|專訪品保協會理事長許禓哲|加強法律知識 修改不合時宜法規 一步一步落實政見 成為業者們最堅強的後盾

品保協會理事長許禓哲(左)與監事會召集人張永成,率最強團隊,共同服務旅遊業者。

由許禓哲帶領,就任已滿一週年的品保協會團隊,面對新冠疫情的衝擊,一刻都沒有鬆懈。為了協助業者度過難關,密切與相關政府單位進行協商;同時,也正著手規劃許多法務、數位課程,強化業者的專業知識,待國境重開,大家都能帶著滿滿的能量全力衝刺!

品保協會理事長許禓哲表示,感謝所有的會員於9/23積極出席會員大會,新冠疫情來勢洶洶,旅遊同業經歷了最嚴峻的時期,大家沒有時間悲觀,而是需要更積極的面對挑戰。品保在旅業大小事上從不缺席,也正逐步兌現選前的所有政見,致力成為業者們最堅強的後盾。

專業律師團 強化法律知識

品保協會於今年5月聘請育稔國際法律事務所,成立專業的「律師團」,協助業者解決法律糾紛,提供一小時免費諮詢服務。陸續規劃旅遊業相關法律課程,加強業者的法律知識,10/12~10/30於台北、台中、高雄,各舉辦一梯次5日的法律課程,內容有「旅行業相關法規」、「旅責與旅平險內容與案例」、「從法院判決看旅遊糾紛與因應策略」、「解碼創新服務之鑰從有感開始」與「旅遊風險與緊急事件處理」等。

還有,針對勞資問題,也於10月份召開相關講習會,讓同業了解如何妥善處理勞資問題。

【上圖】旅遊相關法規修訂建議座談:品保協會法規委員與各公會理事長開會,蒐集業者意見修訂不合理法規內容。(提供=品保協會)【下圖左】品保聘請專業律師團隊。(左起)育稔國際法律事務所特別助理李韶倫、品保協會理事長許禓哲、育稔國際法律事務所主持暨創所律師陳士綱、創所律師鄭皓軒。【下圖右】數位研習課程,讓業者體驗VR活動。(提供∥品保協會)

修訂不合理法規 促建立履約制度

過去,旅行社都忙於生意,對於不合時宜的法規,未能有效的反映、修刪,品保積極聆聽業者的意見,與大家共同努力爭取修改不合理的法條。近期,品保協會法規委員會針對「旅行業定型化契約」,在北中南舉辦座談會,收集業者實際上發生的案例、提出的建議與資料,準備向政府單位提請修正不合理的契約法規。

針對航空履約保險,品保協會與專業團隊開會討論,向民航局等政府相關部門反映,希望能落實航空履約保險,保障業者權益。

多開數位課程 提升職能

許禓哲觀察到數位趨勢的重要性,意識到業者需更加了解如何善用科技宣傳產品,繼觀光局培訓課程結束後,又接續在北中南舉辦「智慧觀光產業數位育才培訓課程」,內容大受好評。未來,品保也將持續邀請數位領域的專家,多開數位課程,加強旅行社的數位職能,讓觀念與銷售技巧都能與時俱進。

許禓哲也提到,希望政府部門也能研擬相關「旅遊泡泡」,有條件的鬆綁旅行限制,早日開啟國門,讓大家都能安心旅遊,旅遊同業也能回歸至正常營運的行列。 (文、攝影=林宥銣)


(提供=品保協會)

【。優化官網。】 LINE機器人即時服務

目前正著手優化品保官網,希望網站介面能夠更人性化、簡單清楚。若有消費爭議,旅行業者與消費者都可先造訪品保網站,查詢旅遊定型化契約相關法條內容,先了解自身的權利義務後,彼此再溝通協調,相信可以減少不少的消費糾紛。還有,運用數位科技,匯集旅遊業常發生的意外、突發狀況或旅遊專業知識後,透過LINE機器人自動答覆,讓旅遊從業人員可以隨時查詢,快速得到處理的方法,減少公司的損失及糾紛。


【TTN旅報1161-64期, 2020/10/12 出刊, P41】