4/26～28第12屆澳門國際旅遊（產業）博覽會（MITE）可說是風光落幕。
筆者第一次參與國際旅遊展覽盛會，體驗主辦單位在每個細節處的用心安排，讓首次參加這樣的活動也能感到很安心。不清楚的地方都有專人可以詢問，尤其進入會場後，感覺就像是在環遊世界，有太多的資源以及商機讓業者想要去商談及挖掘。
疫情後旅遊型態及成本都不同，博覽會3天與其他買家商談得到一個共通的結論，那就是必須「彈性客製化」及「優化旅遊品質」。低價團對消費者雖然具有誘因，但優化旅遊品質還是最正確的方向；此外，MINI TOUR旅遊的型態也是會場中展現出的主要項目，客戶旅遊自我意識強烈，會指定景點及飯店，MINI TOUR的彈性化更能滿足客戶需求。
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參加展覽會前，正巧接到一團欲前往杜拜的會議旅遊詢問，原本已打算尋求大型旅行社協助，卻剛好在博覽會中媒介到杜拜地接社，進行詳細的資源整合；目前已進行到客戶行程細部洽談，即將進入訂團階段，地接社可直接報價及細部規劃，也代表公司向前跨進了一大步：「原來新光也可以操作杜拜團」，豐富產品種類、勇敢多方嘗試。
旅遊產品組成的供應鏈多元，除了產品亮點、價格優勢，更重要的就屬「當地地接社」，對於挑選長期合作夥伴來說，面對突發狀況的應變能力及處理事件的態度非常重要。
疫後除了旅遊型態改變外，旅行社的營業路線也必須要多樣。新光不想只當代銷點，更希望能自己創造產品，成為旅遊賣場平台，讓旅客找到各種想要的產品組合及價格。為豐富產品種類，旅行社必須不斷努力尋找資源及發掘亮點，參與國際旅遊博覽會是很好的契機，已開始期待2025年的MITE。
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
新光旅行社總經理
呂孟鴻
【TTN旅報1352-1353期, 2024/05/27 出刊, P3】
