中國南方航空台北分公司（下稱南航）12/16以「小龍納百福 新歲展鴻圖」為題舉辦感恩晚宴，邀請旅遊同業及合作夥伴同樂。南方航空特別邀請與會嘉賓以「紅紅火火」或「閃耀亮麗」的dress code登場，共同為即將到來的「小龍年」帶來滿滿正能量。輕鬆晚宴交流和音樂助興後，南航抽出包括上海迪士尼門票、兩岸直飛航線經濟艙及商務艙機票，甚至還有第六航權機票大獎！南航團隊接力和與會嘉賓登台高歌，台上台下歡樂伴舞，展現出彼此長久以來合作的情誼。
總經理肖偉：攜手南航共創輝煌 🎉
南航台北分公司總經理肖偉(下圖左)表示，12/16恰好是他來台的第66天，寓意66大順，一帆風順，他也很感謝在場朋友的加持，讓他平穩度過了適應期。另一方面，「66」在大陸也有「牛」、「厲害」的意思，在座的旅行業者都是「大咖」，因為有大家的信任與支持，才讓南航在台灣生根茁壯。16號加上66天，恰是1666，寓意事業順利，財源滾滾，這也是他對在場業者的小龍年祝福。現場共邀9桌嘉賓，代表長久和圓滿，期待與台灣旅行業者的每次合作，都長長久久，園圓滿滿。
此外他也特別感謝南航台北分公司團隊的認真專業，正因大家各司其職，努力付出，讓南航台北分公司成為完整有力的團隊。他強調不論未來有多少挑戰，南航台北分公司都將與大家攜手共進，共創輝煌。
【右圖】南航台北分公司市場銷售部經理蘭虹期許明年增加更多班次，和代理夥伴繼續雙贏。
超過140個航點、560條航線 有機場就能看到南航 ✈️
南航台北分公司市場銷售部經理蘭虹(上圖右)深深感謝合作業者力挺。她指出雖然受到兩岸政策影響，讓兩岸團體旅遊無法順暢開展，但在散客代理業者力挺下，今年還是交出不錯的成績單，尤其是前往新疆、雲南、貴州的旅客大幅提升，展現出台灣旅客對大陸風光的熱愛。
目前南航兩岸航線共飛航廣州、深圳、上海、鄭州、武漢（台北、高雄），每週共62班次，相較於2019年最高峰其實僅35％，但南航透過直航及延伸點，可以輕鬆轉往大陸內地140多個航點共560多條航線，可以說是「有機場的地方就能看到南航飛機」，非常便捷。南航也運用這些航點及延伸，和同業合作，推出了很多產品。期待2025年兩岸能恢復更多航點，進一步增加班次，南方航空也會持續以親切和細緻服務兩岸往返旅客。
✅ 飛安鑽石3星
運量中國大陸第一 你不知道的南航
南方航空是中國大陸航線網路最發達，年客運量最大的航空公司。現有1,523條航線，每天有3,000多個航班飛往全球的40多個國家和地區，共224個目的地。2024年1～11月旅客運輸量已達1.518億人次，已超越2019年的1.425億人次，創歷史新高，連續44年居中國各航空公司之首。更難得的是南方航空已經獲得了大陸飛行安全的鑽石3星獎，即累計安全飛航超過了3,000萬小時，安全規範有保障，旅客可放心搭乘。
南航現擁有包括波音787、777、737系列，以及空中巴士A350、A330、A320系列等世界上最先進的飛機，較特別的是還引進100架中國商飛的C919型飛機，目前已在廣州－上海航線執飛。經常有人不瞭解大陸航空現況，會擔心航班準點的問題，但南航2024年到現在為止，航班正常率已經達到88.82％，準點率已有不錯的表現。
根據2023年統計，南航的旅客滿意度是4.638（滿分為5分），同年客戶投訴率是0.589，客訴完成率是99.98，這代表了旅客的問題多得到了完善的解決。從飛機的安全保障及航班準點率，到重視客戶需求解決問題，這些都展現出南方航空對待客戶的用心。
✅ 減少餐食浪費5,512噸
選擇「綠色飛行」貼心愛地球
南方航空推出「綠色飛行」按需用餐，是環保愛地球的一項服務，透過旅客自主參與，減少浪費。如果搭飛機不想吃東西，或者想睡覺不受打攪，旅客可以選擇「綠色飛行」表示不需要準備餐點。單是這個簡單的選擇，讓南航在2023年節省了5,512噸的食物浪費。2023年南航的「綠色飛行」按需用餐服務參與旅客超過486.35萬人次，也讓南航榮獲第15屆中國企業社會責任2023年度責任案例表彰。讓旅客能為地球盡心，還可獲得額外里程！。此外，南航還積極推動無紙化，優化廢水處理，將燃油污染降到最低，從各方面在努力，善盡社會責任。
✅ 小南帶你飛
首乘無憂 個性化專屬服務 貼心照顧旅客
第一次搭飛機？南航歡迎你！考量旅客各自需求不同，南航提供旅客很多的專屬服務，特別制定「首乘旅客地面服務規範」，在大陸20個自營的場站提供服務，沒有搭過飛機沒關係，南航的「小南帶你飛，首程無憂」提供一站式辦理與引導說明，包括出行引導、機場打卡、尊享體驗等服務，讓旅客安心搭機。除了首乘無憂，南航還針對無人陪伴兒童旅客、病殘輪椅旅客、孕婦、無陪長者等客層，也制訂相應服務，這些都是南航服務上更加細緻化的表現。
🎉 同業共樂 ✨
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【TTN旅報1382-1383期, 2024/12/23 出刊, P12-13】
