全球觀光產業在疫後重新啟動，國際市場競爭日益激烈，台灣觀光雖逐步回溫，卻也面臨前所未有的結構性挑戰，如何在變局中走出新局，已是產官學界共同關注的當務之急。
首先最讓旅業關切的，就是「兩岸旅遊禁令持續凍結」，市場長期封閉不僅削弱競爭力，對旅行社與相關供應鏈的打擊不容小覷。從國際觀光發展的角度出發，旅遊應是一種民間交流的柔性力量，政策應具備更高彈性。在確保安全與尊重國家立場的前提下，政府應審慎評估、分階段鬆綁團客赴陸禁令，讓市場回歸正軌，為產業復甦創造喘息空間。
近年韓國觀光讓人驚豔，成功的關鍵不在短期優惠，而是透過影視、音樂、社群的整合行銷，台灣應重新檢視觀光預算結構，將部分入境補助資源轉向國際長期行銷。例如主動邀請國際導演、YouTuber、媒體團隊來台拍攝，讓台灣的自然風光、城市文化與生活氛圍，透過戲劇與節目形式進入全球視野。比起一次性的補貼，更能創造持續曝光與品牌記憶，讓「Taiwan」成為旅遊靈感的關鍵字。
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疫後人力短缺已成觀光產業的結構性隱憂，產業界普遍主張適度開放外籍人力補充旅宿及導覽缺口；但長遠而言，科技導入才是根本解方。AI客服、智慧導覽、數位訂房與自動化服務系統，皆能有效減輕人力負擔並提升服務品質。觀光產業的復甦，應同時是「智慧升級」的過程，讓台灣旅遊體驗更具效率與國際競爭力。
除了市場與技術面的挑戰，產業治理同樣關鍵。公會與相關組織應跳脫既有的利益分配思維，回歸「產業共同體」的初衷，推動公開透明的決策與資源運用，凝聚業者共識，唯有形成健全的治理結構，才能在政策倡議與國際競爭中展現整體戰力。
(本文由受訪者口述，記者吳育光整理)
台灣區觀光協會聯合會總會長
林務局長
【TTN旅報1424-1425期, 2025/10/13 出刊, P3】
