麗星為華人開創郵輪4.0模式 釋放消費額度讓客人自主選擇

郵輪在全球發展已有約200年歷史,我認為郵輪產業如同工業革命一樣,將經歷到4.0階段。23年前我與雲頂香港主席丹斯里林國泰決定投入郵輪產業,當時郵輪2.0模式很老套,旅客上船須在指定餐廳與指定時段用餐,桌子都很大,有時必須跟陌生人同桌,看表演得按指定時段入場,上船還要攜帶至少一套正裝。

雲頂香港經營休閒、娛樂事業起家,加上在美國投資逾30年,我們認為在亞洲發展郵輪必須中西合璧,於是我們開創了「自由式的郵輪旅遊」,也就是郵輪3.0模式。旅客可自選餐廳與用餐時間,尤其華人較早吃晚餐,我們設計2人、4人、8人以上的餐桌,讓客人可以只跟家人同桌,不會感到彆扭,且不硬性規定正裝,結果麗星郵輪在亞洲一炮而紅。

2000年我們買下挪威郵輪,打進美國市場,雖然美國已有2家全球最大的郵輪公司,但經過10年奮鬥,挪威郵輪不但成為全球第3大郵輪公司,收入更是數一數二。

近年中國大力發展郵輪,政策漸趨成熟、中產階級興起,雲頂香港認為華人應該享受到高端的郵輪產品,於是訂購了2艘豪華郵輪,並推出全新品牌星夢郵輪,而這個名字的意義代表的是「麗星郵輪的中國夢」。

目前的郵輪幾乎是為西方人設計,過去200年卻沒有華人設計自己的郵輪,郵輪4.0正是為華人量身設計的全新概念。比如把消費額度還給客人,讓喜歡喝酒、購物、嘗美食、岸上觀光、做SPA等不同個性的客人,能透過消費額度享受全然的自主權,這也是最符合華人的旅遊方式。(TTN旅報954期)
(本文由受訪者口述,記者童心怡整理)