2022年改變旅遊空間六大趨勢
Amadeus提出旅遊人士該關注的重點資訊

Amadeus在2021年末透過彙整的匿名旅遊資料，並與Amadeus專家討論，預測出2022年旅遊業的變化和趨勢，再藉由專家團隊仔細研究了這些模式，歸納出有六大趨勢將改變2022年以後的旅遊空間。

Amadeus全球企業溝通與社會責任副總裁Daniel Batchelor就表示，「希望至少有機會和家人到我們最喜歡的度假勝地，佛州薩拉索塔的美麗海灘，度過一個陽光明媚的假期，當然也不只我抱著這樣的期望。全球各地大多數的人，這兩年來由於疫情，生活也天翻地覆。隨著疫苗和數位健康護照逐漸普及，我們終於可以開始期待新的探險，不論目的地是遠是近」。

從Amadeus的資料也告訴大家，情況已逐漸好轉。從哥斯大黎加到開普敦，旅遊行程的預訂量都在增加，可以看到一些值得注意的模式。

▍ 活在當下
踏上一生必去的行程

連續幾個月被迫留在家裡，我們有大把的時間思考最重要的事。現在終於可以再次出遊了，許多人發現，此刻正是「一生必去行程」的最佳時機。不論夢想著要環遊世界，或是飛到另一個國度探親，在2022年，許多人終於能夠成行，預訂這些深具意義、一生一次的旅遊。

Amadeus觀察到，關於「世界知名景點或體驗的旅遊行程」，搜尋量大幅增加。例如能夠在野外看到非洲五霸的坦尚尼亞，搜尋量增加了36%；秘魯的利馬市和庫斯科市（靠近馬丘比丘），預訂量成長將近50%；飛往約旦佩特拉市（因為印第安納瓊斯而聲名大噪）的航班增加22%。所有跡象都顯示，這個趨勢仍會繼續，就連印度洋的島嶼、甚至南極洲的旅遊需求都在增加。

另根據Unforgettable Travel在疫情高峰期進行的研究，發現最受歡迎的目的地是「一生一次」的體驗，例如徒步前往尼泊爾的珠穆朗瑪峰基地營。

▍ 朋友結伴出遊
共同創造的微笑、回憶、冒險＝無價

多年來，研究人員始終相信，「緊密的社交關係」是幸福的密碼，2022年將成為我們面對面重聚的重要的一年。

「朋友結伴出遊和團體旅遊，與親友同行同樂的情況」，不論國內外都開始增加。在放寬疫情限制後，英國的大型團體旅遊預訂量激增：Big Cottages表示，20人以上的團體旅遊預訂量成長了600%。

Amadeus的資料也印證這個趨勢。前往墨西哥坎昆市和哥倫比亞迦太基市的行程（兩地都是朋友團體旅遊的熱門目的地），搜尋量比去年同期成長一倍多，夏威夷的搜尋量同樣激增。另方面，賭城拉斯維加斯的行程搜尋量成長61%，歐洲的巴塞隆納和伊比薩島，搜尋量也出現兩位數的成長。預期2022年，朋友揪團旅遊將繼續成長。

▍ 商務旅行即將起飛
工作型態改變 商務旅行有新面貌

疫情迫使數百萬人居家工作，但生產力並不受影響。如今美國將近40%的勞動力可選擇在任何地方工作，而在其他國家的比例甚至更高。有些公司例如Spotify，宣布員工可以永久居家工作。Amadeus則在全球實施混合工作模式，平衡兼顧員工的彈性和業務需求。

但居家工作對員工來說，會更加期望和同事、客戶見面，「視訊會議的效果再好，都無法取代面對面的溝通討論」。資料顯示，商務旅行需求強勁，72%的商務旅客表示2022年願意出差，半數表示2021年下半年就會恢復出差。正如工作場所有了全新的定義，出差方式也出現新的選擇。

▍ 積極的生態旅遊
結合環境、社會、旅遊

全球各地的旅遊愛好者，逐漸將對環境和社會的關注，與對旅遊的熱情相結合，以實際行動支持。Amadeus近期委託進行的一項調查發現，3分之2的消費者會優先考慮「永續旅遊」，37%的受訪者認為，從長遠來看，讓旅遊者有機會參與保護旅遊目的地，有助於旅遊業的永續發展。

