在現今的全球旅行中,行程多樣性與移動頻率大幅提升,旅客在途中面臨緊急事故或突發狀況的風險也隨之增加。無論是健康問題、意外受傷、行程取消還是其他緊急狀況,尤其是交通不便的高山或高原地區更需重視,對一般民眾旅行業者與領隊導遊如何適時提供支援,減輕旅遊風險,是當前旅遊業面對的重要課題。
為了提升旅行業對危機應變與風險管理的認識,台灣國際觀光救援服務協會將於2025年5/21(三)下午2~4點,在交通部觀光署台北旅遊服務中心2樓會議室(台北市敦化北路240號)舉行專題講座,主題為:「保險與國際緊急救援的運作關係」。本次活動由台灣國際觀光救援服務協會創會理事長許高慶擔任主講,聚焦於旅遊安全的關鍵議題。
危機應變:緊急救援的重要性
當旅客在陌生的國家或地方面臨疾病、意外甚至喪失行動能力時,如何在黃金時間內協助旅客獲得急救或處離,往往攸關生命安全及行程順暢。透過本次講座,主講人將分享由旅遊救援專業團體執行的多個緊急應變案例,幫助參與者深入了解緊急救援與危機處理的流程與挑戰。無論是團體旅行的領隊,還是針對自由行旅客提供保險建議的旅行業者,這些知識將有助於優化日後的旅遊服務。
旅遊保險的設計本身就是為了分擔旅行中的突發風險,但僅僅購置保險並不足以完全解決問題,還需要建立起「保險—緊急救援—旅遊業」之間的協作鏈。許高慶剖析旅行保險在實務操作上的具體功能,並說明如何根據不同類型的旅行設計全面的保障方案,以促進旅行業者在風險預防和客戶信任度上的競爭力。
救援服務協會的角色:連結全球的安全網絡
作為專注於旅遊緊急救援的專業組織,台灣國際觀光救援服務協會在過往的旅遊事件中已多次展現跨國協助與專業規劃的能力。例如,協會透過「全球及兩岸緊急救援卡」的服務,在旅客碰到危急情況時迅速與當地醫療單位合作,協助妥善安排各項救援工作,成為國人與業者在全球移動中的一項重要後盾。本次講座也將深入介紹協會能為旅行業者提供的資源與工具,有助於實現更穩健的旅遊運作環境。
為期兩小時的講座,將深度剖析保險與救援的互動性及其實際應用,內容涵蓋從危機處理案例分享到救援卡的實務使用,既具專業性又緊扣旅遊業需求。特別邀請協會會員、旅行業者、領隊與導遊共襄盛舉,不僅可以強化個人專業技能,更能藉此探索如何在未來旅遊市場中共同打造以「安全」為核心價值的服務模式。
活動將於當日下午13:45開放報到,座位有限,建議提早報名。若想了解更多詳細資訊,請連絡台灣國際觀光救援服務協會。
台灣國際觀光救援服務協會專題講座
講題:「保險與國際緊急救援的運作關係」
1、參加對象:協會會員、旅行業者、領隊或導遊
2、日期:2025年5/21(三)
3、時間:下午14:00~16:00 (入場時間:下午13:45)
4、地點:交通部觀光署台北旅遊服務中心2樓會議室
(台北市敦化北路240號二樓會議室)
5、主講人:創會理事長許高慶
6、專題重點內容:緊急救援與保險的重要與互動關係、案例分享瞭解緊急應變、認識救援服務協會在旅遊界的角色與全球及兩岸緊急救援卡的使用
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