在許多台灣旅客的印象中，關島向來是陽光、沙灘與親子渡假的代名詞。然而，隨著全球旅遊版圖轉變、消費者旅行動機革新，關島也跳脫過往的單一路線，把旅遊從「海邊玩到累」轉變為「在一個場域裡完成自我風格的度假體驗」。從飯店業來看，關島也進入新的競爭階段：從「哪一家飯店房間更新」的硬體大戰，走向「誰能讓旅客玩得更投入」的體驗軟實力之爭。
這波旅遊趨勢的轉變，重新定義度假產品的價值，也透露市場前景的關鍵密碼。就客群層面觀察，過往家庭客群是主要客源，現今，沒有孩子、追求生活態度的年輕客群日益增加，相較於家庭客重視設施安全與親子活動，年輕族群期待的是更高密度的活動參與、更具社群分享感的體驗，以及結合運動、健康、身心療癒等生活風格的旅遊內容。換言之，關島從「帶孩子去放電」的目的地，轉向「為自己充電」的度假選項。
也因此，關島太平洋島度假村（簡稱PIC）也調整營運策略，由過往以水上樂園聞名的度假園區，轉變為以「主題樂園」為核心概念，從空間分區、活動內容到客群策略全方位升級優化，企圖在競爭激烈市場中拓展新商機。
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此外，娛樂不再是可有可無，而是能否創造差異化的最大分水嶺。例如PIC園內的《超級美國馬戲團》、《太平洋海盜傳奇》娛樂活動成為品牌體驗的情感黏著劑，讓旅客願意花更多時間留在園區。
另一值得關注的趨勢，是旅客喜歡融入關島真實的在地生活。有鑑於此，PIC也推出「園區內、外探索計畫」，從清晨散步到城市巡遊、再到南部風景線，將旅遊從園區向社區延伸，讓度假模式從「關在飯店」轉變為「走入生活」的價值提升。
(本文由受訪者口述，記者莊士賢整理)
Pacific Islands Club Guam營業部長
長野光志
【TTN旅報1432期, 2025/12/1 出刊, P3】
