品保願景：成為全國最有聲譽、
最值得信賴的觀光公益法人組織。
品保協會12/18舉辦第12屆第3次會員大會，2千多名會員齊聚一堂。2個小時的交流與會務報告，內容紮實，說明清晰，讓會員明確感受到品保協會近年在理事長張永成帶領下的革新改變。
👍 協會治理升級有感 👍
➊ 會議場域升級
有序引導
與往年選在典華等大型飯店舉辦不同，品保會員飯店今年移師到南港展覽館2館7樓，不僅地方寬敞，安排也更加有序，2千多位會員在下午活動舉辦前陸續到達，並依照編號前往各自所屬報到櫃臺，電梯前也安排了專責人員指引分流，讓搭電梯和手扶梯的會員都能快速報到。在專業的大型會展場地舉行會議，不僅空間敞亮，座椅間也不覺擁擠，還有高清的會議投影和音響設備，給予所有會員舒適的會議體驗。也因為規劃完善，從前期的預備工作到進場與會都有條不紊，就連會議結束後排隊簽退領費，2千餘人僅花了15分鐘就完成退場工作，大受會員肯定。
➋ 經費議案逐條審核
有監督有合作
品保協會年度共召開6次合議委員會暨理監事聯席會及1次臨時理監事會，審查通過財務收支、新入出會旅行社、修改章程辦事細則及旅行社倒閉案。品保協會監事會主席黃文卿指出，與往年不同的是，今年品保相關議案均採逐條審核，在監督與合作間達到最佳方式，推動品保會務有序進行。
品保協會也在詳細的審議過程中，察覺出有5件疑似偽造旅遊債權申請履約保險理賠及品保協會代償，經召開審查庭，有3件撤回放棄申請理賠，總金額共新台幣690萬元；未撤回的2件申訴案，由張永成、黃文卿及秘書長吳美惠在律師陪同下，向地檢署按鈴申告旅客3人連同負責人詐欺等罪。
➌ 會員大會溝通
條分理析 財務透明
往年品保大會說明財務狀況，多半以簡單的會員查閱後鼓掌通過操作，本屆大會是第一次清楚說明歷年財務狀況與協會收支，甚至透過「現場教學」邀請會員參與瞭解會務及財務操作，並據此修正會務條文細則，讓會員明白何以需在條文中修正理賠上限，禁絕不法行為，達到極佳溝通。
品保協會理事長張永成指出，品保的主要工作包含協會治理、消費信賴、同業保障、產業提升，本次大會也確實透過這4項要務工作的落實與呈現，展現品保氣象一新的樣貌。會中除了說明年度工作成績，也為會員詳細解說財務實際狀況。他分享張忠謀的「4個價值」：integrity（誠信）、commitment（承諾）、innovation（創新）、partnership（夥伴關係），強調在協會治理上以此為核心價值，為同業和旅客服務，作業者和旅客最堅強靠山。會中會員提出「解除兩岸禁團令」的呼聲，也在經過現場表決後，承諾將與公協會合作全力推進。
✅ 同業保障
捍衛權益 爭取福祉
面對台下2千餘名會員代表，張永成強調，品保協會始終站在「捍衛業者權益」的立場，迎接各方挑戰。他引述洛克菲勒名言：「世界上的好東西都是搶來的，只有弱者才等分配。」品保主動出擊，與各公協會協力積極爭取，主要有3大成果：
- 打破產險公會聯合行為（調高旅責險費用）
- 力拼修正發展觀光條例第31條。（消費者跳過業者直接向保險公司申請理賠）
- 力抗政府要旅行業增加資本額及保證金
✅ 消費信賴
爭取權益＋合理售價
近年旅行業最大挑戰之一是因為旅行社一連串倒閉、丟包問題，大幅降低民眾對旅行業的信賴，如何重建消費者信心？品保協會除了透過新聞報導怒斥不肖業者行為，並歡迎受害旅客反應，誓言幫受害旅客爭回權益。相關報導及影片播出後，讓民眾更認知到選擇優質旅行社的重要性，也得到旅行業者反饋：感謝品保及時回應，發出正面聲量。加上品保協會按季舉辦旅行團合理參考售價記者會，宣導及提醒注意事項，更贏得消費者信賴。
✅ 產業提升
金旅獎推廣 提高品質
另一項同時達到產業提升與消費信賴的是金旅獎的舉辦。從培訓課程到獎項頒發，2024年全台共舉辦9場奪獎攻略輔導班，總計259條行程參選，同比成長30％。第12屆國際金旅獎暨第二屆品保優旅選頒獎典禮於12/12下午2點假福華文教會館舉行，總計有200條行程獲獎。中南部獲獎行程件數較疫情前增加6倍。再加上品保協會按季舉辦旅行團合理參考售價記者會,對旅遊消費者宣導及提醒注意事項，都能提升消費者對品保金旅獎及業界優質產品的認同。
💪 品保協會捍衛業者權益 💪
➊ 力拼修正發展觀光條例第31條之保險給付對象
以修正「發展觀光條例第31條」為例，一旦消費者可跳過業者直接向保險公司申請理賠，協助投保的旅行社無疑將蒙受更大損失。為此，品保協會與全聯會等公協會積極奔走，2023年6/30向前觀光局局長張錫聰爭取擱置通過第38條草案，7/11～24分別拜訪立法委員楊曜、曾銘宗及保險局副局長林志憲，最終回歸正軌，條文最後修正如下：旅行業應於事故發生時起3個月內，向保險人（保險公司）請求保險給付。
➋ 抵制產險公會意圖調高旅責險費用保險理賠
2022年5/18，政府修正並公布原發展觀光條例第31條，明訂旅責險適用無過失責任之脑償金额基礎上限為250萬元。但此條例嚴重衝擊旅遊業風險控管，品保及公協會聯合向觀光局反應必須修正。經張永成及及各公會理事長強力爭取，保險局允諾將旅責險無過失賠償金額由250萬調高至最高500萬元。2023年7/26，時任交通部部長王國材正式發布命令，核定旅責險無過失理賠上限至500萬元，也讓同業更有法律保障。
➌ 阻止交通部觀光署增加資本額、補繳保證金
由於美加旅行社富國島丟包及壯遊、凱翔、金漢妮旅行社倒閉事件，讓交通部觀光署擬修改旅行業管理規則條文第11、12、66條，增加資本額並補繳保證金，後經品保協會邀集各公會理事長召開「全國合議委員會」，在10/23～11/5間與交通部積極協商，最終採修正66條提高履約保證保險，給予民眾更高保障，也降低會員營運成本。
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【TTN旅報1382-1383期, 2024/12/23 出刊, 封面裡-P1】
