高雄市旅行公會理監事改選進入白熱化
理事長參選人號次出爐 蔡宗佑(17) 楊賢能(28)

高雄市旅行公會1/22舉辦理監事改選號次抽籤。

隨著台北市旅行公會理監事於1/19改選完畢,緊接著南部高雄市旅行公會也即將舉辦理監事選舉,選出第15屆理監事團隊,是今年旅行業內值得關注的另一場選戰。
1/22,高雄市旅行公會先行舉辦候選人號次抽籤,其中表態競選理監事的候選人團隊有兩組,ㄧ組由育昇國際旅行社董事長蔡宗佑領軍,其個人參選號次為17號;另一組則是由巨派旅行社總經理楊賢能領軍,其個人參選號次為28號。
為讓高雄市旅行公會會員們了解候選人的競選理念,本刊特別專訪兩位理事長參選人,讓雙方暢談理念與政見,期待高雄同業選出心中最佳的理監事團隊!

傳承 承擔 創新
五大使命 八大訴求 上任就落實

PROFILE | 蔡宗佑小檔案
現 職 育昇國際旅行社董事長
經 歷 高雄市旅行公會第11屆、第12屆理事
高雄市旅行公會第13屆、第14屆常務理事

蔡宗佑表示,他從第11屆高雄市旅行公會理監事團隊開始服務起,一路由理事到常務理事累積4屆(第11~14屆)經驗,他悟到了一個真理,那就是:「只有大家好個人才會好,正所謂一枝獨開不是春,眾人拾柴火焰高」。

投入公領域服務,爭取的不單單只是一個理事長的職務頭銜,主要訴求就是在後疫情時代要能協助業者步入正軌。蔡宗佑認為,疫情兩年多來,旅遊業被打入重災區,沒有任何人有此經驗可以告訴同業該如何經營下去,而往日榮景也只存在於回憶中;疫情何時結束?未知數讓人無奈,他將以創造未來新契機為己任,集眾人之力無怨無悔為會員服務。蔡宗佑提出服務團隊的「五大使命」,以及上任後立即要做的「八大訴求」。

五大使命 健全財務
成立大南部旅遊資訊網

【1】、爭取中央及地方補助:將持續與全聯會、品保協會及地方各公協會(甲聯會、經理人協會)密切結合共創商機。2020年~2021年,全聯會與各大公會理事長針對旅遊業面臨困境向中央爭取到紓困計畫,在各地方公會執行落實下,業者得以在困境中維持生存。蔡宗佑強調,未來亦將承接此重任,汲取前輩們的經驗,繼續拜訪中央及地方主管單位,為會員爭取更多公部門的補助經費。

【2】、團隊年輕化:這次團隊內有5分之3為原任理監事、5分之2為年輕新血+國旅業者。蔡宗佑認為,理監事團隊是公會會員選出之公僕,當以「服務熱忱,爭取會員福利」為宗旨;團隊組合是一個會做事而非作秀坐大位的團隊;所招募皆為旅遊菁英、年輕新血相對衝勁十足。

【3】、公會財務全面透明化:為健全公會財政、避免增加會員負擔,未來每月將透過公會系統發送至會員信箱,讓會員清楚了解公會財務狀況。每年預留10%~15%為公會基本行政管銷費用,並由會員監督及建議是否還有樽節空間,尤其在疫情期間開源實屬不易,多餘收入將全數回饋於會員。

【4】、強化各委員會組織功能:除落實強化現有委員會功能,尤其「教育訓練委員會」將不定期舉辦各類教育訓練;如稅務法規、營運管理、勞資方問題…等,每3個月邀請稅務專家、學者、專業會計師舉辦研習營,針對旅遊業面臨的問題及困境通盤說明解決。
蔡宗佑強調,委員會的功能要重新擬定,計畫增加「導遊/領隊委員會」,聘請資深專業講師培訓上課。

【5】、資源共享:有鑑於未來旅展招商越來越困難,蔡宗佑計畫由公會統籌,讓專業網路公司架設成立「大南部旅遊資訊網」,把優質具公信力的旅遊路線產品上架銷售,建立一個資源共享的公正交流平台。

  👆 八大訴求 公會組織極大化 振興業界 👆  

1. 爭取勞動部「充電再出發計畫」延長補助。
2. 持續請交通部給予旅遊「薪資補助(包含雇主在內)」以及「振興出團」獎勵補助。
3. 辦理疫情期間流失「旅遊人才」,銜接人力斷層的「教育訓練」課程。
4. 公會組織極大化,落實「各委員會」組織功能,並結合「全聯會」、「品保協會」、「各公協會」組織互動互榮、資源透明共享。
5. 建立「數位e化」平台整合與協助業者將「商品」、「資源」、與網路、LINE社群、facebook臉書串聯;把餅做大、拓展通路、節省人力,合力銷售與架設平台。
6. 持續傳承有經驗團隊,延攬新人加入,為高雄旅展爭取最大回饋。
7. 延續回饋會員「生日賀禮」、「意外保險」、「三節禮品」。
8. 重新審視「國旅市場」、「Inbound市場」及「Outbound市場」改善計畫,為日後國境開放做準備。


