第13屆國際金旅獎頒獎典禮於12∕11圓滿落幕。其中，鳳凰旅遊再度成為大贏家，除了囊括8項金旅獎與1項優旅選，還更將長達10多年的得獎紀錄推向新高峰，從首屆國際金旅獎一路奪獎至今，累計多達54項行程獲獎，堪稱名副其實的「金旅獎常勝軍」。
產品線全方位完備 專業操作經驗豐富
面對市場競爭加劇、消費者需求快速轉變，鳳凰旅遊如何在10餘年來屢屢站上得獎舞台？背後的致勝關鍵，顯然不只是行程設計亮眼，而是從市場洞察延伸到產品策略與服務品質的全方位營運策略。鳳凰旅遊總經理卞傑民表示，鳳凰旅遊多年來連連獲獎並非偶然，是長期專業、致力耕耘的成果。
首先，行程產品具備完整的全球佈局，從歐洲、美洲、亞洲到中東市場皆有專業及深度操作經驗，能因應不同客群設計多樣化行程。其次，得獎的關鍵不是傳統景點堆疊，而是「把旅遊做成體驗」。透過持續蒐集旅客意見調查，團隊隨時檢視市場動態趨勢，以及加入季節限定元素、文化深度體驗、主題式玩法等新內容，使行程持續更新、優化與差異化，能快速推出符合市場需求的行程，並在熱門目的地與全路線都具備強勁產品力。
他強調，「旅客的意調」是促進產品升級的重要資料來源之一，像是根據意調明顯的趨勢，調整旅遊產品結構，包括行程景點不求多，而求深度與停留時間；行程增加拍照、體驗、沉浸式活動；旅遊節奏轉向「慢遊」與「有感放鬆」，「以前行程比誰景點多，現在比誰能讓旅客喘一口氣。」而此句話既是旅客心聲，也是產品改革的其一方向。
國際金旅獎認證 消費者信任加速
卞傑民認為，金旅獎作為台灣旅遊產品具指標性的評鑑制度，不僅檢視行程內容，還要求飯店等級、服務規格、產品一致性全都經得起考驗。對業者而言，金旅獎並非單純的頒獎儀式，而是產品力與營運能力的總體檢。至於參與金旅獎評選的行程，公司也有一套嚴謹的評選制度，管理部門會從各路線提交的眾多的行程產品中，精選參賽的行程。
他也指出，金旅獎帶來的效益頗為直接且具體，消費者對獲獎行程青睞有加且進單速度明顯提升，這顯示金旅獎已成為消費者判斷旅遊產品可信度的重要依據之一。就業者角度來看，金旅獎不只是一份榮耀，亦是具備市場影響力的行銷工具，有助提升競爭力。
得獎不是終點 持續優化產品是關鍵
展望未來，金旅獎可成為品牌價值的外顯標章，亦為銷售亮點之一，得獎產品行程也能在旅客決策前提前建立信任。卞傑民強調，得獎不是終點，而是持續優化產品的動力，唯有將獎項精神變成企業體質的一部分，才能在旅遊市場不斷變化的競爭洪流中，持續站在浪潮最前端。（文、攝影＝莊士賢）
《第13屆金旅獎 & 第3屆「品保優旅選」獎項》鳳凰旅遊得獎產品 🏆
 |
金旅獎 |
| 北歐破冰船10天 | 行程特色 | 「極光追逐×北極體驗×美食探索」為核心主軸，結合北歐3國冬季精華景點與獨特體驗。 |
| 美國六大天王國家公園15天 | 行程特色 | 走訪大峽谷、錫安、布萊斯峽谷、黃石、大提頓、拱門6大國家公園及羚羊峽谷、紀念碑山谷2大秘境。 |
| 寰宇河輪－隆河12天 | 行程特色 | 深入走訪隆河沿岸大城小鎮。高品質河輪服務及獨特河輪旅遊體驗。 |
| 冬季戀歌～三大名湯11天 | 行程特色 | 安排紐西蘭南島3大名湯（蒂卡波、漢默、雪溪溫泉）與皇后鎮兩晚、異國美食料理。 |
| 日本雪映光影・北陸秘境6日 | 行程特色 | 安排季節限定名花彩燈祭，保障飯店等級、餐標升級，行程具深度、動線精準節奏舒適。 |
| 金鳳凰 九寨溝漫旅8天 | 行程特色 | 安排2次進九寨溝，美景無一遺漏，還安排「專車包車」，不浪費旅客等車的時間。 |
| 醉美西藏・青藏鐵路紀行13天 | 行程特色 | 行程低海拔進藏設計，降低高原反應風險。景點規劃深入西藏波密、然烏湖、米堆冰川，旅人必訪純淨秘境。 |
| 絕色北疆 獨庫公路秘境14天 | 行程特色 | 阿勒泰／烏魯木齊雙點進出，減少長距離舟車勞頓。北疆必看精華景點全數納入行程。 |
 |
品保優旅選 |
| 冰島極光・藍冰洞健行・斯奈山半島10天 | 行程特色 | 6晚追極光及優質飯店，領先市場安排冰島馬騎行，是冬季單國旅遊首選。 |
【TTN旅報1433-1434期, 2025/12/15 出刊, P32】
