2022品保協會歲末尾牙 展現團結新氣象
張永成提出「天龍八部」與「四大優先工作項目」

【上圖】品保協會理監事共同合影。【下左人物】品保協會理事長張永成對所有到場嘉賓表達感謝。【下右人物】交通部觀光局長張錫聰也到場參加尾牙,給予品保協會支持與肯定。

中華民國旅行業品質保障協會(以下簡稱品保協會)11∕22在新板希爾頓酒店舉辦歲末年終尾牙活動,觀光局長、全台旅行業相關公協會理監事長、旅遊業先進及媒體朋友皆到場參與,現場席開二十餘桌,熱鬧歡騰。

【上圖】品保協會理事長張永成(左8)與各地公會理事長合影。【中圖】(左起)宜蘭縣旅行公會理事長吳志賢、高雄市旅行公會理事長蔡宗佑、海基會處長李政毅、品保協會監事會主席黃文卿、苗栗縣旅行公會理事長黃志忠、台灣省旅行公會理事長林慶仁。【下圖】駐外單位及航空公司代表參加尾牙。

品保協會已經歷12屆共33個年頭,品保協會理事長張永成表示,回顧過去一年,幫助過品保協會的同業,都要給予大大的感謝。感謝旅遊業者、交通部觀光局,以及願意為旅行業發聲的民意代表與媒體朋友。

張永成強調,品保協會不僅要幫消費者爭取權益,更要了解產業現況,幫業者爭取政策支持,跟政府溝通;我們不幫觀光局背書,而是要搭建起業者與政府的合作橋梁。

目前旅行社最大難關就是《發展觀光條例》27條的修法爭議:「欲開放非旅遊業者從事旅遊業務」。張永成認為,這件事攸關旅遊業生存權,不能讓步,必須重新調整修法方向,因此聯手全聯會積極和觀光局溝通爭取,保障旅行社的權益,要與旅遊業者同舟共濟。

品保協會再進化 優秀邁向卓越

關於組織管理方面,張永成也提出品保協會組織改革的「天龍八部」及「四大優先工作項目」。「天龍八部」是指,將過去40多個委員會,整合成8大部門;分別是品保協會核心「消費者保障部」、維護旅行業權益的「同業保障部」,提升產業精緻化的「出境市場推進部」、「入境國旅市場推進部」及「兩岸市場推進部」,與各部會橫向聯繫負責協調工作的「公關部」,因應數位時代創立的「數位發展部」,培養優秀人才以精進產業的「人才暨產業提升部」。

基於以上8個部門提出四大優先工作項目:「建立財政紀律提升業者對品保協會的信賴,並與業者保持夥伴關係一同打拚,接著是提升消費者的信賴,最後希望可以利用金質獎帶動產業提升」。

觀光局長張錫聰表示,品保協會的成立與觀光局有密切關係,過去出國旅遊經常會發生旅遊糾紛、品質有待提升,是消基會「十大消費糾紛排行榜」的座上嘉賓,但是現在有了品保協會的努力,已大幅改善消費者對旅行社的印象。除此之外,品保協會每年頒布的金質旅遊獎及人才培訓專業能力課程,對產業提升也頗有貢獻。

張錫聰強調,品保協會成立至今與業者一起度過33個年頭,一路走來篳路藍縷,旅遊業能夠有如今的成果都是因為大家的共同努力。接下來疫情帶來的陰霾即將散去,希望品保協會與業者能一同迎向新的紀元。


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P52】