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笑容加淚水的力量

「名勝世界壹號」於7/12再次抵台,並於基隆港啟航,展開為期約3個月的台灣母港航次。同一時間還包括「挪威郵輪奮進號」、「MSC地中海榮耀號」,以及「歌詩達郵輪莎倫娜號」,一時之間4船齊發,再次證實台灣龐大的郵輪商機不可忽視。

猶記2023年9/21,當名勝世界壹號暫離台灣的那晚歡送宴,郵輪總裁吳明發允諾:「2024年將再次返台」;業務部副總裁徐牧柔透露:「為了符合台灣旅客的喜好,計畫延伸前往日本港口」…。時光一轉,今年4/1名勝世界郵輪召開記者會正式宣告返台,7/12滿載啟航,進行沖繩跳島、南九州之旅。

今年是郵輪的紅海,4艘郵輪中有3艘從2023年就開賣,而「名勝世界壹號」卻是唯一一艘今年才宣布來台,且銷售期不過3個月。當時業界都抱持遲疑的態度:「真的可以嗎?真的有辦法嗎?」,7/12第一個航次滿載2,500人出航,甚至每個航次都擁有如此高的乘載量,郵輪方以及旅行社用成績證明實力。

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「名勝世界壹號」是一艘有歷史且有故事的船,原屬於麗星郵輪旗下的處女星號,後更名為星夢郵輪探索夢號,疫情間因船公司易主才又改名。「老朋友新身分」,從不被看好、擔憂銷售成績,名勝世界壹號去年花費很多時間以高雄為母港重新打下基礎,獲得市場信任;今年則是回到北台灣與競爭對手直球對決,在餐飲基礎上豐富娛樂活動,短時間內就把最適合的台灣味展現出來。

台灣郵輪發展約20多年,在雲頂麗星、雲頂星夢的時代,甚至是易主後的名勝世界,現今總裁、人稱Michael的吳明發,絕對是帶領台灣人開始認識郵輪的靈魂人物。郵輪待處理事項何其多,就算困難重重,Michael自始自終總是面帶笑容努力推動整合,在郵輪上的會議也都進行到零晨1、2點還不罷休,對照能在短短2~3個多月時間把今年7~8月的船艙都賣完,是創舉也是傳奇。

銷售部副總裁徐牧柔,更是自今年4月接到任務以來,每天的睡眠時間立刻縮短,自嘲「連生病看醫生、姊妹淘們約聚餐的時間都沒有」,根本是用生命投入銷售。7/12啟航儀式見到她,講不到幾句就看她淚眼汪汪,可想其壓力之大、肩膀的擔子之沉重,不但貢獻所有時間,也用眼淚感動所有銷售業者以及郵輪上的同仁,讓餐飲部、娛樂部、客房部等各部門合力向前衝。

台灣是個充滿郵輪商機的市場,標榜最懂台灣人也是最貼近台灣的「名勝世界壹號」,手握最大利器除了「吳明發的笑容」、「徐牧柔的眼淚」,還有就是擁有「地表最強銷售聯盟」,由上順、大登、永業、良友、新進、捷利、翔順、統一、東南、鳳凰以及AsiaYo所組成的「名勝世界郵輪銷售聯盟」,彼此遵守遊戲規則,之間相處愉快、互相支援。

今年各家航空公司都說銷售數字略顯下滑、日本市場不如去年火燙,相信4艘郵輪齊發、航程都往日本走的威力,真實吸走了不少旅客。

總編輯
唐偉展

【TTN旅報1360-1361期, 2024/07/22 出刊, P2】