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相隔3年，繼復興航空爆發財務問題後，遠東航空於12/12無預警宣布暫停售票，並自12/13起全面停飛，除了影響500多位在外旅客，數家委由遠東代理地面作業的航空公司以及1,000多位員工的生計均備受各界關注。
由於遠東航空在12／11晚間，銀行融資未能如期繳款償還，且未能聯繫董事長張綱維，遠東航空宣布自12／13起暫時停止營運。民航局已要求遠航務必確保飛航安全，妥善處理已購票旅客及保障員工權益，將滯留在外旅客優先載運回台，要求遠東航空全力處理退票、簽轉事宜。
經統計，在12／12國際及兩岸航線部分滯留在外及在台旅客約500人，因大部分為團客，已請觀光局協助督導旅行社妥處有關事宜。經查12／13起受遠航事件影響出境團約197團、7,763人，入境11團、276人，共計208團、5,039人。國內線部分則請立榮及華信航空增開航班及放大機型方式協助疏運旅客。
關於地面代理部分，除了剛取得的樂桃航空，還有景成柬埔寨航空、捷星太平洋航空等，這些航空公司如今也著急地面服務將出現狀況。
遠東航空副總經理黃育祺對此指出，遠航目前竭盡所能，動用同仁支援，讓代理業務可正常運作。不過能撐多久，是否民航局會出面協調轉給他家代理公司，仍值得關注。
民航局：專戶1億5,000萬
足夠因應流通在外機票款
遠東航空於2008年就曾發生財務問題，在2009年進行重整時，成立專戶存放基金以保障消費者，民航局副局長方志文表示，這筆錢目前有1億5,000萬元，足以應付遠航目前已售出的機票款項。
方志文表示，依據民用航空法第48條規定，民用航空運輸業應於停業或結束營業前提送結束營業計畫，申請民航局核轉交通部核准，並於核准之日起60日後始得停業或結束營業；遠東航空自12／13有停止營業之事實，因嚴重侵害公眾利益違反規定，民航局將依民用航空法第112條對公司進行處罰，最重處新臺幣300萬元罰鍰並報請交通部廢止其許可，另移請檢方對負責人進行調查，依民用航空法第110條之3規定最重可處3年以下有期徒刑併科新臺幣2億元罰金。
傳言先瘦身？留國內線 恐怕行不通
黃育祺強調，遠航目前因資金調度困難暫停營運，會以最大的能量維持每日國內線數班派遣。不斷重申只是暫時停業並非「收攤」，換言之，遠東航空將努力在艱困的環境中撐起賺錢的國內線。不過卻被民航局以飛安為由，拒絕12／13起的航班派遣，遠航的「保命算盤」失算！
據了解，遠航目前包括廠房有1,000多名員工，除了空中運輸之外，目前遠東航空尚有機務維修工廠、地面代理等業務，工廠有接其他公司業務，幾乎可獨立運作，自負盈虧，且均是獲利單位，未來就算是各別成立公司拆售都是可行。
截至本刊截稿時間(12／13)據傳已有國外資金有意投資遠東航空的地面代理業務，看來拆售留地面代理業務的可能性，要比瘦身留國內線實際。
隨著董事長張綱維現身，宣稱資金到位，一切乃烏龍，不過民航局表示侵害公眾利益乃事實，恐怕不是「烏龍」可帶過。不管結果如何，業者及消費者都無所適從，未來對於遠航的信心恐怕又是另一考驗。( 文＝魏苑玲 )
全聯會呼籲 應確立「航空機票履約制度」
旅行業全聯會一接獲遠航無預警停飛的消息後，緊急連絡交通部及交通部民航局應重視並保障消費者及旅行業者權益，並強烈要求主管機關儘速擬定善後處理機制。同時，呼籲交通主管機關應儘速負責安排回程機位及相關費用，讓目前滯留在外地的旅客包含個人及團體平安歸來。
旅行業全聯會理事長蕭博仁表示，過去自復興航空無預警停飛、航空罷工事件、航空公司無預警取消航班等各航空事件時，旅行業全聯會即一再提出要求交通部應責成民航局強制航空公司設「航空機票履約制度」，民航法應強制規範航空公司成立機票履約制度、保障消費者及旅行社權益。
旅行業全聯會認為，遠東航空因應交通部民航局法規要求，有一筆保證金由民航局託管，目前此保證金的流向、正確金額、未來使用方式民航局應公開說明。全聯會同時要求此保證金款項應當視為對消費者（退票．簽轉）及旅行社業者（滯留在外返回之必要性支出．全額匯款訂金．退票）之履約保證，必需優先償付給消費者及旅行社業者。( 文＝陳建明 )
旅行社影響 新潟以團客居多 旅行社求自保
遠東航空無預警停航，突如其來衝擊旅行社，特別是新潟航線大多都是以團體旅客操作，在目前遠東航空獨飛的狀況下，所有團體旅客全都受到波及。
名生旅行社副總經理李安國表示，名生旅行社新潟產品已經包到明年3月，適逢過年、開春櫻花季，人潮正旺，約有20團、500位旅客受到衝擊，損失自然不在話下。李安國提到，目前處理方式就是先協助旅客辦理退票退費，若停飛期間有其他航空公司願意接手新潟航線，也會考慮使用替代方案，保持原本時間帶會更好一些，台虎開航新潟也許會緩解之後旅客前往新潟的需求，但公司還須評估狀況。
業界也傳出在停航前一天（12／11），遠東航空仍向旅行社收取票款訂金，旅行社證實的確有這樣的狀況，遠捷旅行社總經理蔡承傑表示，卡旺季航空公司的確有收訂金，但因為遠捷支付支票，也許有機會能拿回來，不過一切還是得盼遠東航空高層出來解決。
易遊網則以聲明稿表示，因應遠東航空停業之影響，易遊網成立緊急應變小組，以維護旅客權益為優先考量，並協助受影響以致無法依原訂航班出發之旅客。易遊網除盡全力協助外，其他未儘事宜將依照觀光局旅遊定型化契約辦理。針對已出發之旅客，因航班取消造成延誤或滯留，易遊網將協助旅客尋找替代航班和返程方案。而國內外個人機票未出發之旅客，將依遠東航空公告協助辦理退票申請，易遊網不收取任何退票服務手續費。欲改搭其他航司，易遊網將協助尋找替代航班。購買遠東國外團體旅遊行程未出發之旅客，易遊網提供轉團方案以及轉團優惠500元，如欲取消，易遊網不收取任何手續費，如有必要支出依觀光局旅遊定型化契約辦理。其他未儘事宜，則以出團旅行社之公告為主。( 文＝李沄臻 )
【TTN旅報1121期, 2019/12/16 出刊, P17】
