2024年泰國航空推動Commercial Excellence策略，成功透過「One THAI One Fly」全面整合了泰國微笑航空（Thai Smile Airways）至THAI品牌旗下，帶來了營收顯著提升、飛機使用率優化。為了讓同業了解目前泰航的最新情報，泰國航空北亞區銷售總監Natapol Vanichkul特地來台，偕同台北分公司夥伴舉行同業說明會。Natapol Vanichkul指出，重整後的機隊目前有67架廣體客機、10架窄體客機，為因應市場需求，另有48架新機會在2028年前陸續交機。
A320客艙改裝全新登場
新機48架2028年前交機
Natapol Vanichkul指出，今年泰國航空正式邁入65周年，非常感謝同業支持。目前泰國航班整體航線已經恢復8成左右，每天有807個航班穿梭在全球64個航點。台灣市場競爭相當激烈，泰航當然派出優質的機隊服務投入台灣市場，目前投入台灣的機隊都是較新的機型，台北－曼谷以A320、B77W以及788、359執飛，高雄－曼谷則以A320為主，提供台北每日3班、高雄每日1班直飛曼谷。
值得一提的是，A320全面升級為商務艙與經濟艙雙艙等，提升舒適度與搭乘品質。其中全新改造的皇家商務艙除可享用精緻餐點及特選飲品，在航程超過3.5小時的航班上，還會提供由知名品牌Jim Thompson設計、展現泰國傳統文化的12款限量版專屬盥洗用品組。
泰國航空上的餐食，目前也有全面提升，所有的機上餐食材都是來自泰國本地，保證原汁原味！泰航「泰式故事」專屬機上菜單，榮獲《旅遊日報》2024年旅遊貿易卓越獎「年度旅客體驗」，除了在飛機上就可以吃到泰國美食前也增加許多街邊小吃。
強化延遠航線推廣
豪華經濟艙全新登場
泰航除了在泰國國內線有航班優勢，在延遠航線的布局也相當完整，延遠班機銜接都相當完美。Natapol Vanichkul指出台灣銷售主要以台北（或高雄）到泰國當地航點為大宗，未來將強化在延遠航線的推廣力道；搭乘泰航經由曼谷轉機，更可順暢銜接前往全球超過64個國際航點，涵蓋歐洲11大城市、南亞與印度8大城市以及澳洲等熱門目的地。無論是商務出差或度假旅行，皆能享受高效順暢的轉機安排與泰航，更細緻貼心的機上服務。
值得一提的是，除了商務艙，泰國也針對市場需求推出豪華經濟艙全新登場，目前主要設置在A330機隊，例如曼谷往返印度新德里、孟買、喀拉茲航段，特別採用A330機型執飛，設有商務艙、豪華經濟艙與經濟艙三種艙等 ,，滿足不同旅客的需求。此外，泰航客服提供全時段服務 ,讓您無論身在何處皆可即時獲得24小時英文客服專業協助；中文客服服務時間為每日08：30至17:30。
為了與星空聯盟（Star Alliance）標準接軌，讓轉乘夥伴航空公司班機的旅客提供更順暢，自2025年4／1起將調整部分經濟艙票價的免費托運行李額度經濟艙託運行理政策。經濟艙標準票（K/S/V）及特惠票（W/L），免費托運行李額度將從25公斤調整為23公斤；經濟艙全靈活票（Y/B/M）及彈性票（H/Q/T）仍享有30公斤的免費托運行李額度。
【TTN旅報1402-1403期, 2025/5/12 出刊, P10】
