長榮Pepper推出全球首創登機證掃描導覽新功能

長榮航空人形機器人Pepper即日起升級!旅客將可陸續在桃園機場貴賓室及松山機場劃位櫃檯前體驗全新服務,除了原有中文服務外,Pepper再推出英、日兩語系及機場導覽等功能,並有全球首創的登機證掃描新功能,更可讓旅客輕鬆掌握最新資訊。

在長榮航空與沛博科技研發團隊的努力下,多才多藝的Pepper經過內部訓練後更加聰明,無論是使用中文、英文或日文,都能體驗此次功能升級中最受矚目的掃瞄登機證功能,Pepper只要掃描登機證就能獲得最即時的資訊,包括登機時間、登機門、甚至連步行至登機門的時間也能快速計算,同時提供目的地氣象資訊,讓旅客掌握最新天氣狀況。此外,新增的機場導覽功能,更詳實介紹桃園機場的各項服務設施,包括免稅商店、美食廣場及育嬰室的位置都一目了然。

長榮航空在Pepper上線後,從不間斷腦力激盪研發新功能,未來也將積極增加聊天資料庫的範圍,實現消費者對Pepper隨想聊天的情境,讓Pepper更貼近旅客。Pepper人型機器人於2016年12月加入長榮航空服務團隊,為台灣首家引進Pepper的航空公司,上線至今短短半年,總互動人次多達3萬人。


【TTN旅報990期 2017/06/12出刊 P19】