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｜ 專訪品保協會理事長許禓哲 ｜
2020年一整年新冠疫情全球蔓延，旅遊產業遭遇了前所未有的壓力與限制，觀光人數呈雪崩式下跌，為了努力讓旅行業者能在困境中生存下來，品保協會全力協助會員解決實務上衍生的問題、開拓商機、爭取中央補助、積極辦理法律、數位轉型課程與運用科技打造LINE機器人工具等，幫助業者提升實力，一起迎接黎明的到來！
品保協會理事長許禓哲表示，台灣近4千多家旅行社中，有7到8成原本從事Outbound業務，2020年被迫轉型、調整組織，甚至是瘦身裁員。展望2021年，品保也將持續披荊斬棘，拜會中央與地方政府為旅遊產業尋求資源，協助業者進行內、外部培訓，讓大家在後疫情時代充分學習與發揮，把腳步踩穩，穩健前行。
制定合理國旅價格 不要過度廝殺
2020年受新冠肺炎疫情的影響，全世界各國陸續封城、鎖國，在國際疫情尚未完全和緩之際，國境無法開啟，政府鼓勵國人將原先規劃的國外旅行改為更精緻的深度國內旅遊。交通部為刺激國民旅遊，先啟動防疫旅遊踩線活動，陸續輔導觀光產業辦理防疫旅遊踩線交流活動，多達35條主題路線，之後更加碼安心旅遊補助。而旅行業者為了尋找出路紛紛投入國旅市場，努力轉型推動國內旅遊業務，但國外旅遊與國旅的操作方式大大不同，需要深入了解市場才能打造出適合國人的旅遊商品，邁向成功轉型之路。
近期市場上開發出來的國旅商品五花八門，品項眾多，但是定價機制混亂，同質性的旅遊商品價格多達數10種，讓消費者眼花撩亂，甚至引發諸多不必要的爭議。品保協會呼籲旅行同業，在經營各項業務，應合理收費，不得以不正當方法為不公平競爭之行為。 旅遊市場之航空票價、食宿、交通費用，由中華民國旅行業品質保障協會按季發表，供業者與消費者參考，希望旅行社不要過度廝殺打價格戰，才能共存共好。
深掘在地新亮點 攜手開發特色遊程
去年6月國旅市場解封，憑藉國人的配合，台灣防疫有成，民眾才可以自由的旅行，使得國旅市場蓬勃發展，國內旅遊業務持續進行。過去一年市場上同質性的旅遊商品眾多，但欠缺特色與競爭力，品保協會也一直思考如何協助業者，針對後疫情時代下的旅遊變化出新商機，挖掘在地特色，推出深度細緻的旅遊商品。
品保協會馬不停蹄陸續拜會地方政府，2020年底拜訪宜蘭縣長林姿妙，透過對話、交流，與縣長討論如何與全台旅行社結合，創造出更大的旅遊商機，為國內觀光旅遊帶來新風貌。接下來也將安排走訪其它縣市，希望能結合在地慶典、特色祕境，像是台灣燈會、平溪天燈、鹽水蜂炮、金門中秋博狀元餅等地方性特殊節慶，期望挖掘全國各地具有在地特色之新亮點，再透過旅行社的企劃行銷，變化出優質且深度的遊程推薦給廣大的消費者，為國民旅遊市場挹注新的活力與推力。
持續拜會中央政府 爭取預算辦理課程
先前政府的短期紓困與振興方案，像是一場及時雨協助旅遊業者走過最低迷的時期，但新冠疫情尚未過去，業者對於未來仍憂心忡忡，品保協會為了協助業者加強專業法律知識、數位轉型等，去年向中央爭取多項標案，全台灣走透透與各單位合力辦理踩線考察、市場菁英培訓計畫、觀光媒合會，以及舉辦智慧觀光數位課程，皆受到業者好評。今年也將持續爭取多項標案，繼續為旅行社開辦更多實務相關課程與推廣，協助業者一步一腳印做好轉型計畫，累積能量，才能真正挺過危機，走得順利與長遠。
最後，許禓哲也感謝全台所有成員的付出與努力，讓旅遊同業一起挺過2020年，迎接充滿希望的2021年。（文＝林宥銣）
【TTN旅報1174-77期, 2020/1/11 出刊, P9】
