黃士元以「永信旅遊」全新出發
重整旗鼓 為疫後市場暖身

【上圖】永信旅行社總經理黃士元。【下圖】(左起)經理林永達(東南亞∕海島)、經理藍玉文(票務)、經理林珮婕(土∕希埃∕杜拜)、總經理黃士元、經理余遠舜(南∕北歐)、經理林庭安(東北亞∕蒙古∕中亞∕北非)、經理龔冠彰(東∕西歐)。

預期今年底前有望解封,重新啟動出境旅遊,永信旅遊於6月份正式啟動,儘管疫情期間低調喬遷、開業,還是有不少業界好朋友前往,祝賀再展新猷。

【上圖】左起:主任林于仙、直客業務經理彭姍瑋、同業業務經理黃冠傑、同業業務林秀君。【中圖】左起:主任王小雯、劉文心、經理翁真真、蕭家忻與經理藍玉文。【下圖】左起:行銷美編部黃偉哲、經理陳淑真與總經理黃士元。

擁有近30年旅遊產業經驗的黃士元與其經驗豐富的團隊,以「永信旅行社」全新出發,主要幹部皆是來自一起努力打拚過的團隊,擁有絕佳的工作默契,認同其領導方式與形塑的企業文化,目前各線產品都在積極籌措中,待國境解封,將以囊括長短線的全方位旅遊商品服務同業。

各線老將齊力擦亮招牌

事實上,「永信旅行社」是以長線產品耕耘直客市場數十年的老品牌,全新團隊承接品牌後,除了可望延續其品牌在消費市場的知名度,黃士元與團隊的組合則是在同業市場的老將、尖兵,可望以全新的氣象在後疫情時代異軍突起。

秉持分享與傳承 打造優質從業環境

永信旅行社總經理黃士元表示,公司要永續經營,「分享」與「傳承」是關鍵,相信只要同仁肯努力,大家可以共享一家公司,秉持此理念,永信新團隊誕生!全新的永信,建立了一套完善的分享機制,員工的付出可慢慢累積,除了退休金之外,還可享有更多的保障。

2年多的疫情,讓產業人才大量流失,雖然無可奈何,但黃士元不斷鼓勵公司的年輕人可在產業復甦的過程多嘗試其他行業或進修,雖然這段期間沒有業務量,但也和同仁與客戶保持聯繫,一旦市場啟動,便可在最短的時間重新步上軌道。

除此之外,永信很重視在職教育,希望同時培養不同世代的人才,讓公司可以永續經營。黃士元認為,旅遊要走向年輕化,應多採納年輕人的意見,永信希望打造一個平台,讓不同世代的人才可以在此傳承、交流,相互激盪,一起成長。透過像是出國考察等方式,讓同仁更熟悉產品。目前公司有7成以上的同仁擁有領隊證,不管是業務、OP、財務、線控都必須會帶團,如此一來才可以驗證產品的優劣,了解顧客真實的需求,以持續開發更優質的旅遊商品。

布局自主遊、小團體

黃士元認為,經過疫情,即使國境開放,要有團體旅遊會產生質變的心理準備,一開始一定是從家族旅遊等小團體開始動起來,目前隨時觀察市場變化進行調整,初期市場需求勢必以東南亞、東北亞、中東等短線的FIT客群為主,目前鎖定杜拜、土耳其,亞洲部分,持續觀察東北亞市場的開放政策,將以包機為產品開發主軸,如在日本與台灣虎航合作;南線則鎖定越南、菲律賓等市場,接下來才會逐步開啟郵輪等團體行程。永信的團隊經驗老到,產品企劃、銷售能力都不是問題,只希望可以進一步以成績獲得各大航空公司的認同、支持。

開啟策略聯盟和同業一起打天下

黃士元認為,疫情的影響眼看要到盡頭,國境解封只剩最後一哩路,此時正是重新盤點、布局市場的最佳時機。永信團隊相當熟悉同業市場的運作,未來在同業端運用科技輔助,強化和同業的聯繫,以專業到位的服務滿足同業需求,和同業夥伴們資源共享,一起打天下;在直客端的推廣上,則與OTA等不同類型的旅行社策略聯盟,拓展直客業務。


【TTN旅報1252-1255期, 2022/7/11 出刊, P29】