近些年旅遊市場波動與競爭加劇，亞太區飯店業者也迎來關鍵的營運革新。D-EDGE觀察到，飯店業者需重新平衡商務與休閒旅遊需求、並以中央訂房系統（CRS）為核心強化直銷能力，才能建立穩健的營運韌性與永續成長力。
專題報導 《亞太地區飯店多元營收策略：平衡商務與散客的需求》 彙整了來自仲量聯行（JLL） 與世邦魏理仕（CBRE）的最新研究數據，並收錄印尼、越南與峇里島多家飯店的真實案例。報導指出，無論是城市型飯店或度假旅宿，越來越多業者正積極分散收入來源，透過 D-EDGE 飯店科技的串接解決方案，提升能見度與營收彈性。
OTA依賴高 侵蝕獲利空間
長期以來，亞太地區多數飯店仍仰賴 OTA（線上訂房平台）及團體訂房維持住房率，但高額佣金與價格控制權不足，讓業者獲利能力受限。根據《2025 D-EDGE 飯店直銷報告》，亞太市場的 OTA 訂單佔比居全球之冠，部分佣金甚至高達四成。D-EDGE 強調，若飯店缺乏多元營收結構與自主銷售通路，將難以在競爭中維持長期成長。
「平衡」成為營運關鍵字
仲量聯行（JLL）與世邦魏理仕（CBRE）的研究皆指出，亞太各市場對未來展望普遍樂觀，但人力短缺與營運成本上升仍是挑戰。報告認為，唯有同時發展企業與休閒兩大市場、並強化 OTA、團體與直訂通路的平衡組合，飯店才能真正建立穩定的營收結構。
開拓企業市場 六大實戰策略
企業旅遊依舊是飯店穩定營收的基石。D-EDGE 提出六項強化企業市場的實務建議：
1：強化商務設施與交通便利性。
2：透過 GDS（全球分銷系統）與差旅管理公司（TMC）曝光品牌。
3：設計平日優惠與長住方案。
4：推出忠誠回饋計畫，鎖定中小企業客源。
5：與當地企業、工業區合作，創造穩定住房需求。
6：導入中央訂房系統（CRS），確保房價與庫存即時同步。
印尼雅加達 JS Luwansa 飯店便是成功案例，藉由整合 CRS 系統與企業合作方案，拓展平日住房市場，強化收益穩定性。
休閒旅遊成為成長新動能
除了企業客源，休閒旅遊市場也成為飯店平衡營收的重要來源。尤其在泰國、越南與日本，年輕旅客更偏好彈性訂房、行動裝置操作與直接預訂。
飯店若能提供優惠房價、彈性取消政策與在地主題體驗（如美食、文化或養生活動），不僅能吸引自由行族群，也能在淡季補足住房空檔。越南多家飯店即透過優化行動端介面與官網行銷，成功建立穩定的自由行客源。
科技驅動轉型 CRS 是營運中樞
報告指出，科技是讓策略落實的核心力量。中央訂房系統（CRS）可整合訂房引擎、通路管理、GDS 與支付串接，讓價格與庫存即時更新；再結合CRM顧客關係管理與數位行銷工具，能精準觸及顧客並提升直訂比例。峇里島的 Ekosistem Hotels & Villas 的案例，便以CRS為核心，結合永續經營思維，在市場波動中仍維持穩定表現。
循序投資科技 打造長期競爭力
D-EDGE 建議飯店分階段投資科技：
第一步：建立 CRS 架構以確保穩定通路。
第二步：強化官網與數位行銷推動直銷。
第三步：導入CRM系統培養忠誠顧客。
此循序策略能讓飯店在不同階段靈活運用資源，穩步擴大收益來源。
D-EDGE強調，營收多元化不是短期策略，而是一段持續前行的旅程。目前，越來越多飯店以科技為底、以平衡為軸，重新定義「韌性營運」的新樣貌。最終目標不只是提高住房率，而是打造能在變動市場中持續成長的飯店體質。
📩 聯繫 D-EDGE：官網聯繫頁面 或 D-EDGE 台灣代表Willien Chen
📧 wchen@d-edge.com：了解如何為您的飯店量身打造多元化營收策略。
