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香檳旅遊:奢華品味 極致旅程
上品旅行社升級“綜旅"全力衝刺南台灣市場

2025年伊始,南台灣的旅行市場迎來振奮人心的消息—上品旅行社正式升級為綜合旅行社,該公司在1年多時間內完成品牌建立與升級為綜合旅行社,以全新的品牌姿態投入市場,展現對南臺灣旅行業務的深耕與未來布局,成為高雄市場一顆耀眼的新星。

【左圖】上品旅行社的團隊既擁有超過20年的航空業背景,也匯聚了深耕旅遊業多年的專業人員,建構團隊優勢。
【右圖】上品旅行社的團隊結構多元,既包括深耕旅遊市場10年以上的資深業界人士,也吸納了來自其他領域的新人,打造完備陣容。(圖片提供=上品旅行社)

從借牌起步到自有品牌 獨立之路穩紮穩打

上品旅行社的前身為芬達旅行社高雄分公司,於2023年9月開始營運,由具有航空業與旅遊業背景的資深人士的核心團隊攜手創立。上品旅行社總經理林柏翰透露,基於品牌穩定性和自主經營的考量,公司於2024年5月註冊成立了上品旅行社,並以甲種旅行社牌照啟動品牌營運。

林柏翰強調,考量公司長遠的發展,為了更好的掌握市場脈動,2024年12月,上品旅行社完成增資,成功升級為綜合旅行社,並獲觀光署批准。這一舉措,不僅標誌著品牌的全面進化,也奠定公司未來多元化經營的基石。

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高雄作為南台灣的交通樞紐,一直是旅遊市場的重要據點。林柏翰表示,高雄地區旅行業務中,同業躉售業務的佔比達7~8成,這也成為上品旅行社規劃升級為綜合旅行社的重要推力。他進一步指出,升級綜合旅行社後,公司將能更靈活地經營同業躉售業務,同時繼續擴展直客及票務市場。

2025年起,上品旅行社集中資源專注於自有品牌的推廣和經營。林柏翰表示,公司未來的營運方向將以同業市場為核心,同時兼顧直客與票務,實現全方位的業務布局。上品旅行社的發展不僅展示其對市場需求的敏銳洞察,更彰顯其對提升服務品質的堅持。隨著2025年的到來,這家新銳綜合旅行社將以更穩健的步伐邁向未來,為南台灣旅行市場注入更多活力與可能性。

雙重客製化策略 打破市場同質化

作為南台灣旅遊業的新秀,上品旅行社以「香檳旅遊」品牌在市場中崛起,並且從成立之初便聚焦高雄市場,致力於利用直航航點優勢,打造多樣化產品,滿足本地旅客需求。

林柏翰表示,高雄旅遊市場雖不如台北多樣,但正因如此,為旅行社提供更多創新的空間。公司以高雄現有的直航航點為基礎,規劃一系列旅遊產品,同時透過與大型旅行社的合作,拓展非直航航點,提升競爭力。

他指出,公司的經營核心在於客製化策略,並可分為兩大類型,其一是依照客戶需求設計的專屬行程,無論是企業MICE活動,還是個人旅遊,都能根據具體需求量身訂製。另一則是公司自主設計的差異化產品,針對市場需求,公司規劃與市場產品截然不同的行程設計,從住宿、景點到交通安排等皆注入創新元素,避免傳統產品的「複製貼上」。這樣的雙重策略不僅讓產品更貼近市場需求,也成功提升利潤率。林柏翰強調:「客製化是未來旅行社的必經之路,只有做到差異化,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。」

針對高雄航點不足的現況,林柏翰認為可力推包機,以季節性包機填補航線空白。例如針對日本東北的賞楓、賞櫻季節,規劃專屬包機行程,而包機服務不僅可提升產品多樣化,也能讓南部旅客享有更便利的選擇。另外,還可依據市場需求,針對需求強勁的航點規劃包機贏成。「我們希望通過包機服務,讓高雄出發的旅客不再受限於少數幾個固定航點,而是能探索更多元的旅遊目的地。」林柏翰說道。此外,公司亦瞄準高端市場,推出Mini Tour小型團體服務,配備高級小型巴士與專屬行程設計,滿足高頂端客群需求。