 

展現中小型旅行社品牌風采
致力提升旅行業聲譽與社會地位

PROFILE | 楊賢能小檔案
現 職 巨派旅行社總經理
經 歷 旅行業品質保障協會常務副理事長
高雄市旅遊業經理人協會理事長
高雄市旅行商業同業公會監事會主席
高雄市觀光協會 常務理事、榮譽理事長
高雄市政府顧問
學 歷 中國文化大學化學系

楊賢能指出,早期旅行業是最好的行業,不但眼界寬、遊走世界,專業度更被重視;隨著網路化後,訊息快速流通,消費者漸漸採取自由行;重新思考這行業在目前的社會地位並不高,間接影響從業人員自信心。旅行社最重要能存在的要點就在於有溫度的服務,只要上下游產業鏈都有共識,「維持合理報酬」,優秀的人才才會進來,台灣發展觀光產業才有機會。

其實旅行業從業人員培養不易,從產品設計的靈活度,還要懂得客製化。楊賢能表示,旅行業其實是高度專業的產業,客人問題五花八門,網路上共享資源只是點到點之間的了解,業者才是真正全面了解旅遊資訊與資源的人。疫情下留下的旅行從業人員相信都是真正保有熱情的,如何「抑制惡性競爭、重振商道、共享利潤」,讓從業人員真正尊重自己的專業,賺取應該獲得的每塊錢、維持合理報酬是必要的共識。

楊賢能分析,「國旅」原以中小型業者為主,疫情後大型旅行社加入操作,在政府支持下把國旅轉型升級更具國際化:國旅開始重視同業、籌組PAK,同業合作機會更多。

而高雄業者早期只有少數經營「Inbound」,自從大陸以及東南亞市場大開後才多了不少操作Inbound的業者,也因為帶進觀光產值,使得政府更為重視景區的規劃、積極找出特色,成為良性循環。

共存 共享 再創商機
成立青年發展委員會 永續產業根基

高雄市有475家旅行社,理監事36位,每3個月開一次會、每年開4次會,能發揮的功能太慢。楊賢能建議未來公會各委員會都應該跟著政府部門設計、產生真正功能,對接政府的原民會、農委會、客委會、經濟部,業內不缺菁英與專家,架立溝通平台隨時可以啟動發聲、獲取共識。

楊賢能強調,理事長只有一人,必須建立常設性窗口才能讓公會有制度的運作;更重要的是成立「青年發展委員會」,隨著旅行社第二代陸續浮出檯面,讓具創意與新思維的年輕人帶動旅行業界邁入下一個世代,如此旅行業界才能傳承與永續經營。


  👆 主 要 五 訴 求 👆  

1. 公平分配公共資源。
2. 公開財務並開源節流。
3. 公會換新血,改變新思維。
4. 公會積極爭取政府部會資源造福會員。
5. 公正發布各項政府福利補助等第一手資訊。

  👆 精 實 九 做 法 👆   

1. 公會建置高流量平台及專業攝影棚,提供會員直播銷售優質旅遊商品。
2. 因應未來趨勢,提供專業教育訓練、網路行銷、手機拍攝技巧…等課程,各部門員工之工作流程及勞檢SOP。
3. 成立同業協調委員會,並聘請專業律師,解決同業間商業糾紛與解答法律相關問題。
4. 結合各地方公會,逐條討論「旅遊責任保險」,降低業者營運風險。
5. 成立「青年發展委員會」培訓旅行社新血,延續旅遊產業未來發展。
6. 建請觀光局開辦短期導遊領隊複訓班,讓過期的導遊、領隊證恢復效期。
7. 協助交通部觀光局強力取締非法旅遊業者經營旅行業務。
8. 公會成立「緊急應變小組」,即時協助旅遊業者解決問題。
9. 整合並積極爭取旅遊業營運空間:機票提開及飯店同業報價建立友善商業模式。

  👆 達 成 三 目 標  👆  

1. 成立與中央和各地方政府互動平台,爭取觀光資源或政府標案與會員共享。
2. 全心全力為解決業者法律問題與同業旅遊糾紛。
3. 建立Inbound招商團隊,積極參與國內外觀光論壇海外旅展。


【TTN旅報1231-1235期, 2022/2/21 出刊, P14-15】