|專訪品保協會理事長許禓哲|掌握脈動 協助業界提升經營實力 串連中央與在地資源 為旅遊產業找活水

【上圖】促進旅行社產業轉型,規劃東部深度旅遊。【下圖】品保協會蒐集數10年資料,打造「緊急e指通」LINE機器人。(提供=品保協會)

2020年一整年新冠疫情全球蔓延,旅遊產業遭遇了前所未有的壓力與限制,觀光人數呈雪崩式下跌,為了努力讓旅行業者能在困境中生存下來,品保協會全力協助會員解決實務上衍生的問題、開拓商機、爭取中央補助、積極辦理法律、數位轉型課程與運用科技打造LINE機器人工具等,幫助業者提升實力,一起迎接黎明的到來!

保協會理事長許禓哲表示,台灣近4千多家旅行社中,有7到8成原本從事Outbound業務,2020年被迫轉型、調整組織,甚至是瘦身裁員。展望2021年,品保也將持續披荊斬棘,拜會中央與地方政府為旅遊產業尋求資源,協助業者進行內、外部培訓,讓大家在後疫情時代充分學習與發揮,把腳步踩穩,穩健前行。

制定合理國旅價格 不要過度廝殺

2020年受新冠肺炎疫情的影響,全世界各國陸續封城、鎖國,在國際疫情尚未完全和緩之際,國境無法開啟,政府鼓勵國人將原先規劃的國外旅行改為更精緻的深度國內旅遊。交通部為刺激國民旅遊,先啟動防疫旅遊踩線活動,陸續輔導觀光產業辦理防疫旅遊踩線交流活動,多達35條主題路線,之後更加碼安心旅遊補助。而旅行業者為了尋找出路紛紛投入國旅市場,努力轉型推動國內旅遊業務,但國外旅遊與國旅的操作方式大大不同,需要深入了解市場才能打造出適合國人的旅遊商品,邁向成功轉型之路。

近期市場上開發出來的國旅商品五花八門,品項眾多,但是定價機制混亂,同質性的旅遊商品價格多達數10種,讓消費者眼花撩亂,甚至引發諸多不必要的爭議。品保協會呼籲旅行同業,在經營各項業務,應合理收費,不得以不正當方法為不公平競爭之行為。 旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用,由中華民國旅行業品質保障協會按季發表,供業者與消費者參考,希望旅行社不要過度廝殺打價格戰,才能共存共好。

深掘在地新亮點 攜手開發特色遊程

去年6月國旅市場解封,憑藉國人的配合,台灣防疫有成,民眾才可以自由的旅行,使得國旅市場蓬勃發展,國內旅遊業務持續進行。過去一年市場上同質性的旅遊商品眾多,但欠缺特色與競爭力,品保協會也一直思考如何協助業者,針對後疫情時代下的旅遊變化出新商機,挖掘在地特色,推出深度細緻的旅遊商品。

品保協會馬不停蹄陸續拜會地方政府,2020年底拜訪宜蘭縣長林姿妙,透過對話、交流,與縣長討論如何與全台旅行社結合,創造出更大的旅遊商機,為國內觀光旅遊帶來新風貌。接下來也將安排走訪其它縣市,希望能結合在地慶典、特色祕境,像是台灣燈會、平溪天燈、鹽水蜂炮、金門中秋博狀元餅等地方性特殊節慶,期望挖掘全國各地具有在地特色之新亮點,再透過旅行社的企劃行銷,變化出優質且深度的遊程推薦給廣大的消費者,為國民旅遊市場挹注新的活力與推力。

持續拜會中央政府 爭取預算辦理課程

先前政府的短期紓困與振興方案,像是一場及時雨協助旅遊業者走過最低迷的時期,但新冠疫情尚未過去,業者對於未來仍憂心忡忡,品保協會為了協助業者加強專業法律知識、數位轉型等,去年向中央爭取多項標案,全台灣走透透與各單位合力辦理踩線考察、市場菁英培訓計畫、觀光媒合會,以及舉辦智慧觀光數位課程,皆受到業者好評。今年也將持續爭取多項標案,繼續為旅行社開辦更多實務相關課程與推廣,協助業者一步一腳印做好轉型計畫,累積能量,才能真正挺過危機,走得順利與長遠。
最後,許禓哲也感謝全台所有成員的付出與努力,讓旅遊同業一起挺過2020年,迎接充滿希望的2021年。(文=林宥銣)


【TTN旅報1174-77期, 2020/1/11 出刊, P9】