長榮航空連續第5年榮登全球十大最佳航空

【上圖】今年SKYTRAX共頒予長榮航空「五星級航空公司認證、全球最佳客艙清潔、最佳經濟艙機上餐飲」等3項大獎,由長榮航空客服本部楊秀慧協理(中)、法國分公司總主任王瑞裕(右2)及法國機場辦事處主任簡宏昌(左2)代表前往接下獎牌。【下圖】長榮航空獲得「全球十大最佳航空公司」第6名的肯定。
「全球最佳客艙清潔」及「最佳經濟艙機上餐飲」第1名

知名航空服務調查機構SKYTRAX公司於6/18在法國巴黎航空展(Paris Air Show)舉行「2019年全球航空公司大獎」頒獎典禮,長榮航空再次獲得五星級航空公司的認證,同時也獲得「全球最佳客艙清潔」(World’s Best Airline Cabin Cleanliness)及「全球最佳經濟艙機上餐飲」(World’s Best Economy Class Catering)的雙項冠軍,並且在「全球十大最佳航空公司」(World’s Top 10 Airlines)得到第6名。

維持五星級航空的服務
期許不斷超越自我

長榮航空自2016年開始,已連續4年獲得五星級航空的肯定,為了維持此項榮譽,除了不斷提升空、地勤等一線人員的服務方式,同時也持續更新軟硬體設備,讓整體服務品質更加優化,並將服務的精神落實在每一個細微的環節,包括機艙內的清潔度也都一樣重視,因此今年也再度獲得「全球最佳客艙清潔」的殊榮。

長榮航空在機上餐點極盡巧思,豪華經濟艙、經濟艙的餐點,以結合當地特色食材及家鄉味的概念、透過食材色彩的搭配、依照乘客的生理時鐘,不斷創造出多元的餐點內容,包括長程航線早餐提供的清粥小菜、日本航線夏季的日式冷便當都受到相當的好評,因此今年也首次拿下「最佳經濟艙機上餐飲」的評價。

長榮航空總經理孫嘉明表示,感謝全世界旅客對長榮航空的支持,長榮航空的目標不僅是要維持五星級航空的服務,更期許不斷超越自我,從最微末的細節開始著手,帶給旅客最貼心、細緻的服務感受,為旅客每一趟的飛行體驗留下深刻美好的印象,同時也深獲旅客們的青睞與肯定。

長榮航空屢獲全球評鑑肯定

長榮航空對於飛安的堅持與服務品質的執著,不斷榮獲全球各項評比高度肯定,除了此次SKYTRAX頒發眾多獎項外,今年也獲得TripAdvisor評選為「全球十大最佳航空公司-第3名」、「亞洲地區最佳航空公司」、「亞洲區最佳商務艙」、「亞洲區最佳豪華經濟艙」,並連續多年獲得AirlineRatings.com評選為「全球二十大最安全航空公司」。

長榮航空2019年SKYTRAX得獎獎項及排名
得 獎 獎 項 2019年排名
全球十大最佳航空公司
(World’s Top 10 Airlines)
No.6
全球最佳機艙清潔航空公司
(World’s Best Airline Cabin Cleanliness)
No.1
全球最佳經濟艙機上餐飲
(World’s Best Economy Class Catering)
No.1
全球最佳機場服務
(World’s Best Airport Services)
No.4
亞洲最佳航空公司
(Best Airlines in Asia)
No.4
最佳商務艙服務用品
(Best Business Class Comfort Amenities)
No.4
全球最佳空服人員
(World’s Best Airline Cabin Crew)
No.5
亞洲最佳航空服務人員
(Best Airline Staff in Asia)
No.6
最佳經濟艙座椅
(Best Economy Class Airline Seats)
No.7
全球最佳經濟艙航空公司
(World’s Best Economy Class Airlines)
No.10

星空聯盟執行長Jeffrey Goh(右4)代表獲頒「最佳航空聯盟」獎牌。
▎星空聯盟連續4年榮獲最佳航空聯盟

長榮航空所加入的星空聯盟(Star Alliance)也第4度蟬聯「最佳航空聯盟」(Best Airline Alliance)大獎。星空聯盟執行長Jeffrey Goh表示,自2005年SKYTRAX開始頒發這個獎項以來,星空聯盟已經獲獎達10次,這是所有星盟成員致力於提供創新服務的肯定,未來仍將繼續提升服務品質,帶給旅客更佳的旅遊經驗。

值得一提的是,星空聯盟位於洛杉磯國際機場的貴賓室,今年再度獲選為最受旅客喜愛的貴賓室,亦為連續5年獲得「最佳聯盟貴賓室」(Best Airline Alliance Lounge)的評選大獎。

星空聯盟奪下2個獎項之外,聯盟內28家會員之中有15家成員合計共囊括46個獎項。


【TTN旅報1096期, 2019/6/24 出刊, P22】


Skytrax公布2019全球十大航空公司 卡達10年內5度奪冠