【數位轉型】數位賦能虛實整合 打造關鍵品牌力
直覺式旅宿訂房與沉浸式體驗的革新

數位轉型系列報導 ⑧

隨著科技日新月異，數位轉型逐漸成為旅遊行業不可逆的未來發展趨勢。奧丁丁透過簡單直覺的訂房系統與全面的營運支援，協助台灣旅宿業者實現數位化，從離島民宿到寵物旅館，滿足多元化的市場需求。另一方面，飛映數位則以AR與MR技術突破傳統限制，打造沉浸式體驗，推動觀光、娛樂及醫療等領域的創新，將未來的數位內容推向更深層次的互動與真實感。

奧丁丁區塊鏈旅宿管理系統 資深行銷業務經理劉羽芯(首圖左)

隨著網路普及與科技應用加速，現代旅人的需求與期待不斷升級。從行前搜尋、即時預訂到退房後的評價與分享，數位化已深植於旅遊生活的每一環節。對旅宿業者而言，強化「數位力」已不再是可選項，而是邁向永續經營與國際市場的關鍵戰略。

離島民宿打開數位大門 一鍵接單

奧丁丁區塊鏈旅宿管理系統資深行銷業務經理劉羽芯分享，許多離島或偏鄉的旅宿業者長年依賴電話與人工記帳，錯失許多線上商機。一位綠島民宿經營者過去白天帶浮潛團，無法即時接聽電話，導致大量潛在客源流失。導入奧丁丁旅宿管理系統後，透過雲端自動化訂房流程與客製化官網設計，不僅節省人力，也提升住房率。還有，屏東曾有一間商旅業者因導入系統初期遭遇內部抗拒，團隊便每週南下輔導，親自站櫃檯與員工共事，了解痛點。最終，該旅館住房率提升近3成，年營收額外成長５百萬，成為數位轉型的典範。除了系統導入，奧丁丁也提供後勤支援與經營建議，例如月報分析、客訴應對建議、價格策略協助等，讓業者從經營盲區走向精準掌控。

無名小宿化身線上明星

數位轉型並不只是工具更新，更是一場品牌再造工程。許多小型旅宿資源有限，無暇經營品牌形象，也缺乏專業影像與文案。奧丁丁團隊因此提供軟裝建議、專業攝影、空拍影片、形象文案撰寫與專屬頁面設計，協助業者「被看見」，從無名小宿進化為線上旅遊地圖上的亮點。這樣的貼身協助，也特別體現在團隊與客戶的互動上。劉羽芯表示，奧丁丁團隊多數成員年輕、彈性高，從教學導入到系統更新都相當快速，並提供全年無休的客服支援與業務駐點服務。旅宿業講的是人情味，雖然系統數位，但仍希望保留人與人之間的信任與互動。

不論是60多歲的宜蘭民宿阿嬤也能學會操作訂房系統，還是偏鄉小宿因為數位化成功打入OTA平台曝光版面，奧丁丁始終以「陪伴業者一起成長」為核心理念，協助旅宿不只是被訂到，更是被記住。

毛孩經濟開啟旅宿業更多想像空間

近年台灣寵物旅遊市場迅速興起，飼主不再滿足於僅能攜寵入住的選項，而是期待與毛孩共同享有更舒適的住宿體驗。有民宿業者開始打造專為毛孩設計的「寵物旅館」專區，內容細緻區分提供什麼寵物餐食、是否可進公共空間等條件。

還有台南一間寵物旅館，設計如飯店般的獨立套房，毛孩擁有專屬空間、餐點甚至健康記錄，全都比照人類住宿等級。看好毛孩經濟的奧丁丁也進軍寵物市場，協助該寵物旅館導入管理系統，可數位化管理訂單並優化營運流程。這樣的創新設計，不僅滿足市場需求，也開啟了旅宿業更多的想像空間。

數位力是經營力延伸 打造旅宿新標準

自2018年創立以來，奧丁丁集團致力於用科技改善旅宿經營，提供PMS房務系統、官網建置、自助Check-in機、發票機、金流管理、影像行銷與SEO服務等一站式解決方案。其三合一平台整合訂房、串接OTA與後台管理，讓旅宿經營者從手寫記帳時代邁入數據驅動決策的新時代。「我們想做的不只是賣系統，而是成為一個串連者。」從陪業者學習操作到一起制定品牌策略，奧丁丁以科技為骨、在地為魂，讓台灣旅宿不僅提升經營效率，更強化故事力與人情味，將台灣的美景與溫度，透過數位平台，傳遞給全世界的旅人。

