| 陳玉秀小檔案 | |
| ◆ 學歷 | |
| 國立臺北科技大學經營管理研究所碩士 世新大學新聞學系畢業 |
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| ◆ 經歷 | |
| 國營臺灣鐵路股份有限公司董事 財團法人台北市文化基金會松山文創園區總監 月眉國際開發股份有限公司總經理特助 財團法人台北市文化基金會管理部總監 台北市電腦商業同業公會經理 |
首位來自產業界的觀光事務首長，交通部觀光署署長陳玉秀6∕27就任，這不僅代表著她個人職涯的重要轉變，也象徵著政府與觀光產業深度對話的關鍵新起點。交接典禮中，陳玉秀強調自己加入觀光署的使命是「讓台灣的觀光人員再進化、再昇華，推動地方創生、文化外交跟永續發展」。而面對公部門「包山包海」的業務與各界期許，陳玉秀承諾將建立「更開放的溝通文化」與「更靈活的執行機制」，期許觀光署能成為一個「創意驅動、資料支撐、政策明確」的團隊，能快速應對市場變化，這些都是業界關注的焦點，也讓她就任後帶來的思維倍受矚目。
過去在松山文創園區(簡稱松菸)任職期間，她花了6年時間「跟松菸談戀愛」，未來將有更多時間「跟台灣談戀愛」。這份熱情與使命感，是她推動台灣觀光前進的最大養分與動力。展望觀光署未來的重點工作，陳玉秀提出了多項關鍵目標，包括:觀光品牌、全球迎客、環島亮點、捲動國旅、跨域整合、多元旅遊、智慧景區與價值升級。
強化服務設計
文化共鳴與價值傳遞
疫情對雖觀光產業帶來挑戰，但也可能是新的動能。在松菸時她也曾因面臨疫情導致需面對高達8，000萬元的營運缺口。但這段歷程反而教會她迎接大環境的改變，面對最壞的狀況而讓自己更強大。長期投入文創與城市文化領域，她深刻體會到場域管理不僅是設施管理，更重要的是將重點放在「人」身上，考慮服務設計、體驗導覽與價值共創等面向。「觀光的實力是來自於人的熱情、文化的深度跟社會的共鳴。」
外國遊客最喜歡台灣的人情文化與安全性，而這兩者皆非觀光署一己之功，更是全國民眾共同努力的成果。「觀光不是僅止於風景的展演，而是文化的共鳴與價值的傳遞。」台灣最珍貴的公共資產不是風景，而是「故事與人情」。她也強調，觀光絕非觀光署一己之事，從旅客角度出發，才能滿足所需。
台灣四季精彩
串連地方共推全民旅遊
卸任松菸總監後，她已開始走訪台灣各地，如為東海岸國家風景區管理處舉辦的「月光海音樂會」進行的台東3天2夜之旅。吸引她的是音樂會面海舞台與從海平面升起的月亮背景的畫面與氛圍，搭乘火車前往花東路程間的美景也讓她讚嘆不已。這些親身體驗讓她感受:「台灣不缺好的風景，缺乏的是我們用心去看待它、挖掘它。」
陳玉秀強調，台灣四季皆有獨特魅力，從春天賞花、夏天玩水或避暑、秋天的賞鳥及自行車賽，到冬天的溫泉與冷泉體驗。期待各地方政府與產業共同合作，將當地節慶與旅遊產品整合推動，打造具「全民旅遊」吸引力的觀光活動。
迎接多元挑戰 推動永續觀光
對於外界關心的國際遊客來台數量，她表示觀光署持續發展多元客源，現已擴展至16個國際推廣重點。但觀光不應僅以「量」為KPI，更應重視「質」的提升，如增加旅客留宿天數，提高旅遊滿意度。她也提及「永續觀光」概念，強調平衡觀光發展與在地居民的生活品質，避免出現如日本京都、東京或西班牙巴塞隆納等地的觀光公害問題，追求「各自安好」的共存模式。至於陸客來台議題，她將充分與各部會溝通業界需求，但最終仍需尊重主管機關的國家政策決定。
面對「缺工」問題，陳玉秀表示是一個國家戰略層級的全球性挑戰。部分缺口可藉由科技服務來解決，如以機器人處理入住與退房。同時，觀光研訓院也將協助進行人才培訓，針對清潔、行銷、數位等不同職能提供階段性輔導課程。
在創新思維方面，陳玉秀提出將外國旅客都很喜歡的便利超商納入觀光產業推動鏈，作為重要的資訊交換站。她也思考擴大「台灣Pass」的功能，使其能串接交通、食宿，甚至更多元化的產品組合，為國際旅客提供更便利的服務。
陳玉秀最後強調，她上任有3個核心工作重點：第一是找回大家對土地的認可;第二是繁榮產業並推動轉型，讓整體經濟更活絡;第三是用觀光對全世界發聲，將台灣的國家實力、人民生活樣貌與文化傳遞出去。期盼與各界攜手前行，讓世界看見台灣，也讓更多人走進台灣，一而再、再而三地重訪台灣。
【TTN旅報1411-1412期, 2025/7/14 出刊, P41】