航空與旅遊專業結合 構建團隊優勢

作為一家由航空與旅遊專業結合的旅行社,上品旅行社的團隊既擁有超過20年的航空業背景,也匯聚了深耕旅遊業多年的專業人員,這樣的組合,不僅讓公司在產品規劃上更具優勢,也能更好地解決市場中的痛點。

林柏翰認為,公司的成功,離不開內部管理的完善與團隊合作的深化,他強調,團隊合作是公司的核心DNA,無論是產品規劃還是服務執行,絕不依賴個人,而是強調部門之間的協作與利益共享。他接著指出,目前,公司內部設有同業躉售及商務部門,同業躉售部門有3位主管分別負責不同區域的產品規劃與銷售,另還有4位業務代表及多位OP人員,商務部則涵蓋直客、企業客戶、票務等。

林柏翰強調,這些部門雖各有分工,但並非單打獨鬥,當有額外的商機或客戶需求出現時,各部門間會互相支持,推廣其他產品線,實現整體資源的最佳配置,例如,當一個部門主力推廣某條航線時,其他部門也會參與其中,讓商機得以最大化,「這種好比『Team Taiwan』式的合作模式,不僅讓產品更具多樣性,也提高服務效率與市場競爭力。」

借鑒航空管理 打造全方位培訓模式

內部管理方面,有鑒於在航空業服務逾20年的經歷,林柏翰認為可借鑒航空公司的完善制度,對新進員工進行全面的教育訓練,包括票務操作、航線知識與金融基本概念等,這種培訓模式不僅讓員工熟悉工作內容,也確保服務品質的穩定性,裨助提升員工全方位專業能力與團隊合作效能。林柏翰表示:「我們希望每位員工都能在熟悉各部門運作後再上崗,這不僅是對員工的尊重,更是對客戶的責任。」

上品旅行社的團隊結構多元,既包括深耕旅遊市場10年以上的資深業界人士,也吸納了來自其他領域的新人。對於這些「新血」,公司以耐心和完善的教育訓練支持,讓他們在短時間內成長為專業菁英。此外,內部團隊的互補性,也成為公司的一大特色。林柏翰指出,公司的主管大多來自旅遊業,有豐富的實戰經驗,自己本身則是航空業背景出身,能在產品規劃和市場拓展上提供不同的視角,這樣的結合讓公司團隊的服務更具優勢。

未來,上品旅行社將持續深化團隊合作模式,並以此為基礎,推動產品創新與市場拓展,讓公司成為旅遊業中具影響力的品牌。

▍感恩晚會 共慶里程碑 展望新合作

【上左圖】華航經理陳志哲(左5)、 長榮課長廖秋雯(左6)【上右圖】感恩晚會全體員工開心合影。
【下左圖】樂桃副總李震生(中)【下中圖】元大銀行經理陳鳳琪(右2)、元大銀行副理林昭瑛(左2)【下右圖】感恩晚宴氣氛歡樂熱鬧。(圖片提供=上品旅行社)

為慶祝升級為綜合旅行社新性里程碑,上品旅行社於2024年12/20舉辦一場盛大的感恩晚會,邀請眾多合作夥伴參與,包括航空公司、供應商、企業客戶以及業界同仁等。晚會現場氣氛熱烈,林柏翰及公司團隊同仁特別感謝各方長期以來的支持與合作,並期盼未來繼續深化合作、共創雙贏。此次活動不僅展現上品旅行社對夥伴的感謝之意,也強化其作為高雄旅遊市場領導品牌的形象。


上品旅行社公司團隊

(圖片提供=上品旅行社)
同業躉售部門(上圖左)

◆ 日本線副總:呂怡蓁(前排右1)
◆ 韓國、東南亞線副總:林吉平(後左)
◆ 大陸港澳線副總:李重里(後右)
◆ 商務部協理:李惠婷(前排中)

同業業務代表(上圖右)

劉育嘉主任(後右)📞0916-693829
張育瑋(後左)📞0977-735199
陳昱允(前左)📞0966-383415
蔡宗曆(前右)📞0919-104788

上品旅行社資訊
地址 高雄市新興區六合路190號3樓
電話 07-2227111

【TTN旅報1384-1385期, 2025/1/6 出刊, 封面裡-P1】