旅遊產業自疫後復甦至今，無論台灣或世界旅客，出境旅遊的目光幾乎鎖定在越南。由北至南，從河內、峴港、芽莊、胡志明市，再到提供免簽優惠的富國島，都是讓不少旅客列入旅遊清單的目的地，儼然成為中南半島上的一顆新星。除了越南旅遊市場崛起，另一台灣旅遊產業的重磅消息，則是易飛旅遊正式宣布與越捷航空聯手，成為其台灣地區客運業務總代理。
2025年1月起，越捷航空GSA易手，由易飛旅遊肩負越捷航空於台灣市場之個人票務訂位、團體票務、包機業務、同業業務、客戶服務、航線申請等業務唯一窗口的重任。易飛旅遊董事長周昀生為此表示，易飛旅遊與越捷航空雙方從接觸到洽談僅約數個月的時間即達成共識並確認合作，其最重要的因素在於雙方不但互相了解，易飛旅遊還掌握了3大優勢，更是促成此次快速合作的主因，且彼此更以10年計畫的方式，通盤商議與擴增越南旅遊新版圖。
▍3大加分重點項目 成最強合作夥伴
重點1：易飛旅遊是掛牌公司、股本充足，加深合作夥伴的信賴度。
重點2：易飛旅遊成立背景就是航空公司的GAS，曾經肩負立榮、遠東、復興航空票務代理，以及立榮與華信假期代理公司。
重點3：易飛旅遊網路機票OTA經驗絕佳，除了有專業團隊嫻熟航空公司代理業務，更具有旅行社包機的實力，以眾多資源獲得越捷航空的青睞與信任。
除此之外，易飛旅遊更看好越南旅遊在台灣持續蓬勃發展的潛力，因此在資源整合以及建立強大市場推廣策劃方面，將以卓越的業務執行力和市場洞察力承接越捷航空台灣區總代理業務，再借重豐富經驗與GSA專業知識為不同層面需求的旅客提供最佳旅行體驗。整體團隊也將透過優質的服務與創新的行銷，攜手與越捷航空一起在台灣共創佳績。
▍掌握中南半島旅遊新星
根據官方統計，2024年上半年越南接待國際旅客達880萬人次，與2023年同期相比增長近6成，超越疫情前水平。其中，台灣更以63萬人次成為越南第3大旅客來源國，數據分析公司QSearch更指出，近3年內台灣搜尋越南旅行的熱度超過2.5倍的增長，同步顯示越南迅速成為台灣旅客的首選目的地之一。
在旅行體驗的部分，飛航服務是最重要的一環。長年穩據越南航空市場領導地位的越捷航空，更曾在2017年～2021年連續5度被全球航空評級網站AirlinesRating評選為「最佳超低成本航空公司」。航網部分，全球共有155條航線，包含國內航線43條、國際航線112條，同時也是台灣至越南航點最豐富的航空公司之一。
目前提供多條由北中南出發至越南的航線，包含「台北—富國島/胡志明市/河內」、「台中—胡志明市/河內」、「高雄—胡志明市/河內」，不但為更多不同需求的旅客提供經濟實惠的飛行服務，亦可利用越捷航空綿密的國內外航點轉機延遠至印度、中亞、中東及澳洲等地。
▍互相尋求強而有力夥伴 深入東南亞市場
周昀生表示，在越捷航空穩居越南航空市場領導地位的優勢下，進一步整合豐富的台越航班資源，為台灣旅遊市場提供更穩定與便捷的飛航服務，也藉由更全面與完整的服務，提升旅客的飛航服務品質。此外，越捷航空母公司SOVICO集團，旗下更擁有如東南亞寮國、中亞哈薩克斯坦等版圖，未來易飛旅遊也將緊密合作，互相加強推廣力度，並繼續利用自身強而有力的資源提供更多服務。
此次易飛旅遊與越捷航空的合作，不僅代表越捷積極尋求更強力合作夥伴的企圖，希望透過大型旅行社的實體銷售通路、線上官網，以及操作同業市場實力的團隊加大市場影響力；同時，也代表易飛旅遊希望藉由與越捷航空深入東南亞市場的重要決策。
在加強航網服務的部分，包括將持續增加定期航班；提供便捷調度，靈活新增不定期的短期包機，例如花蓮、台東與離島澎湖、金門的包機航線；或於過年期間為越南新住民返鄉需求加開航班；甚至是在熱門機場周邊增加替代航點，例如以下龍灣周邊的雲屯航點紓解河內機場熱門時期的壅塞等。
▍拓展第5航權 進一步擴大旅遊版圖
與越捷航空合作並成為台灣區總代理的版圖，不僅僅侷限於東南亞。未來也預計利用第5航權的彈性，將東南亞航網透過台灣延遠至東北亞。初期將規劃如胡志明、河內直飛台灣的航線，延飛至韓國的首爾，下一步，也可以延遠至日本如名古屋、東北與沖繩等航點。
