金旅獎的弦外之音

品保協會主辦的金質旅遊獎在11月底頒獎,旅報在本週特別製作金旅專輯,介紹得獎的旅行社和他們的得獎產品,這些都是經過嚴格評審才得獎的行程,除了代表旅行社的專業設計能力外,也證明真正好的旅遊產品,是賣得動,能獲利,走出差異,就能獲青睞。

今年金旅獎最多獲獎的區塊是大陸的3個區共有8個獎項,和歐洲的4個區共有9個獎項前者佔總獎數的19%,後者佔總獎數的21%,兩者合計40%,因為獎項多,意味送評的產品件數應該也多,表示很多旅行社在投入,大陸和歐洲應該是目前旅行社出團的兩大主力版塊。

至於出國人數快達500萬人次的日本,今年只有產生兩個金旅獎,為何呢?一者說明日本送評的件數可能不多,二者參選作品可能也沒有特別新意,引不起評審的興趣。去日本的人數雖多,但市場都偏向散客,團體旅遊比重降低,旅行社組團愈來愈少,也就更無心精進產品內容,形成不利的循環。日本是個大市場,卻愈來愈不是讓旅行社有錢可賺的市場。

但是值得注意的是,理想旅運卻在這股低迷的氛圍中,連續2年以名旅館系列摘下日本行程金旅獎,給市場很大的啟示作用。理想找到市場的空隙,他們不走傳統的日本行程,改推有主題有特色的產品,獲客人認同,願意掏腰包跟著跑。原來客人也是在等他們想要的產品,就看旅行社能不能端得出來。

在日本團漸萎縮,獲利不佳的情況下,大陸團和歐洲團反而是時下旅行社的寄託所在,真是十年河西,十年河東,風水輪流轉啊!

至於美國和加拿大的美加地區,今年也沒有半個金旅獎,據說是送件數少,評也評不出滿意的行程,最後從缺了。一個每年有60多萬人去的美加市場,竟然找不到能拿金旅獎的行程,是評審老爺們過度嚴苛呢?或是旅行社不努力,做不出端得上抬面的好產品呢?很耐人尋味的。

看金旅獎,除了看誰得獎,給他們拍拍手,按個讚外,金旅獎也是市場的風向球,那裡熱,那裡冷,多少能看出個端倪來,這就是金旅獎的弦外之音。

總編輯 吳學銘


【TTN旅報1120期, 2019/12/9 出刊, P10】