鳳凰旅遊14度獲TTG旅遊大獎 以同業標竿自許 品牌信譽服人

鳳凰旅遊榮獲第30屆TTG Asia旅遊大獎,不但是第14度榮獲此獎,並自2010年起已連續十年蟬連獲獎!經營服務至今超過一甲子的鳳凰旅遊,以永續經營態度持續追求突破與成長,今年再次奪得此項大獎,老字號品牌又再次展現獨特魅力。

全台首家上巿的鳳凰旅遊創立於1957年,秉持「同業標竿自許,品牌信譽服人」的企業精神步步為營,也是首家挑戰ISO 9001成功的旅行社,於2001年正式掛牌上櫃(股票代號5706),成為第一家獲准上櫃的旅行社,並在2011年躍升為全台首家上市旅行社。

鳳凰提倡「高貴不貴,物有所值」的概念,不標榜豪華奢侈的行程,而是走務實專業的品質路線,並以「率先看到顧客需求」的做法,贏得廣大的支持與肯定!例如首家推行小費全包制,以及部份行程提供導覽耳機服務等,為旅客早一步設想更多。近年來積極經營社群媒體顧客服務,像是臉書粉絲互動經營及Line生活圈,並推出手機APP系統鳳凰隨身雲及雲掌櫃,全面創造更貼心、更智慧的新一代旅遊價值。

鳳凰旅遊擁有豐富而全面的國內外旅遊產品線,對於新玩法、新元素及新景點開發不斷推陳出新,如遊輪假期、極光旅行、嘉年華旅行、跨年旅行、季節特色旅遊等令旅客深深嚮往的主題規劃,或是在旅程中用心安排米其林、廚師帽、以及特色旅館安排、全球節慶參與等體驗,不斷的創新突破,滿足更多的旅遊夢想。
(本文由受訪者口述,記者李沄臻整理)

鳳凰旅遊董事長 張巍耀


【TTN旅報1112期, 2019/10/14 出刊, P9】