2025年,達美航空將迎來品牌成立100週年,在這個重要里程碑之際,達美航空揭示以顧客需求為核心的未來願景,推出多項創新舉措,包括AI人工智能的達美禮賓行動秘書—Delta Concierge,彰顯達美航空對於提供卓越飛行體驗的承諾。

達美禮賓行動秘書
AI賦能的全方位飛行助理
「達美禮賓行動秘書」內建於Fly Delta應用程式中,利用AI人工智慧技術,為旅客提供無縫銜接的航行計畫。透過自然語言文字或語音輸入,達美禮賓行動秘書能提供入境離境的飛行航程等多元資訊。
乘客除了能全面掌控每段飛行環節,還能串連航程外的日常世界,例如,行程開始前,達美禮賓行動秘書可自動提醒護照有效期限及入境簽證需求。在未來的幾年裡,達美禮賓行動秘書」將提供更多目的地的重要訊息,如提供即時的登機門位置及行李托運指引,減少陌生機場中的困惑與壓力,以及目的地的天氣預報、行李建議等貼心服務,協助乘客更輕鬆規劃行程。
達美禮賓行動秘書不僅專注於航班服務,未來還將延伸至地面交通與消費串聯。旅客透過行動秘書可預訂Joby Aviation的電動飛行計程車或Uber叫車服務,連Uber的餐飲外送也納入SkyMiles會員計畫,讓每筆消費都能累積哩程,為旅客提供更多價值。

提升跨太平洋航線體驗
A350-900全新升級
在硬體設備方面,達美航空也同步升級服務體驗。自2025年3/31起,台北至西雅圖航線將採用全新升級的空中巴士A350-900機型取代原本的A330-900neo。新機型提供更大的座位容量,共有306個座位,分為32個至臻商務艙座位、48個尊尚經濟艙座位、36個優悅經濟艙座位以及190個主艙座位,提供旅客更優質飛航體驗。