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近期開放福建和上海團客來台?
看清題意:旅業先準備好

兩岸旅遊真的要在產業殷殷期盼下「春暖花開」了嗎?中國大陸文化和旅遊部(文旅部)1/17正式宣布:為進一步促進兩岸人員往來正常化和各領域交流常態化,回應台灣基層民眾和旅遊業界熱切期盼,增進兩岸同胞利益福祉,將於「近期」恢復福建和上海居民赴台團體旅遊。

這對期盼觀光活水已久的觀光業者無疑是個利多消息。也呼應去年12/17上海市副市長華源在雙城論壇致詞時稱將「開放上海團體赴團旅遊」,一度帶動觀光股攀升的利多訊息,顯然大陸方面在經過1個月的準備與評估訊息後,逐步落實「促進兩岸人員往來交流正常化與常態化」的進程。

「近期」開放陸團 台灣準備好了嗎

不過,細讀公告可以發現,這項宣告的對象並非一般民眾,而是對觀光業界的喊話。公告後半段指出:「目前各項工作正積極籌備中,希望兩岸旅遊業界加強溝通對接,為大陸居民赴台團隊遊提供優質的服務與產品。 」在一般旅遊團真正能夠來台之前,「業界交流」才是關鍵。在沒有明確時限之前,大陸旅行業者可以先以「考察」、「交流」的方式,組團來台踩線,台灣則更需瞭解大陸民眾最新的旅遊需求及變化,包裝好適合新一代大陸旅客的遊程。

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但早年的走馬觀花環島,有否可能藉此機會「升級」,展開台灣最期待觀光客能夠「走入台灣各縣市」的「深度遊」?現有遊程能否滿足兩個預計開放之客源地的遊客需求?還是要分別針對不同客源市場的屬性,規劃更適性的遊程?這些都值得福建、上海和台灣的業者先坐下來溝通。

安全品質穩定為先
觀光搭橋促交流 

大陸文旅部再度釋出利多訊息,台灣如何回應,也是能否「往前走」的關鍵。公告中的「近期」,或是保留空間給予台灣回應時間。陸委會今日即以書面回應:「歡迎陸客來台旅遊,惟具體實施,仍待陸方公布具體作法,並盡速循小兩會(台旅會、海旅會)就旅遊安全、品質、穩定性進行溝通,以利未來恢復旅遊交流能順利執行。」觀光署則表示歡迎:台灣已經準備好迎接陸客來台。兩岸航空業界也持續關注話題發展,只要有團,增班不難。

大陸方具體作法還沒公布,但是台灣業者是否已準備好接球?所謂的「旅遊安全、品質、穩定性」應該是兩岸觀光同樣重視的素求。疫情前行之有年的接待操作手法,在疫後兩岸重新接軌,是「一見如故」還是「一見發財」?值得所有入境業者思考。但只要兩岸業者提前規劃,小兩會所需「談」的事項,都能夠提前「解套」。

上海、福建業者已經準備「動起來」,這些即將到來的考察團, 是台灣入境市場的新一道試金石。福建省與上海市航班密度高,往來便利,一旦開放,兩岸航空增班需求也會提上日程,這些都是可預期的下一步發展,但航空公司也在觀望台灣的回應,畢竟先前兩岸間有太多接球落空的前例。台灣業界在爭取開放之際,也需準備好接待專業考察團,做好雙向送客的長遠規劃,讓「禁團令」早日變成「進團令」。