|專訪桔豐科技董事長徐毓豐|
網路通訊 已是旅遊行程中的標配
旅行社自建Wi-Fi雲將成趨勢

桔豐科技董事長徐毓豐

以經營電信科技業起家,將Wi-Fi機引進旅遊業,桔豐科技2014年成立以來,公司規模不斷擴充,至2019年底止,員工人數從5人達到70人,每月營收達2,500~3,000萬。孰料,2020年1月新冠疫情爆發,供應商的合約仍必須履約,營收僅剩200萬,每個月以600萬的支出,大幅現金流失,不到3個月,現金出現斷鍊的危機…。

桔豐科技董事長徐毓豐不得不在2020年5月做出人員精簡決定,員工人數縮減至7人。

徐毓豐表示,「不放棄」、保有裡子活下去最重要,第一步控制支出在最低限度後,第二步就是思考接下來要做什麼。桔豐科技為了求生存,什麼都願意嘗試,包括:1.2020年10月,通過美國Amazon亞馬遜商標審查通過,可自由上架商品於美國、歐洲、日本銷售(在8個國家有商標登記);2.經營大陸微信小程式,通過微信審查建立境外官方帳號及電商平台,直郵大陸;3.開團購賣各種商品,展開全台灣商品及農產品全台踩點,5個月開118團之團購績效。

▚  最艱難的時刻 仍不忘貢獻社會
配送Wi-Fi機 幫助弱勢家庭學童不停學

值得一提的是,苦撐近一年半後,2021年5月三級警戒疫情爆發,學生無法到學校上課,必須實施「停課不停學」專案,但弱勢家庭學生更弱勢,遠距教學對他們來說,更是家庭沈重負擔。

因此,慈濟基金會向桔豐科技募集Wi-Fi機設備,因為公益,桔豐毫不猶豫,提供倉庫全數設備,幫助弱勢家庭學童,以5天時間將1.5萬Wi-Fi台配送給弱勢家庭;桔豐科技在自己最艱難的時候,仍把最後一絲的力量貢獻社會,值得欽佩。

也或許因為如此,「天助,自助」,桔豐已由2020年巨大虧損,2021轉虧為盈,淨獲利數百萬之多;也開啟桔豐將通訊科技運用在教育產業上。

▚  兩年疫情 提升技術含量
自建企業雲 通訊成本最高可省60%

疫情間,桔豐幫航空公司建立資料庫、全球企業雲(通訊雲),這套Wi-Fi3.0的技術,結合全球電信公司的資源,全球自運營Wi-Fi數據流量,降低企業全球Wi-Fi使用成本達60%。

徐毓豐分析,2015年Wi-Fi1.0為機子加sim卡,2018年Wi-Fi2.0為機子不用帶卡,2021年Wi-Fi3.0則是幫每個企業建立自己的通訊雲。對旅行社而言,旅客在國外旅遊每天都需要通訊,藉由技術的轉換,旅行社變成設備提供者,可以自訂售價藉此獲利。

徐毓豐將桔豐重新定位,從零售業退居幕後成「演算工程師、網路流量精算師」,化身為旅行社的通訊部門,除了提供各國電信公司最佳方案,還能用技術為旅行社建通訊雲、卡池;最重要的是利用8年來累積的大數據,運用演算法提供給旅行業者,方便淡旺季自己調配流量。

將演算法運用在旅行社上,可以協助業者下修成本,更有計畫地使用網路流量、周轉次數,旅行業者可自建卡池、在各地區混用流量。以專做歐洲的旅行社每個月出80~100團為例,如果用Wi-Fi3.0至少可節省50%~60%;業者不但可以自用還能轉售,Wi-Fi可以創造無形店鋪,增加與客戶之間的黏著度。

▚  與旅行社之間成為策略夥伴
提供大數據 下修Wi-Fi成本  ▞

桔豐Wi-Fi3.0提供三種計價結構:1】.網路流量,每個月的月租費,會用大數據規劃最適當的數量(先以2019年流量評估);2】.物流撿貨、充電等管理系統(開發系統、訂單系統),固定的收費價格;3】.旅行社可購買(Capex)或租賃硬體(Opex),依需求做最適當投資。

畢竟旅遊與通訊有很大正相關,網路成本降低後,業者提供旅客的網路流量不再設門檻、讓旅客用到飽,藉此提高旅遊品質、創造更多便利性。像是旅途中開啟各項APP、3D行程、旅遊地圖及搜尋資訊都需要網路。

疫後將本求利,唯有提高技術效能,才能讓資訊科技運用得更普及,桔豐從技術上自己演化、用演算法把價格降低;當旅行社可以控制數據、不在價格上競爭,大家都可以獲利。

徐毓豐強調,Wi-Fi3.0要創造的就是便利性,對於穩定出團的業者而言,可以在準備復出、各項成本皆漲價時,大幅下修Wi-Fi的成本。而Wi-Fi機還是目前最方便的跨國網路產物,不用學習成本,只要開機就可以使用、遠端能克服各種狀況。

▚  浴火重生 成立旅遊產業良善生態系

能提供免費通訊網路的旅行團,才能真正具備品質與質感。徐毓豐要成立「旅遊產業良善生態系」,先提供多年的演算法資料給旅行社,讓業者能擴大運用服務消費者,如此亦能激發桔豐更努力提升技術降低成本;當旅行社能以最低成本服務旅客時,甚至可以自訂價格、將Wi-Fi當作參團紅利獎勵免費送給旅客使用幾天、或是包套贈送、購票提供優惠券,與旅客的互動及黏著度將會更深。

疫情前桔豐與300多家旅行業者簽訂合作協議,疫情後的桔豐科技自詡為「浴火重生的鳳凰」,要協助所有同業重啟市場。


【TTN旅報1256-1259期, 2022/8/8 出刊, P22】