酷航2019年Q4搬遷至樟宜1航廈

酷航波音787夢幻客機

酷航將於2019年第4季起,自新加坡樟宜機場第2航廈搬遷至第1航廈。酷航營運航廈的搬遷將更有助於酷航的擴張計畫,並且帶給乘客更流暢的服務體驗。

酷航預期於未來3年將可達成每年度雙位數的業績成長;根據酷航乘客回饋問卷結果,其中酷航希望優化的重要服務內容之一即為「報到」及「登機程序」。

新加坡樟宜機場為了支持各航空公司未來發展計劃,近年來進行第1航廈的升級作業,以提升旅客處理容量(預計於2019年全面完工)。第1航廈嶄新且擴大規模的入境大廳已於今(2018)年4月啟用,未來將與2019年開幕的「星耀樟宜」直接相連。行李提領大廳也正在拓展中,之後將可容納更多行李轉盤,服務更多抵達航班。

第1航廈的離境大廳翻修工程已經完成,升級後的設施包含:中央的快速報到區域(FAST),乘客可以於自助機檯完成登機報到與行李託運等程序。第1航廈已能夠妥善的容納並處理酷航預計成長的乘客服務量。酷航乘客將體驗更直覺式的報到程序,以及嶄新且更加寬闊的第1航廈空間。

酷航執行長李立興表示,酷航搬遷至第1航廈後最主要的優勢為酷航將能夠妥善服務持續成長中的乘客數量,並提供快速順暢的登機前體驗。酷航持續為乘客、員工以及服務夥伴設計最順暢的流程,期待2019年於酷航的新家第1航廈迎接所有旅客。


【TTN旅報1066期, 2018/11/26出刊, P19】