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｜ 專訪品保協會理事長許禓哲 ｜
交通部觀光局為表達對觀光產業、團體及其從業人員的肯定及鼓勵，每年舉辦優良觀光產業及其從業人員表揚甄選活動。
品保協會於2/24出席「2021年觀光節頒獎典禮」，獲頒「優良觀光產業團體獎」。
去年全球觀光業受到新冠肺炎疫情衝擊，國內觀光產業面臨前所未有的挑戰，在這段期間，旅遊糾紛案件量暴增，品保協會靠著會務人員們的努力，共同協助消費者與業者妥善處理申訴案件。
品保協會理事長許禓哲表示，感謝交通部觀光局對於品保協會的肯定，「優良觀光產業團體獎」這個榮耀，是屬於全體會務同仁與全台所有成員的。2020年在面對詭譎多變的新冠肺炎疫情衝擊下，品保處理近3千件旅遊糾紛案件，是過去一整年平均案件量的兩到三倍之多，雖糾紛案件暴增，但同仁們仍秉持最公平、公正、嚴謹的處理方式，盡可能讓消費者與旅遊同業都能達成共識與和解，同時也讓雙方透過案件了解相關法規，減少旅遊糾紛。
開辦相關課程 強化業者法律觀念
因應龐大的旅遊糾紛案件，品保協會為了協助調處委員熟悉旅遊相關法規與糾紛樣態，藉由對民法法規的說明與旅遊案例之研習討論，於全台北中南多處舉辦「旅遊課程研習」之課程，提供調處委員處理客訴案件時的參考。另外，也針對業者開辦一系列法務課程，讓大家在疫情期間，提升實力，強化、保護自身的權益。像是針對勞資問題特別聘請育稔國際法律事務所舉辦「疫情衝擊下勞資關係之處理」相關課程，讓同業了解如何妥善處理勞資問題，加強業者的法律觀念等，內容十分實用。
在防疫這段期間，許多觀光產業及其從業人員仍持續堅守崗位，品保協會也努力協助業者，調處糾紛、開辦相關課程、人才培育、轉型拓源等，以積極的態度因應，協助大家儲備充電再出發的能量，迎接後疫情時代的新契機。
規定鬆綁 旅遊泡泡露曙光
原本去年10月傳出帛琉可望成為我國展開旅遊泡泡的首波對象，可惜後來暫緩推動。今年1／22台灣受邀出席帛琉新總統就職典禮，外交部長率領外交人員、醫療團隊等，其中也特別偕同觀光局、旅遊業者一同前往，當時品保協會也派代表參加，為了接下來雙邊討論已久、即將推動的台帛安全旅行圈（Travel Bubble）而交換建議。為了重啟旅遊，在此之前，疾病管制署也已先行派遣防疫專家前往實地考察，此次交流也再度確認帛琉的檢驗能量，建立標準程序，希望為日後的旅遊泡泡做好最完善、最安全的準備。
隨著新冠肺炎疫情趨緩、疫苗問世等，邊境管理將有條件的逐步鬆綁，中央流行疫情指揮中心近日也表示，台灣可望與友好、安全的國家進行區域性小規模的觀光旅遊泡泡，至於國籍航空機組員進入社區的居家檢疫則考慮由現行7天縮短至5天，再搭配加強版自主健康管理9天。邊境相關政策規定有條件的鬆綁，出國旅遊的可能性已漸露曙光，為苦撐多時的觀光產業注入活水。
最後，許禓哲也感謝品保協會祕書長努力維持品保會務的平衡運作，也會持續秉持著服務的初心，繼續關注每個對同業有利的相關政策，相信在2021年疫苗開打之後，旅遊產業看到曙光，同業們也盡快步上軌道，恢復生機。（文、攝影＝林宥銣、圖片提供=品保協會）
【TTN旅報1182-85期, 2021/3/8 出刊, P23】
