後疫情時代的旅遊市場呈現多樣化的新興趨勢，分析當前旅遊市場的幾個關鍵變化，包括消費者益趨注重品質、小團型旅遊、旅遊計畫提早規劃、自由行及及半自助遊越來越受歡迎，旅行社需要因應以上要點靈活應對，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
去年旅遊市場開始邁向復甦之路，消費者呈現報復性旅遊的需求，旅遊市場一度供不應求，團體行程銷售迅速且團費價格不菲。然而，今年開始，市場漸恢復到疫情前的紅海競爭態勢，部分團體旅遊的價格越來越具競爭力。儘管部分優惠售價的行程對消費者有吸引力，但越來越多消費者益加重視旅遊品質，對於高品質的產品仍願意買單，顯示許多旅客願意支付更多費用，換取較高品質的旅遊體驗。此外，企業客戶對定製化的旅遊服務需求也在增長，包括企業差旅、員工旅遊等。
因應消費者注重品質的趨勢，富康旅行社也強化行程安排，例如加入星宇航空的合作夥伴行列後，將產品定位於更高品質，吸引注重品質的消費者，有鑒於星宇航空注重品質的形象，富康在行程、飯店、餐食上也更加注重提升品質檔次，例如包裝市場上較少見的高端飯店，提供不一樣的旅遊行程選擇。
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疫後，小團型旅遊有成為旅遊新寵的趨勢，業者也因應趨勢提供更多客製化服務。此外，半自助式的旅遊形式也在流行，其結合自助旅遊和團體旅遊的優點，既有彈性又有自由性，業者也積極開發此類產品。疫情期間，基於機票價格上升，令消費者越來越早決定出行計劃，業者也隨消費型態改變，調整行銷策略，產品上架時間較以往提早。
總結而言，旅遊業是服務業，旅行社應該靈活應對旅遊市場的新趨勢，把服務做好，「時間到了，自然會得到回報。」
(本文由受訪者口述，記者莊士賢整理)
富康旅行社日本部副總經理
游浚庭
【TTN旅報1349-1351期, 2024/05/13 出刊, P4】
