|專訪觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處處長 陳美秀|
以品牌取代地區性命名 貴在凝聚發展共識
皇冠海岸觀光圈 打造台灣最美海岸風情線

【人物】觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處處長 陳美秀。(攝影=盧大中)【背景圖】野柳女王頭 (提供=觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處)

全台有17個觀光圈,其中「皇冠海岸觀光圈」是由交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處(以下簡稱北觀處)自2021年底以旅遊廊帶串聯概念籌組,範圍自新北市五股、八里、淡水、三芝、石門、金山、萬里到基隆市,也是唯一不以地名而是以品牌為概念的觀光圈。

皇冠海岸觀光圈範圍
新北市:五股、八里、淡水、三芝、石門、金山、萬里區
基隆市全區
緊鄰「大台北都會區」
接近國家天空門戶:桃園機場、松山機場
國家海洋門戶:基隆港、台北港

北觀處處長陳美秀表示,取名「皇冠海岸觀光圈CROWN COAST」有兩個意涵,首先,北海岸為台灣極北點,綿延的海岸線像是一頂戴在台灣上的皇冠,加上野柳女王頭,非常契合皇冠海岸意象;此外,區內每一個景點、商家都是皇冠上的寶石與珍珠,就地閃閃發亮。

也因此,「皇冠海岸觀光圈」成為目前全台17個觀光圈中,唯一沒有用地區命名的觀光圈。以行銷、形塑及串聯為主軸,盤點整合在地觀光資源,打破原有轄區概念,串聯新北7區及基隆全區之食、宿、遊、購、行業者,凝聚觀光發展共識,讓原本傳統單打獨鬥,提升為異業互相交流、合作及共同推廣。陳美秀強調,我們搭起產、官、學溝通平台,除了新北市還要結合基隆市,未來一起進行國際行銷。

產業形塑輔導
一對一專業指導激發店家創意

雖然「皇冠海岸觀光圈」是全台第二階段啟動的觀光圈,但北觀處提前籌組規劃以爭取國旅客源,針對觀光圈業者進行產業形塑輔導,以一對一專業指導激發店家創意,建立獨樹一幟的風格,搭配「皇冠觀光創造所」一對多的學習、導入數位化服務,提升軟硬體服務品質。

陳美秀指出,「皇冠海岸觀光圈」分2階段遴選,共30家業者進行形塑(第一波於2021年選出17家形塑業者,今年增加至30家),希望藉由「30而力」的力量帶動整體品牌的行銷力、消費力、吸引力;輔導面向如場域改造、品牌整合、服務流程提升、遊程設計開發、網站及商品包裝優化、拍攝行銷影片…等,拔尖成為示範點當領頭羊,未來帶領更多觀光圈夥伴共好。

接著串聯皇冠海岸特色景點、商家包裝遊程及旅遊套票,適合族群包含國際旅客、親子樂活、美食溫泉、自行車、文化讀景等,安排國內外旅行業者前往踩線及進行媒合交流,創造更多合作機會;同時也上架至國內外知名線上或實體通路,透過多元媒體行銷宣傳推廣,讓更多國際與國內旅客感受「皇冠海岸 觀光之冠」品牌魅力。

【人物】觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處處長 陳美秀。(攝影=盧大中)【背景圖】富貴角燈塔-天人菊。(提供=觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處)

學習講座 踩線 媒合 參展
為觀光業者注入新靈感

「皇冠海岸觀光圈」的努力不是一蹴可幾的,陳美秀細數,今年3月迄今辦了共計14場「皇冠觀光創造所」學習講座,邀請品牌經營、美學、地方創生、社群文案與經營、包裝設計、質感服務、藝術表演、行銷活動規劃、觀光與ESG等各大領域專家到北海岸經驗分享;舉辦了3場「圓桌會談」以及30次以上的交流拜訪會議,9月起帶著觀光圈夥伴到中南部參訪,觀摩超過20個標竿點,並與屏東及中彰觀光圈進行交流學習,吸收觀光新知外,刺激團隊夥伴思維、重新思考自身營運所遇到的問題,並透過分享、討論,提升店家產品與服務,一起為重啟的國門做出最好的準備。這段期間亦接待金門縣烈嶼鄉觀光產業及中彰觀光圈業者,彼此互相交流,讓其感受皇冠海岸觀光圈業者的熱情與魅力。

在行銷宣傳上,也帶領觀光圈夥伴參加大型展覽活動,像是「台北國際夏季旅展、台灣美食展、ITF台北國際旅展」等,藉由展場各式動態及靜態推廣活動,增加曝光度。

為改變思維,「皇冠海岸觀光圈」在今年8至10月進行8條創意遊程,計14次踩線。觀光圈與旅行業者的合作非常密集,10∕17舉辦2團北部踩線團,邀請37家旅行業者,分別參觀「八里、淡水、石門、金山、萬里」地區景點及觀光圈店家,同日在淡水將捷金鬱金香酒店辦理「皇冠海岸觀光圈產業媒合交流會」;10∕27帶領觀光圈業者至屏東標竿參訪學習,除了與屏東觀光圈業者交流外,也安排與南部40家旅行業者進行媒合交流會。