航點規劃部分，皆可搭配不同旅遊季節的亮點進行，加上包機可提供靈活操作季節性產品的特點，以更具彈性的規劃，給予旅行社多元配套，滿足其多樣化的產品規劃需求。
▍越捷航空總代理 服務團隊正式上線
易飛旅遊正式接下越捷航空台灣地區客運業務總代理後，成立專業團隊陣容提供完整服務。身兼航空代理與客運業務組主管的航空代理部協理王禹勝表示，代理團隊旗下詳細規劃「票務訂位組」、「航空行銷組」、「客運營業組」3大組別，各自職掌分工，提供台灣市場之個人票務訂位、團體票務、包機業務、同業業務、客戶服務、航線申請等服務。
目前台灣往返越南的定期航班已開放銷售至 2026年3月28日，歡迎旅遊同業踴躍預訂及使用。如有團體機位需求，請洽以下合作旅行社：
台北地區：易飛網、喜美、找到了、天海、誠旺、京城天下、喜鴻、山富、世界旅行社
台中地區：易飛網、活力、可樂、雄獅、東南、百威、找到了、世興、馨樂旅行社
高雄地區：京城、可樂、雄獅、東南、百威、旅天下、找到了旅行社
如有其他航線或是短期包機等需求，都歡迎各別洽詢，絕對會位同業創造更多福利，增加獲利。
▍掌握市場良機 開啟轉機延飛服務
南旅遊市場走高，但可期待走向高原期，未來3～5年仍持續看好，團體旅遊是前期的高峰，但未來將導向FIT自由行旅客的市場，因此期待加大台灣旅客使用越捷航空出行的比重，也將繼續提高越南來台人次的目標。
票務訂位組經理蔡偉菁表示，目前越捷航空機隊已經破100架，航線網絡擴展至東南亞、東北亞、中亞與澳洲，包含柬埔寨、印度、印尼、寮國、馬來西亞、新加坡、泰國、中國、香港、台灣、日本、韓國、哈薩克斯坦與澳大利亞共14個國家及地區，遍及全球98個機場與通往國際目的地的連接航班，每天約420個國內和國際航班。
在票務訂位組的業務推動部分，唯有透過與總代理簽訂PSA票務合約者，才能參與越捷航空的促銷活動與獎勵方案，同時可及時協助各種訂位狀況，或修正旅客的臨時需求，可說是保障旅客、也保護消費者的最佳管道。
另外，更規劃2025年透過越捷航空綿密航點開啟轉機延飛的服務，例如台北經由胡志明市轉機前往印度的4個航點，或者往南延伸到澳洲的5個航點。其整體票價在轉機市場具有優勢，且行李皆為直掛，便捷且實惠的飛航服務相信能更具親和力地開發不同需求的客群，例如對於澳洲的留學生、打工度假者，都會是一個強打的市場目標。
▍符合台灣人喜好 以細膩服務取勝
票務訂位組的工作更肩負在新舊總代理交接期中，提供更好的服務，也只有透過總代理才能獲得即時的航班資訊或詳細的延誤訊息。例如退票與改期、與各種特殊需求，目前皆由總代理全部處理，如遇重大突發事件，易飛旅遊即可憑藉強大的團隊，透過電話諮詢或客服信箱分流給予最快速的因應與處理。
越捷航空票務客服諮詢：
‧✉️ 申請搭機/延誤/取消證明
‧✉️ 協助更改航班/日期
‧✉️ 其他客服需求
‧☎️ 電話諮詢 02-7726-0088
航空行銷組經理溫曉容表示，在多元服務的面向之外，航空行銷組更能提供台灣市場敏感度的反饋，例如提供更貼近台灣市場的淡旺季區間，台越兩地的假期相仿，但在制定淡旺季的看法略有不同，台灣總代理可提供為適合台灣市場的促銷時間與訂價區間。此外，也會針對更多當紅的行銷通路，進行合作與宣傳推廣。
| 越捷航空 航班時刻表 | ||
| 航線 | 航班號 | 飛航日 |
| 台北—胡志明市 | VJ841 / VJ840 | Daily2 |
| VJ843 / VJ842 | ||
| 台北—河內 | VJ941 / VJ940 | Daily2 |
| VJ943 / VJ942 | ||
| 台北—富國島 | VJ845 / VJ844 | Daily1 |
| 高雄—胡志明市 | VJ885 / VJ886 | Daily1 |
| 高雄—河內 | VJ947 / VJ946 | Daily1 |
| 台中—胡志明市 | VJ853 / VJ852 | Daily1 |
| 台中—河內 | VJ949 / VJ948 | Daily1 |
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【TTN旅報1388-1390期, 2025/2/10 出刊, P26-27】
