《 ～ 領隊∕導遊看世界 ～ 》
| 廖家騏 [ 華語導遊 ] ● 入行10年，擅長帶領專案會議參訪、學生團體與無障礙旅遊等特殊族群之旅遊服務。 ● E-mail：c6e99@yahoo.com.tw |
經歷過一次重大車禍且昏迷兩週奇蹟轉醒後，在訴訟過程受到啟發而插大修讀法律，就學時期又受師長鼓勵報考導遊執照，因此出社會後不但成為長照機構法務主任，更斜槓導遊工作，以熱忱與貢獻的精神服務各類專業會議參訪團、身心障礙團體旅遊，以及中小學校旅遊，並曾於導遊協會受薦擔任理監事。
目前以帶領雲嘉地區會議參訪團體為主，導覽區域往南到高屏，北部多至宜花東等地，此類團體需要更多服務細節，例如一次帶領草屯療養院中醫護心理專業人士參訪矯正機構與收容所，過程中需要協助拍攝各種符合結案存檔需求使用的照片；日前帶領一團雲林地區校長至花蓮交流參訪，不以觀光目的為優先的團體，更需要適時於行程中安插品味當地美食、協助採購特色伴手禮，甚至如何於參訪行程結束到回酒店之間的空檔排進一小段觀光，都是重要細節。
另一特別團體型態，是近年固定服務的教養院身心障礙旅客出遊團體以及親子聯誼旅遊，這類工作更具服務性質與加倍關懷。此外，也服務不少畢業旅行、公民訓練等學校團體旅遊。帶領學生團需特別注意安全、小心可疑人物接觸，交通過程中的逃生與注意事項更為重要，才能讓家長放心。
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長期帶領特殊旅遊團體後有幾點心得分享，專業會議團安排餐食前可優先詢問餐廳是否提供包廂，方便旅客交流；住宿細節包含與酒店溝通不用邊間或電梯周邊環境較吵雜的房型，行動不便旅客需求無障礙房型或與電梯相鄰方便進出；旅客進房後可致電關懷住房狀況，確保最佳休息品質。非一般旅遊團，確實需要更多熱忱服務的精神，但若當成帶自己家人出遊，工作起來就會更開心。
【TTN旅報1369-1370期, 2024/09/23 出刊, P24】