透過這2次媒合交流,對觀光圈業者及旅行業者都很有收穫及幫助,旅行社回饋表示,從中獲得新的靈感,後續包裝的遊程產品可更多元,也為未來合作種下契機。

【人物】觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處處長 陳美秀。(攝影=盧大中)

主動與旅行社合作
網站開設「皇冠海岸旅遊專區」

陳美秀認為,「增加合作通路、廣鋪行銷渠道」才能將知名度打開,目前已與五福旅遊合作,在網站開設「皇冠海岸旅遊專區」,上架多款主題遊程,希望透過聯盟的方式,共同集客、送客,把市場做大,未來也將與鳳凰旅遊及日本三普旅行社合作。

此外,KKday也設有皇冠海岸觀光圈專屬頁面「想Chill哪?就往北邊走吧!」,集結皇冠海岸觀光圈業者產品如溫泉泡湯、賞地質景觀、控窯體驗、伴手禮盒、餐券、住宿、遊程等,遊客可線上選購適合自己的旅遊商品,用手機或電腦下單即可玩賞北海岸、觀音山及基隆風情。透過KKday平台,國際旅客不用擔心語言問題也能輕鬆下單。

陳美秀強調,「皇冠海岸觀光圈」具備交通優勢,包括鄰近桃園機場、松山機場、淡江大橋、基隆港、台北港,陸海空全方位的配套引客,不論是順時針遊台灣、逆時針遊台灣,或是只遊北台灣,都是必經之地。針對10月國境開放後,除了邀請北中南部國旅業者踩線外,12∕11~13舉辦國際踩線暨媒合會,邀請日本市場Inbound業者及日本旅行業者實地走訪及交流,深化對景區及在地業者印象,以利包裝更多元旅遊產品,日後也將規劃港澳及新南向的旅行業者踩線。

野柳及和平島公園領軍
推向國際市場 邁向永續旅遊

陳美秀分析,2014年北觀處吸引333萬遊客人次,其中78.86%是國際客;2019年遊客數739萬人次,國際旅客佔76%,就算扣除陸客也達到50%。談到未來國際市場,陳美秀對於輔導有成的和平島公園感到欣慰,例如「百觀海事的地質公園-基隆和平島公園的更新」計畫,獲得第9屆「台灣景觀大獎(風景遊憩類)傑出獎暨年度大獎」,以及「2022國際景觀建築師協會景觀大賞」文化傳統類傑出獎等殊榮,2023年將會參加國際景觀大賞,藉此於國際打響知名度。

「皇冠海岸觀光圈」有兩個國家級地質公園-「野柳」以及「和平島」,外加許多小亮點串成,像是「中角灣」打造成為國際衝浪基地、吸引國內外的衝浪愛好者前來,亦作為衝浪運動專業人才的培育基地;「白沙灣遊客中心」,經多個月的整修,11∕5正式開幕啟用,讓旅客有休憩學習的地方;擁有270度無敵海景,位於野柳岬旁的「國聖埔」據點,歷經近1年改造既有廢棄營區及周邊環境,將於年底前開放,期作為金山地區聯結野柳之中繼服務據點。

全球永續旅遊與綠色旅遊目的地已是主流,皇冠海岸觀光圈持續推動「永續旅遊」,邀請產官學者規劃相關策略,推出綠色旅遊路線,並協助業者、旅行社、旅館落實永續概念,透過申請全球百大綠色旅遊目的地認證與爭取國際各大獎項,帶領夥伴朝永續旅遊邁進。(文=唐偉展 攝影=盧大中)

🌐 五福旅遊皇冠海岸觀光圈旅遊專區
lifetour.com.tw/…/crowncoast/
🌐 KKday皇冠海岸觀光圈旅遊專區
kkday.com/…/crowncoast-tour


【上圖】白沙灣遊客中心全新開幕、【下圖】環形劇場。(提供=觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處)

白沙灣遊客中心全新開幕

「白沙灣遊客中心」,歷經多個月整修,2022年11月5日正式開幕。館內展覽包含北海岸地理位置大地圖及潮間帶區,展示北海岸高低起伏的礁岩平台及潮間帶各式各樣豐富的動植物;今年更增設了投影互動的老梅綠石槽地景裝置,在互動投影裝置上可以觀察到綠石槽的生態變化及美景;接下來可以跟著女王寶寶一起遊覽北海岸沿海風景及景點,帶領民眾認識北海岸沿線;參觀完遊客中心展覽後,還可以進入聲光效果極佳的環形劇場觀看精彩的9K環景影片,透過不同視角看到不一樣的北海岸。


【TTN旅報1274-1277期, 2022/12/12 出刊, P8-9】