出國旅遊，網路不斷線，已是基本需求。JetFi桔豐科技最初從Wi-Fi機租賃做起，到現在研發出直接下載就能開通聯網的eSIM App，提供穩定、有保障的Wi-Fi網路服務，十年來始終居於領先地位，桔豐科技也是唯一從硬體（Wi-Fi機）到軟體（eSIM App）都能滿足旅客對網路需求的服務商。旅行無國界，桔豐科技讓網路也無界線，隨時跨國與親友或公司透過網路連線，打卡分享旅程。領先科技與市占率，讓桔豐科技成為全球eSIM App中的team Taiwan。
彎道超車研發eSIM App
▍打出國家隊 Team Taiwan
「未來要擠進手機才能做生意」，桔豐科技董事長徐毓豐說。「這十年我們致力於提供讓旅客滿意的服務，感謝客戶的回饋與信任，為我們邁向下一階段，打下相對穩固的基礎。」
徐毓豐早年投身有線網路，從固網到行動網路，做到電信公司高管。思考未來，他察覺出國旅遊的電信服務是台灣旅客一大痛點，於是發揮電信專業，希望協助台灣旅客暢行全球，先後到俄羅斯、日本、新加坡、澳洲、印尼、美國等地設置Wi-Fi服務，市場逐步擴展，截至2019年，桔豐科技年營收已超過3億。能夠和包括要求非常嚴謹的日本在內的多國電信公司合作，證明桔豐科技的服務及品質贏得國際認同。
新冠疫情重創全球，出國無門，但宅在家的需求也推動網路科技與AI技術快速發展，這段停歇更讓團隊思考：如何為旅遊業做更好的服務？疫後迎來「報復性出遊」，出國興起「QR Code」掃碼取得網路使用，徐毓豐認為，轉型得脫離舒適圈，轉型速度要快才能搶賽道。他超前部署，彎道超車，2022年8月起，全力投入eSIM App的研發。
「這不是以獲利為目標，而是著眼於長遠經營：除了Wi-Fi服務，桔豐科技還能夠為產業做些什麼？」徐毓豐強調：「這是種使命感。台灣總被投資商認為市場很小，但我們先進科技與服務質量足以與國際競爭，做好產品和服務，我們能以小博大，把弱勢變優勢，贏得全世界的客戶。」
試用一試成主顧
▍從電信服務躍升行銷平台
「這兩年，我們投入了2千多萬的研發資金。研發像是探索茫茫大海，我們知道方向，但看不見彼岸，當然也會擔心。」徐毓豐說。也因為有Wi-Fi機消費者支持作為底氣，掌握使用者需求，朝「服務升級」邁進，桔豐科技知道「旅客」要什麼。從旅行社、航空公司、郵輪、銀行信用卡…桔豐科技異業合作夥伴超過1,300家，也知道客戶需要什麼。能夠承載雙方需求的eSIM App推出後，讓桔豐科技從「電信服務商」躍升「旅遊行銷平台」。
2024年2月，eSIM App會員功能齊備，正式推出漫遊市場。截至2024年12月，已有10萬個App新客戶下載，其中有8％消費者是外籍人士。短短10個月創下佳績，顯示使用者對eSIM App的肯定與支持。eSIM App不僅是台灣中文版，日文版、歐美版都已經完成，預計年底韓文版也會推出。線上支付已可用台幣、日幣及美金處理，未來可陸續加入韓幣或東南亞的幣別支付。
JetFi Wi-Fi在台灣市占No.1，JetFi eSIM App則為台灣唯一具備in-App activation功能的eSIM。這是個紮根台灣的本土eSIM App，在台灣iPhone的App Store搜尋JetFi eSIM App排名No.1，競爭對手都是美國及歐洲的國際大廠。除了出境，桔豐科技也和Inbound業者及會展業者合作，提供入境外籍商務人士使用，用eSIM App連結台灣與全世界。
目前可使用eSIM的手機以市占超過45%的iPhone為主，便利性超過OTA SIM，價格低於原號漫遊，若Android機種於2025加入支援eSIM，預估未來兩年eSIM將成為漫遊主力產品。2025年，桔豐科技將全力發展海外市場，與國際品牌競爭，為台灣在國際漫遊通訊市場取得一席之地。從品質、服務與附加價值著手，徐毓豐對未來深具信心：「我們的目標是是與同業攜手擴大服務範疇，讓eSIM App在4年內贏得百萬用戶！」
手機裡的行銷平台
▍助力業者創造價值
