2019年國航假期研討會 腦力激盪迸發智慧

【上圖左】國航台灣分公司總經理胡建,專心投入每一年的國航假期研討會。【上圖右】左起澳門旅遊局公關顧問林鴻祥、國航台灣分公司總經理胡建、海旅會臺北辦事處主任任佳燕、旅讀中國總編輯張芸。【中圖、下圖】分組討論、腦力激盪,是每次研討會的重頭戲。
深入探討主題旅遊 臉書經營與網紅宣傳

「國航假期大陸PAK」每年舉辦年度戰略研討會,進行重新定位以及資源審視;PAK成員會採分組討論方式,彼此討論,互相激盪出精彩火花。今年邁入第六屆的國航假期研討會,10/2假台大醫院國際會議中心舉辦;歷時4.5小時的研討會議,主軸圍繞在主題旅遊的設計以及媒體網路宣傳的心得,讓與會成員受益良多。 ( 文=唐偉展 攝影=王修文 )

【 關於國航假期 】
■ 國航假期大陸PAK:
① 自2011年6月成立,目前成員有13家業者(大安、山富、五福、格緻、行家、西南、東南、揚子國際、雄獅、喜鴻、信安、友泰、凱旋)。
② 今年1~8月,國航假期大陸PAK,產品銷售第一名為極品悅榕莊京津(西南旅行社)。
■ 國航假期歐洲PAK:
1. 自2013年11月成立 目前已有10家業者(友泰、信安、大安、恆群、五大、行家、西南、格緻、易飛網、皇牌),永業即將成為第11家業者。
2. 今年1~8月,國航假期歐洲PAK,產品銷售第一名為西葡11天(友泰旅行社)。
■ 國航假期研討會,從2014年~2019年,研討會已經進行到第6場。

【上圖】國航假期大陸PAK成員合影。【下圖】國航假期歐洲PAK成員合影。

主題旅遊非常規 行前說明很重要

在主題旅遊訪談中,國航台灣分公司銷售經理谷崢、東南協理黃國軒、旅讀中國總編輯張芸;針對內蒙古蘇尼特右旗東南推出首發團;不過旅客事後反應,對於傳統游牧文化不清楚,以至於理想與實際執行確實有所落差。

與會者建議,這種特殊主題旅遊,行前說明會非常重要,要讓旅客有行前清楚的心理建設;此外,這類主題旅遊應該以文化為主軸、特色為基礎、人為核心,旅客自然能有豐富體驗。

主題遊探訪中,業者一致認為,創新才能保持活力、持續有動力;而主題內容創新,主要在突破市場價格競爭以及抄襲的現況;唯有市場區隔化、提升旅客體驗感,有溫度的行程自然充滿回憶。

林鴻祥建議嘗試網路直播
多參加旅展與辦旅遊說明會

澳門旅遊局公關顧問林鴻祥則是分享不同媒體的經驗。他表示,2018年參加全省說明會52場(參加人數3,213人)、網路直播23場(累積觀看人數18萬3,505人次)。而2019年舉辦 32場說明會(參加人數2,045人)、 網路直播30場(累積觀看人數16萬9,218人次);並參加北中南高共19場旅展。

林鴻祥建議,無論是網路直播、各大小旅展、旅遊說明會,都是行銷宣傳的一種,建議業者可以多嘗試。

潮網經營國航假期PAK 與粉絲多元互動

潮網是經營國航假期PAK的FB臉書運營商,潮網經理孔彥蓉簡報經營報告以及未來計畫;她表示,潮網自接手國航PAK臉書,追蹤者從445人攀升至911人;在經營上定期更換封面、季節性更換主題,增加高互動以及有趣味的貼文。

海旅會臺北辦事處主任任佳燕在總結致詞時提到,這是她第一次參加國航假期研討會,有完全耳目一新的感覺;發現國航假期PAK成員非常認真的在討論主題行程、網紅宣傳、FB運用等;5組業者都有主題、樣樣精采豐富。而能親身聽到業界新的路線與發想,更讓她與旅行業者零距離互動與傾聽,她獲益良多。

國航台灣分公司總經理胡建總結致詞表示,早期每次與大陸線業者開會,最常聽到的就是:「旅客意願不高、年輕人比例不高、大陸線業者士氣不高」;經過國航與業者一起創新成長,發展出正向的效果;現在PAK成員創意滔滔不絕,會主動加入流行創意元素。

通過發想、溝通、碰撞,不但把產品做好,相對也提升了自己;可以看得出來的是,PAK成員旅行業者,對產品的理解與研發能力一年比一年強。


【TTN旅報1111期, 2019/10/7 出刊, P53】