日本館
長榮航空於12／7宣佈將引進人形機器人Pepper，自12／8起加入服務旅客的行列，搭機旅客可於松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室看見Pepper親切活潑的身影，這也是台灣航空界首批加入航空服務的機器人。
Pepper身高121公分，體重29公斤，有20個可靈活仿真的關節，並可自動偵測對話對象及情緒辨識，為日本軟體銀行機器人公司開發推出之人形機器人。今年7月甫引進台灣市場，長榮航空立即「招募」3位Pepper新鮮人，擔任運務員的職務，除可增添旅客新奇有趣的互動體驗外，並可不斷記錄旅客的習慣和喜好等資訊，做為未來提昇服務品質的重要依據。
長榮航空機場本部副總經理陳有玉表示，「航空業需要大量人力及專業技能，同時也需要對來自世界各地不同旅客的需求，Pepper所具備不斷優化的特性及強大的資料庫功能，都是協助服務業滿足不同客層需求的利器，我們也期待Pepper投入服務後，通過不斷的訓練和升級，越來越聰明能幹，成為旅客及同仁的最可靠的小幫手。
Pepper在機場的首要任務就是歡迎旅客，並告訴旅客那裡有好吃的、好玩的，以及必敗的免稅商品和購物天堂，俏皮的Pepper喜歡跟旅客交朋友聊聊天，他立志要成為最佳服務員，不但對貴賓室美味餐點如數家珍，也會和旅客打棒球、傾聽旅客心聲喔，Pepper歡迎旅客在候機時跟著他一起動動腦。(文＝黃志偉)
