【114 年觀光關鍵人才培育成果發表會 】
為推動觀光產業永續創新與數位轉型，交通部觀光署自民國99年起推動「觀光產業關鍵人才培育計畫」，以提升從業人員專業素養，帶動整體產業升級。114年度「觀光關鍵人才培育成果發表會」於12/5在台北遠東香格里拉舉行，會中分享培訓成果。
以「永續×數位」雙軸為核心，114年「觀光產業關鍵人才培育計畫」透過高階主管養成班、中階主管培訓及觀光論壇三大課程，為企業育才，提升從業人員競爭力，拓展視野與格局。
高階主管養成班邀集各地觀光業者學習管理知識，聚焦全球觀光市場永續發展與數位創新，並赴日本、韓國、新加坡及馬來西亞參訪交流；中階主管培訓則著重教材開發、種子講師培育及知識傳承，深化產業專業。觀光論壇則探討疫後旅遊市場與需求變化，並學習日本地方觀光案例。全年共吸引逾300家觀光企業、大專院校及公協會參與，培訓超過800人次。
本項人才培育計畫除了提升學員專業知能，同時建立同儕間的人脈網絡，促進產業間的交流與合作。期盼企業與政府加強合作，善用臺灣觀光優勢，共同推動臺灣觀光體質升級，進而促進經濟成長。
觀光人才質量並重
推動Tourism 2030藍圖
觀光署署長陳玉秀指出，自99年起已累積培訓近6千名中高階主管，有效提升國際接待能量。面對疫後復甦、數位科技發展與全球永續挑戰，觀光署將以「永續發展、智慧創新、人才培育」為核心，推動Tourism 2030觀光政策，協助台灣觀光轉型升級。
陳玉秀強調，觀光是帶給人幸福的工作，人始終是觀光產業核心，也是國家最重要資產。然而疫情前後人才流失嚴重，產業振興必須提升人才質與量，才能迎接更多的旅客前來台灣。陳玉秀進一步指出，觀光產業應轉型為「學習型產業」，建立共學文化，從組織到生態系統共同成長，將挑戰轉化為創意養分。
陳玉秀期許學員將培訓成果落實於實務，找到最適合自身的商業模式，成為推動產業前進的種子，與業界攜手，帶領台灣走向世界舞台。
🤝 感謝各界協助 ✨
【右圖】交通部觀光署署長陳玉秀（中）頒贈感謝狀給觀光關鍵人才教案主筆－（左起）世新大學觀光學系副教授申元洪、景文科技大學旅遊管理系副教授楊明賢、（左４起）龍華科技大學觀光休閒系副教授謝美婷、國立屏東大學休閒事業經營學系副教授陳玟妤。
【下圖】交通部觀光署署長陳玉秀（前排左9）頒發結業證書給觀光關鍵人才教案種子講師。
🌏 海外參訪成果分享 ✨
本次海外參訪成果豐碩，學員深刻體認「永續」與「創新」已是國際觀光的核心競爭力。
🌟 旅行業組
副團長：永信旅行社 副總經理陳榮信
十分感謝觀光署提供這次寶貴的培訓機會，讓業界從業人員能持續成長、迎向未來挑戰。離開校園後長期投入工作，少有機會從宏觀角度思考，這次課程讓我拓展視野，重新認識自身不足。培訓內容紮實，涵蓋個案研究、財務、人力資源等管理核心，幫助我建立理論基礎，理解產業更深層次運作與格局。
日本參訪則帶來具體啟發：瀨戶內藝術祭以海島復興為核心，將老舊資產轉化為藝術現場，讓藝術融入生活，為人口老化社區注入活力；關西大阪世博則定位為「未來社會實驗場」，強調永續與SDGs，透過動線規劃降低交通衝擊，各國展館以未來科技與創新為主軸，展現多元亮點，提供國內觀光發展與創新策略的寶貴參考。
🌟 旅宿業組
副團長：台北遠東香格里拉 業務協理薛凌
此次培訓提供難得的深度「住宿體驗」，讓學員暫時放下日常工作，專注思考與自我成長。講師如「Super Housekeeping」，為學員的觀念與邏輯做深層整理，重新擦亮因現實與預算蒙塵的初心；結訓如「Check-out」，學員將滿載收穫回到工作現場，以更成熟的思維與領導力，讓台灣旅宿業能「把永續說成故事」讓國際看見。
赴新加坡與馬來西亞的實地參訪中，學員觀察到綠色品牌故事與香格里拉細緻服務的完美結合，體驗當地旅宿以故事化方式詮釋永續，並運用科技提升貼心服務，將永續理念轉化為吸引力賣點。此行深刻啟發永續與創新是國際旅宿的核心競爭力，旅宿業的本質不僅提供住宿，更在於創造故事與傳遞價值。
🌟 觀光遊樂業組
副團長：義大遊樂世界 行銷業務部副處長廖宜師
此次培訓聚焦永續營運與數位科技，學會將所學應用於產業實務，並認識未來旅遊應以「在地故事連結」、「永續發展」及「社會企業責任」為核心價值。紮實課程與海外參訪，對觀光遊樂組學員啟發甚大，期望成為造夢推手。
海外考察展現多元創新：韓國愛寶樂園透過區域擴張與永續措施吸引回流遊客；樂高樂園以兒童視角打造夢幻園區，運用回收素材展現永續創意；樂天世界則以多角化經營結合飯店、商場與海洋館，搭配IP合作與特色體驗吸引海外旅客。
此次培訓與參訪，讓學員深刻理解沉浸式體驗與永續教育的發展趨勢。
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【TTN旅報1433-1434期, 2025/12/15 出刊, P22-23】
