中華民國旅行業品質保障協會（下稱品保協會）9/2假於南港展覽館2館7樓舉行第13屆第1次會員大會暨理監事改選。經過人數統計與有序投票，最終親自出席共1,664人，委託出席投票共1,141票，最中由現任理事長張永成、監事主席黃文卿率領的參選團隊全數當選。顯示張永成一再強調：「旅行業不差一個會賺錢的老闆，需要一個夠強悍的理事長，來守護你的形象和利益！」的呼籲，已透過近年品保與全國合議委員會攜手對外，據理力爭，爭取旅行業更好的生存環境的努力深獲認同。
觀光署力挺 委託處理消費爭議
旅行業共榮 期待拓展兩岸交流
【2】旅行公會全聯會理事長吳盈良感念品保協會這3年卓越表現。
【3】台灣海峽兩岸旅行發展協會理事長蕭博仁期許品保與業界共同爭取兩岸正向交流。
交通部觀光署旅行業組副組長鄭智鴻代表主管機關致詞時表示：署裡對協會非常感謝，尤其品保在處理消費爭議、提升旅遊品質等面向提供協助，不僅提升消費者購買旅行社產品的信心，也透過辦理國際金旅獎，改變消費者購買習慣，讓旅客能找到好產品，也為得獎旅行社打開優質旅遊的新出路。雖然新產品需要花一些時間來醞釀，但更期待透過國際金旅獎遴選出更多好產品，提供國際旅客選擇。品保協會在旅遊產業界具有舉足輕重的地位，觀光署也會持續與協會合作，提升旅客滿意度與旅行業發展。
旅行公會全聯會理事長吳盈良(上圖2)指出，品保這3年對消費者的糾紛處理，和推動旅業優化，都有卓越成績。選舉是一時的，朋友是永久的，期待會員選舉能選出認真服務的理監事團隊繼續為大家服務；台灣海峽兩岸旅行發展協會理事長蕭博仁(上圖3)除了表示祝福大會圓滿成功，也呼籲政府和旅行業攜手，盡快彌補Inbound市場的缺憾，讓兩岸觀光旅遊正向發展，盡快坐下來談。
✨ 品保第13屆理事當選名單✨
| 理事長 | 張永成 |
| 常務理事 | 張東周、林毓淳、詹林家、葉庭林、蕭明仁、蘇惠美、林繼城、李義豐、劉奕樑、鄭育麟 |
| 理事 | 藍一晴、許淑玲、楊文彬、陳乃瑜、江文馨、許策淵、林芳仁、邱喬菁、陳毓志、藍雪花、蕭光盛、彭鴻湘、陳彥勳、張惠雁、蘇紹德、梁朝昀、張家民、陳仁和、盧進鎰、莊家卉、謝東穎、林永標、林文弘、林世昌 |
✨ 品保第13屆監事當選名單✨
| 監事主席 | 黃文卿 |
| 常務監事 | 李恩承、石坤錩 |
| 監事 | 林素芯、陳姸蓁、蘇博廷、馬效山、李奇嶽、林炳宏、蔡旻珊、郭美子 |
《第13屆第1次大會會務報告》
制訂3大制度 爭取200億補助
成為旅客與旅行社最強靠山✨
張永成表示，擔任品保第12屆理事長這3年內，他在制度方面只做3件事：
- 建立財務制度：透過內稽內核，將財務支出交由監事會逐筆審核。
- 建立人才甄選制度：所有用人必須公開甄選，另成立8部42個委員會，延攬優秀人才為4千家旅社服務。
- 建立代償、審查與調查會機制：避免再有業者以不法行為獲利倒閉後，還要訛詐品保賠償金。他舉去年富國島丟包事件為例，面對民眾求償時，協會還開了5場會議審慎查核，也攔阻不肖業者想訛詐品保保險金的惡劣行為。
他任內以「清廉治理」、「同業保障」、「產業提升」與「消費信賴」四大核心工作推動會務前進，透過主動揭發先前成千上億的弊案，並爭取觀光署正式委任品保協調調處旅遊糾紛，從揭弊、興利兩大方向，讓品保穩定運作，舉辦國際金旅獎作為策略工具，提升產業職能與質量，多管旗下，要讓品保協會成為旅客和旅行社最堅強的靠山。
此外，品保協會也和各公協會理事長攜手，為產業擋下產險公會聯合漲價行為，至少為產業節省資本支出10億元；另外還在觀光署為同業爭取降低資本額支出，單是3千家甲種旅行社資本支出，就少了190億元，光是這一年，就幫業者省下約200億的額外支出，這些都是在座理事長的功勞。
爭取修正發展觀光條例第31條
交通部1億補助款 普發1萬貼補保費
另一方面，他最自豪的是和各公會理事長攜手，與立委多次溝通協商，擋下發展觀光條例第31條，讓原本可能被旅客直接取走的賠償金，回歸投保旅行社優先請求，變成旅行社支應賠款的保障。今年更與交通部部長溝通，爭取將1億補助款普發到各旅行社每家1萬，補貼履約保證保險因保額提高而增加的保費費用。
張永成強調，與各方協商，眼神要尊重，但腰桿子絕對要挺起來，因為肩上捍衛的是4千家旅行社的權利！
📣 精心規劃 有序投票 第13屆會員大會順利完成
考量這次會員大會之後還有投票選擇理監事相關事宜，品保協會非常重視，租下南港展覽館2館7樓整層主要空間，場地比去年會員大會大了一倍。會員一到7樓，就看到明確指示路線報到說明，讓會員依據報到通知單編號分流前行，繞過走廊進入報到大廳分組報到。現場除了報到服務人員，還請到一組廿餘人的保安團隊維持秩序，在經驗豐富的監票小組監督下，即使會場擠進千餘人，投、開票過程仍快速有效率。
投票過程
報到、選舉活動井然有序，人數雖多但引導得宜。
監票團隊
監督投票工作順利進行，辛苦的監票團隊。
👍️ 第13屆5大工作重點方向 從優秀到卓越
談起當選後想如何讓品保從優秀邁向卓越？張永成提出5個面向：
- 優化會務制度，繼續贏得同業信賴
- 提升消費者保障，爭取加速保險公司理算、理賠事宜。
- 提升糾紛調處成功率，防範未然，宣導正確SMART消費觀念。
- 保障同業，爭取權益，修正不適當法規。
- 優化旅遊行程，提高旅業產品毛利。
期待結合志同道合的夥伴，與品保協會及全國合議合委員會共同攜手，以「成為全國最有聲譽、最值得信賴的觀光公益法人組織」為願景，讓品保協會從優秀邁向卓越。
❤️ 溫馨佳話
曾擔任品保協會第4、5屆理事長，高齡88歲的東南旅行社董事長李清松（中）在副董事長李樹軍（左）陪同下，參加本次會員大會。除了和各界老友見面，也期待會員選出優秀理事長，帶領品保協會，走向更健康及公開透明的方向，掃除弊端，讓消費者對旅遊業更具信心！【TTN旅報1420-1421期, 2025/9/15 出刊, P38-39】