旅遊業者也注意到這個趨勢，越來越多的業者承諾要超越碳權抵減目標，對環境帶有可衡量的正面影響。

在南非，Mantis Group提供生態旅遊影響計畫，包括支持坦尚尼亞的犀牛保育行動。同時，國際仁人家園（Habitat for Humanity）也推出旅遊建屋和地球村計畫，全球公民網路（Global Citizens Network）則與明尼蘇達州的白土印第安保護區合作。
這些努力全都能協助旅遊者，在觀光度假中增加有意義的目的，例如，在旅遊中參與重建社區，或優先選擇社區型的旅遊，使遊客的消費能夠直接為當地民眾和社區帶來收益。

在Amadeus的資料中也看到這個趨勢。美國到哥斯大黎加生態天堂的旅遊，相較於去年同期，搜尋量成長234%，在歐洲，碳中和的冰島，遊客也成長11%。

▍ 未來和快速
不再需要長時間通勤 有更多時間探索世界

想像一下，如果可以預訂一趟汽車之旅，不受天氣影響、沒有車禍、低排放、全天24小時行駛，原本數個小時的路程只要幾分鐘就能到達。這是英國發明家George Medhurst在18世紀的夢想，一種取代火車的超高速鐵路：超高速鐵路是一系列真空驅動的低壓管路，能夠運輸小型載客或載貨運輸艙。

3百年後，Medhurst的願景即將成真。2020年10月，美國維珍超級高鐵（Virgin Hyperloop）在內華達州的沙漠進行首次乘客測試，兩位乘客僅僅花了15秒就在軌道上前進500公尺，時速達172公里。測試速度受限於軌道長度，但該公司計畫將時速提高到1,000公里。

維珍超級高鐵不是唯一進行革命性交通方式研發的公司，西班牙瓦倫西亞市的Zeleros 超級高鐵，與西門子合作建立自己的超級高鐵。維京超級高鐵聯合創辦人兼執行長Josh Giegel表示，商業營運最快可能在2027年上路。

同時，聯合航空公司也致力於自己的運輸革命，近期宣布有意採購15架新型超音速客機，到2030年前「讓超音速重回航空領域」。

但如果您喜歡比較慢活的旅遊方式，美國佛州的Space Perspective近期宣布發射了Neptune One太空氣球，將從2024年開始以12英里的時速，將乘客悠閒送上太空。

▍ 旅遊熱潮串流
人工智慧幫助消費者實現旅遊夢想

在家裡宅了幾個月做白日夢，不但無法出國旅遊，甚至家門都出不去，難怪人人都渴望新的冒險。過去兩年來我們沉迷在電視、串流媒體和YouTube，例如英國人在2020年有3分之1的清醒時間都在看電視或線上影片，這些媒體也深深影響我們接下來希望前往的目的地。

這種影響極其深遠，UNWTO和Netflix近期就發布了一份報告，分析在旅遊的驅動因素中，電影和連續劇發揮的作用。例如，2020年由於電視影集《波達克》（Poldark）熱播，英國康沃爾郡Porthgwarra鎮的遊客增加了50%。

這並不是全新的趨勢，自從1953年電影《羅馬假期》上映後，就吸引了許多人造訪羅馬，但現在透過智慧喇叭、人工智慧，以及定向線上廣告如Amadeus媒體解決方案，觀光機構可以讓我們的好萊塢夢幻之旅更快實現。

例如，Alexa可以辨識出您最近看過的電影或電視節目，根據劇中的拍攝地點，提出旅遊建議。Amadeus合作夥伴Quo Vadis Travel已著手採用亞馬遜的Alexa，開發語音聲控技術，客戶只需要幾個命令就可以搜尋和預訂行程，讓旅遊規劃變得更加容易。同時，Ebookers也找到獨特的方式，利用感官知覺及生物識別技術，以線上工具SenseSational協助旅客規劃理想假期，SenseSational運用臉部辨識功能衡量使用者對刺激的反應，最終提供度假建議。 (整理＝唐偉展 研究資料、圖片提供＝Amadeus)

【TTN旅報1231-1235期, 2022/2/21 出刊, P16-17】