在全球科技快速演進的洪流中，AR（擴增實境）與MR（混合實境）正逐步從實驗室走入日常生活。飛映數位集團（Fantasy Infinity）早在多年前便嗅到這波變革的氣息，投入技術研發，從空間定位技術突破硬體限制開始，走出一條以自研軟體為核心的沉浸式應用之路。

虛實整合打造沉浸式體驗

「我們的研發技術不再依賴高階硬體，而是用自己開發的軟體優化運算流程，跳脫傳統設備升級的瓶頸。」飛映數位品牌發展總監謝佩樺自豪地表示。她指出，無論是MR的視覺穩定性，還是即時運算的互動反應，皆奠基於多年研發與逾40項技術應用。

從鬼屋體驗升級、沉浸式密室逃脫，到能與環境互動的古蹟重建導覽，飛映數位已在娛樂、觀光、教育與醫療等領域進行多元嘗試。這些創新應用不僅吸引國內關注，也讓國外企業主大開眼界。「很多業界人士原本以為已看到全球最好的技術，直到來飛映數位才發現完全不是這麼回事，」謝佩樺說。

突破2D框架 打造真正感官體驗

對於仍停留在2D掃描、QR code導覽的觀光業者來說，如何擁抱數位轉型、進入沉浸式體驗的下一階段，是當前的重要課題。謝佩樺指出，過去常見的AR導覽多存在於過去的技術限制，導致互動性與畫面品質不易創新。

「未來可能不會透過手機當載具，而是以眼鏡為主，讓雙手自由。」她表示，真正的AR/ MR應該能解放五感，並與環境產生互動。而這樣的互動，不是單向播放影片或文字，而是以空間定位技術讓數位物件與現場環境即時融合，創造「身歷其境」的感受。舉例來說，旅客走入文創園區或歷史街區時，戴上MR裝置即可看見古代人生活的模擬場景，甚至能與其中的角色互動。若無法親臨現場，亦可於他地投影出完整的寺廟或古蹟模型，透過手勢導覽深入探索細節。用3D還原歷史，讓人感覺那些人真的曾經活在那裡，觀眾也會不自覺地投射自己進入其中。

空間定位到遊戲等級即時運算

飛映數位目前推出的主要應用，著重在空間定位的高精準度與即時運算的穩定性。空間定位的準確與否，會直接影響體驗的順暢性。為了解決這項難題，團隊耗時多年研發專屬演算法與運算架構，克服硬體效能不一的挑戰，使得研發出來的MR體驗不受設備規格限制。其技術目前已達到遊戲等級的即時運算品質，能依據使用者行為即時改變場景與劇情發展，例如將傳統鬼屋升級為互動式情境劇場，「嚇人不再只有一種方式，而是根據使用者的行動觸發各種變化。」

從台灣出發 改變世界的想像力

面對快速變化的科技趨勢，飛映數位集團也在台灣成立互動細胞團隊，針對台灣市場未來的3個關鍵發展方向：1.深化技術的垂直應用，尤其針對觀光與娛樂產業，讓場景化互動更生動；2.推動市場發展，讓更多人看見AR與MR技術可具備卓越的突破應用；3.持續推動本土人才培育與產業接軌。尤其對於未來市場趨勢的轉變，AR與MR內容應用將需要大量人才挹注，因此在培育人才方面，團隊期待透過影響力，幫助想進入未來市場的人。

MR應用發展至今仍處於起步階段，但飛映數位早已布局多年，擁有高度技術壁壘與專利保護，在全球市場上具備獨特優勢。她也強調，飛映數位的終極目標不僅是技術商品化，而是改變世界看待與體驗數位內容的方式。「我們相信，真正的沉浸式未來，不只是看見虛擬，而是身歷其境、感受其中。」

【TTN旅報1400-1401期, 2025/4/28 出刊, P36-P37】

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