全方位提供Wi-Fi需求服務，桔豐科技堪稱是「網路超市」。近幾年與旅遊、交通及消費相關產業，包括國籍航空、郵輪公司、旅行社、銀行信用卡…只要有出國需求，就能看到桔豐Wi-Fi的身影，讓觀光相關產業看見桔豐科技的能量。藉多元行銷與試用擴散到使用者，再加上用戶數據資料，吸引眾多廠商主動合作。優質銷售前、中、後服務，便利操作介面如表單式國家選項，和不定期App贈送會員電子優惠券等回饋，讓桔豐科技累積基數龐大的會員。這些都成為桔豐助力業界搶攻市場的資本。
2024年6月，桔豐科技與全球4大郵輪品牌&旅行社合作，提供每位旅客1GB日/韓免費eSIM，透過旅行社、郵輪在行前說明會和登船碼頭的共同宣傳，讓更多人認識eSIM App的便利性。JetFi還與大甲鎮瀾宮推出聯名會員「出國保庇」專案，App輸入「mazu」，立即領取專屬折扣、授權頭像圖和免費eSIM體驗，其他如地標網通、uTagGo、Traveloka、全家超商、JCB、亞洲萬里通等，都藉由會員互導、網站＆App共推等模式，加大消費者的認同與使用，並為品牌加值。
透過聯名、合作行銷、禮贈品，搭配旅遊同業行銷活動及API介接合作，或運用eSIM App裡的「票匣」功能，推送指定客戶特定消費優惠和旅遊方案，都是旅遊業很好運用的平台。「例如只要輸入公司英文品牌名，如『jetfi』就可以享有App折扣後更優惠價格，這也有助於業者加深品牌印象。」徐毓豐說，「想經由eSIM App推廣給更多公司的會員受眾，我們有非常多的成功案例，可提供夥伴參考，歡迎來談合作。」
結合AI科技跨國串連
▍ 讓旅行「說得容易」
持續升級eSIM App相關服務是桔豐科技的堅持。下一步還會有什麼？
「我們會持續擴展線上與線下的連結活動，並持續運用大數據來協助客戶多元發展，繼續提升App的便利性。」徐毓豐說。像是2025年名勝世界郵輪已規劃好直接在船上銷售桔豐科技的網路服務，App也將升級透過google/Apple ID認證，加快註冊及使用流程。此外還有MGM（推薦碼/導購連結）服務、Loyalty Program（忠誠度計劃等級/優惠）、購物車統整（可同時訂購eSIM/Wi-Fi/SIM）、結合數據行銷的AI導購＋客服升級（線上多國語文）等。預計2025年1月，Wi-Fi服務可以從目前52國增加到全球100個以上的國家，日韓等多國仍提供1GB免費eSIM體驗。
桔豐科技總經理丁平顥則指出，隨著AI服務快速發展，預計2026桔豐eSIM App將可開展AI導購與跨國服務，旅客只要與eSIM App AI對話，提出需求，就能透過後台公司的AI系統垂直整合與對接國外公司，快速完成諮詢、訂票、訂餐廳的建議與確認服務。
「堅持以優質服務提升價值，並且保持技術、通路與服務領先，我們會繼續與合作夥伴攜手，為觀光產業創造更多不可能。」徐毓豐笑說。
| 疫情期雖間無法出國，桔豐仍然發揮「網路無界」的精神，把Wi-Fi機出借給偏鄉弱勢學童遠距教學，貫徹ESG社會責任精神。2023年桔豐科技董事長徐毓豐榮獲22屆金峰獎「中小型企業組－十大傑出創業楷模」，也展現桔豐科技的前瞻性。 |
桔豐科技eSIM App 網路超市 旅遊業OTA通訊服務平台
eSIM 技術可分為eSIM QR code及eSIM App，第一種是eSIM QR Code透過郵件申請，手機需要掃描email提供QR code才能開通，第二種是eSIM App，直接下載在手機開通，不需做任何掃描動作，就可以開通使用網路，便利性及體驗都是目前最好的，就像是原號漫遊，但價格更親民。
2025年，eSIM App平台可提供1.Wi-Fi機，2.eSIM App，3.eSIM QR code，4.網卡（SIM卡）等所有產品訂購，JetFi mobile eSIM App就是網路超市，全方位網路產品的供應商。
桔豐科技也推出進階版QR code eSIM，提供「多元開通方式」，在各平台與桔豐官網購買QRcode eSIM，一樣能到App內完成開通，不需要用掃描QR code開通，直接在訂購單回傳郵件中，按下一鍵就可以進入開通程序。另一特點是「超長有效期」，一般電信業者15～30天有效，桔豐科技能延長到180天有效，這也是目前獨家特色。最後是「支援流量檢視」，讓使用者知道自己用了多少，還剩多少，是否需要加購？這些都是桔豐科技的創舉與貼心服務。
【TTN旅報1380-1381期, 2024/12/9 出刊, P6-7】
