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怎麼看台灣觀光品牌3.0?

經過數個月規劃,觀光署於5/6推出全新台灣觀光品牌3.0版「TAIWAN–Waves of Wonder」(台灣魅力‧驚喜無限),訴求「台灣為優質旅遊目的地,傳達台灣獨特旅遊價值」,要傳遞給國際旅客「台灣四季,都是觀光季」。並以一波又一波的WAVE線條,勾勒出台灣四季旅遊亮點。

論台灣觀光品牌歷程,我國在2001年推出了TAIWAN -Touch Your Heart 的觀光品牌及行銷計畫,來台觀光人數也在2010年成長到550萬人次。隨後,自2011年改以TAIWAN- The Heart of Asia (品牌2.0)替代,2015年來台旅客首次突破1千萬人次。

也許,觀光局於2023年9/15升格為觀光署,再加上經歷過疫情、改朝換代,為了要給自己一個定位,也為了要在國際間有一番新氣象,推出3.0版,似乎也就不需太驚訝!

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不過筆者認為,品牌行銷的成功需要具備延續性,這意味著品牌行銷策略和活動應該是長期規劃和執行的,而不僅僅是一時的宣傳或推廣,延續性是建立和維護品牌價值的關鍵要素之一,能夠使消費者與品牌產生共鳴,並形成情感連結,進而增加他們對品牌的忠誠度和信任度;畢竟品牌這東西,它的聲量是靠累積慢慢增值上來的。也因為品牌定位和行銷策略的制定至關重要,其實觀光品牌及Slogan不用常常更換。

觀察其他國家,他們的標語往往能持續2、30年。新加坡、菲律就是經常更換品牌,以致品牌難以深植人心;較為穩定的是馬來西亞的Malaysia~Truly Asia,雖然不一定能博得亞洲國家遊客的認同,但卻經常在國際媒體宣傳。

當然,國家品牌可以成為地方品牌的延伸,讓國際旅客的記憶點從國家延伸到地方。由於目的地旅遊城市也是代表國家,而城市宣傳預算有限,如果國家在國際間已經打出品牌,要思考的是如何利用這個品牌去加強城市給旅客的記憶。譬如,以前高雄市就很有趣,當時觀光局對外宣傳口號是「旅行台灣就是現在」,高雄就喊「旅行台灣首選高雄」;國際旅客記憶點就會從台灣延伸到高雄,這就是國家品牌跟地方品牌之間的連結。

什麼是一個國家或城市的品牌,回到一個原始的問題,政府有沒有適度的引導旅行社、Inbound業者去包裝,或是做獎勵旅遊。也就是說,觀光品牌之建立除了外宣也要內宣,國人尤其是業界的認同、樂於使用更為重要。

值得一提的是,此次台灣觀光品牌3.0的發布也出現小插曲,有媒體收到民眾投訴,指觀光署花百萬元打造的新視覺,是抄襲美國太空總署字體,批評相關單位使用盜版仿造現有字。當然,觀光署否認仿造,並強調將依程序向智慧財產局申請商標權,維護台灣觀光品牌商標權益。

總編輯
唐偉展

【TTN旅報1352-1353期, 2024/05/27 出刊, P2】