品牌有其生命週期的，需要不斷創新以及延伸服務層面，才能與消費者長期連結。
從事戶外商品30年，1994年12月成立的「墾趣」，至今全台已有20間實體門市，以及超過300家品牌經銷商。墾趣是通路品牌（非代理單一品牌），代理20多個戶外用品品牌（都是單一品項的領導者），持續引進世界各國高品質的戶外用品、專業登山裝備、旅遊用品。
為了延續品牌、追求企業永續經營，與客人的連結不僅只是買賣，還要延伸到「服務」，於是在2023年9月創立「墾趣旅遊」。
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台灣旅行社有4千多家，如何做出不一樣？「墾趣」專精於戶外用品選物，VIP會員數有 16萬人（主要40歲以上壯世代為主）；「墾趣旅遊」對TA的需求去設計產引，以戶外生活體驗創造不一樣的獨特行程，尤其強調品質、不進購物站。
四大產品核心主軸為：「徒步健走」、「生態旅遊」、「身心平衡」、「人文慶典」。其中，徒步健走行程設計概念不強調攻頂，疫後旅客出門希望在風景優美的定點進行走路散步，透過戶外體驗去實踐慢遊、紓壓、放鬆。
「戶外體驗」是產品重點，考察過兩次濟州島，發現很適合徒步健走，濟州島有27條「偶來小徑」，每一小段都令人驚艷；此外，為了慢遊、慢活、導入ESG概念，行程至少同一飯店住2晚，接觸大自然、當地文化、當地食材，並且強調與當地社會接觸。
「墾趣旅遊」短期目標是將產品面建構好，戶外行程分為初、中、高三階，初級戶外體驗健走比例約10～20%、中階約30～40%，高階則是真正登山行程，讓旅客有目標。
隔行如隔山，在紅海間「墾趣旅遊」沒有生存空間，必須走藍海之路，但需要時間轉換，畢竟16萬會員數，每位旅客旅遊目的性不同。
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
墾趣旅行社董事長
林婉玲
【TTN旅報1354-1355期, 2024/06/11 出刊, P3】
