長榮航空 再獲2021全球最佳 國際線航空公司第3名

疫情期間長榮航空仍維持國際旅客認同的服務品質。(提供=長榮航空)

長榮航空日前榮獲美國著名旅遊雜誌Travel+Leisure肯定,評選為2021全球最佳國際線航空公司(World’s Best International Airlines)第3名,較去年進步一個名次,這是長榮航空自2010年首次擠進前10名以來的最佳成績,突顯即使在防疫之餘仍維持深受全球旅客認同的服務品質。

長榮航空總經理孫嘉明表示,雖然COVID-19為全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境,也徹底改變了原本的服務型態,但是長榮航空仍堅持服務的初衷,在疫情期間維持骨幹航線的基本運能,雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化,但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。此外,長榮也運用各項科技,打破時間、空間的概念,不斷地朝著無紙化、自動化推出新的服務方式,提供旅客更加自主、便利、貼心的服務,減少不必要的接觸,以因應後疫情時代的服務新趨勢。

Travel+Leisure本次調查於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、公務航空、土耳其航空、日本航空、維珍航空、大韓航空、紐西蘭航空入選全球前10大的行列。能從全球數百家航空公司中脫穎而出,不只憑藉著舒適的座椅、合理的票價及精心準備的機上餐點,更要能於各航班上提供每位乘客最貼心且穩定的服務品質。

此外,長榮航空也陸續與Affinidi、AOKpass和IATA Travel Pass等國際平台試行健康證明數位驗證,讓旅客能夠輕鬆管理個人的PCR核酸檢測報告,並且獲得最新旅遊訊息、確保符合最新入境規範。


【TTN旅報1213-1216期, 2021/10/11 出刊, P17】