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2024年會獎旅遊5大新趨勢

會展與獎勵旅遊M.I.C.E.含括小型會議（Meeting）、獎勵旅遊（Incentive）、國際會議（Conference）和展覽（Exhibition）4種旅遊業務型態的總稱，也可說是觀光旅遊產業中相較於一般旅遊產品，更具有聚集經濟效益的產品型態，也是兵家必爭業務，想搶占這塊市場大餅必先了解最新趨勢與動態。

規劃會獎旅遊產品，除了旅遊元素之外，更須兼具會議、典禮、主題晚宴等活動場地安排與人力調配，大至旅遊目的地挑選與各式活動場地的租用，小到團體餐飲、住宿與交通等旅遊細節，皆有環環相扣的緊密關係，無論國內外皆然。

適切的規劃下，可使參與者感受企業文化與團隊凝聚力，進而加深對於公司的認同與歸屬感，也為實際業績成長帶來良性的激勵，更是公司企業規劃會獎旅遊最重要目的。

細察會獎旅遊的第一要務，是旅遊元件的量能。無論飛航班機、酒店住宿、團體餐食與目的地接駁等，皆須符合大型團體的操作與安排。根據觀光署的統計資料，航空公司於2023年的載運客量恢復50%，待疫情正式解封後，下半年運量大約恢復70%，時至2024年估計能再提升至85%；酒店旅宿相關行業，也因為人員未能立刻補足，也尚未回到疫情之前的量能，放諸全球也都有類似的狀況待解決。

雖然航空公司的機位與旅宿業還需要一段時間重新培養人力並調節量能，根據旅天下企業服務部門的統計資料指出，從2023年到2024年的企業員工旅遊、獎勵旅遊等需求節節提升，預估2024年的會獎旅遊需求更可提高至3～4成。尤其在疫情之後，來自企業戶與民間社團的客製化訂單量暴增，規模從1～2團到數百人的大型團體都有，經此通路數據可驗證M.I.C.E.會獎旅遊確實有大幅提高的趨勢。

想要搶占會獎旅遊這塊市場大餅，首要緊抓企業戶客源。以旅行社服務窗口而言，企業部門無論在操作中小包團或大型員工旅遊，首重脈絡經營，方能精準掌握客戶需求，並提供最符合市場導向的旅遊產品與規劃。

旅天下發言人暨經營企劃部資深協理許哲郎表示，2024年的會獎旅遊詢問度較疫情增加4成，出團量也超過4成，規模量體相當可觀。根據旅天下出團統計，光是東北亞的韓國一條線即多達2,000人次，東南亞的越南也相當熱門，企業戶需求亦高達超過2,000人次。因此，會獎旅遊的舉行時間點多選在旅遊淡季，如暑假檔期之後的9～11月，利用淡季舉辦需要更多團體量能的會獎旅遊，可讓企業與旅行社同享較優惠的成本結構，對於團體機位的需求以及酒店住宿的規畫都更具彈性與可控性。

此外，疫情後最大變化在於獎旅單團人數大幅增加，幾乎百人起跳，在需要同時出發但機位有限的狀況下，有不少客戶會轉往國旅，百人以下規模的則以出國旅遊居多。另外，疫情之後企業客戶雖因2～3年沒有舉辦員旅而提高預算，但在接洽並實際了解費用報價後，發現出國元件變貴，導致部分企業員旅因應成本考量，將出遊目的地從長程線改成短程線、國外旅遊轉為國內旅遊，或是直接減少行程天數。

根據2024上半年企業客戶需求與實際出團數據，可發現不同類型的企業會客戶會依據其屬性不同而對出遊目的地有不同選擇考量，但以各項綜合考量因素來說，日本還是最受台灣人喜愛的出境旅遊國家。其中，台灣許多業者會選擇與航空公司合作包機，不但可以包裝出價格成本更實惠的團體行程，對於機位操作上也更具自主性，例如台灣虎航的花卷包機在旅天下包裝下，5天行程每人團費約在２～3萬元之譜，甚至可比同天數的國內旅遊費用更低，也是提供需求大型會獎旅遊的企業主一個解決方案。

除了4～5天的日本行程為會獎旅遊目的地排行榜的首位，最夯目的地前3名還包括歐洲長線，以及東南亞國家（如越南、泰國等）旅遊行程。另外如前項觀察指出，因會獎團量體較大，出國成本高與市場供應量能尚未完全恢復，因此將旅遊目的地拉回國內旅遊。國內目的地前3名分別為南投、宜蘭與台南，分析其原因在於南投以具有較多的開闊性景點特性而取勝，例如清境農場，可提供大團體出遊而沒有場地過度擁擠的問題；宜蘭與台南兩地則是因北部企業戶需求較多，台北周邊的宜蘭在活動規劃上更具便利性；台南則因其為南台灣觀光重鎮且景點資源豐富而出線。過去國旅的常勝軍花東因為震災跌出榜外，但相信時間可讓東部地區持續整建，並重新贏得國人旅遊信心。

✨2024會獎旅遊國內外最夯目的地

（資料提供=旅天下2024年Q1~Q2統計）

深究會獎旅遊的客戶需求，服務優先考量最重要是安全與品質的穩定度。面對量體更大的會獎團體，更不能容許在細節上出錯，因此在選擇航空公司供應商時，必得特別關注機隊的穩定性，以及航班不會有太多臨時取消的狀況。此外，航空公司的量能正在慢慢恢復中，今年若航空公司的機位有明顯的恢復，不管在機位的取得以及費用成本，都會比2023年更有彈性空間。

許哲郎再補充，旅天下利用外籍航空操作長程線的獎勵旅遊，例如選用提供優質服務與更好機型執飛的阿聯酋航空，具有票價相對實惠、杜拜中轉、不同點進出的3大特色。與直航航班相比，可同時降低機票成本、規劃杜拜轉機加贈市區觀光多玩一國，以及如西班牙旅遊產品馬德里進、巴塞隆納出不走回頭路更有彈性的行程安排通通轉化成優勢。同樣屬於高端旅遊屬性的企業獎旅，近期亦承接某醫美公司的需求，安排企業高階主管前往日本關西，5人總團費超過60萬元，顯示疫後獎旅具有深度化、小團化與客製化的趨勢。

針對會獎旅遊的特殊性，旅天下分享曾經承攬一團超過500人次的企業獎旅團，旅遊目的地為日本的東京、大阪與北海道，總團費高達1,400多萬，但業者同時提出希望安插2日自由行的規劃，滿足員工趁日幣貶值瘋狂採購的願望。此案亦驗證企業獎旅通常不會把行程塞滿，希望規劃更有深度或更具主題性的行程，另外如安排入住市區飯店，並且鄰近如地鐵等大眾運輸節點，更可為旅客保留部分自由行的空間。如此規劃，不但可讓企業主稍微降低團費成本，亦提供員工彈性的自理行程，可說是多贏的安排。

⭐️ 案例分享 旅天下

1.企業戶與民間社團訂單暴增，預估2024年會獎旅遊需求提高3～4成。

2.出團量增加4成，且疫後單團人數大增，機位有限的狀況下造成部分轉往國旅或減少行程天數。

3.會獎旅遊2024年國外目的地日本最夯，台灣目的地首位為南投。

4.高端行程如醫美公司招待高階主管至日本關西，5人總團費逾60萬元展現小團化與深度化趨勢。

5.特殊行程規劃，如大型企業團體需求日本線會獎行程時，要求保留旅客部分自由行時間。

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【TTN旅報1360-1361期, 2024/07/22 出刊, P26-27】