超前布局 觀光主流化 疫後新契機 讓台灣成為世界觀光島

【上圖】觀光主流化圓桌會議。【中圖】2021疫後觀光轉型論壇大合照。【下左圖】場外同步進行2天的B2B佈展交流,包括各部會、觀光聯盟及旅行社展示推廣總共有20個攤位。【下右圖】交通部部長林佳龍(左4)與各部會局處一同為台灣觀光努力。(提供=交通部觀光局)

一場COVID-19新冠肺炎疫情,造成全球性產業經濟重大影響,交通部觀光局特於1/18、19舉辦為期兩日的「2021疫後觀光轉型論壇」,廣邀部會首長、觀光產業、學界、國際友人、觀光聯盟業者等參與,希望借重大家的專才,有效地協助業者轉型。

「2021疫後觀光轉型論壇」以「超前蛻變 駕馭未來」為主題,首日由交通部部長林佳龍、國家發展委員會主委龔明鑫、經濟部政務次長陳正祺、行政院農業委員會副主任委員陳添壽、文化部常務次長李連權、原住民族委員會副主任委員鍾興華Calivat•Gadu、客家委員會副主委范佐銘等7位部會首長進行圓桌會議討論,各部會盤點各自既有的觀光資源,開發創新遊程,並透過在地產業化引導穩定的客源深入地方,活化在地經濟,帶動各地區發展。

除了圓桌會議外,另有5場座談會及1場新創遊程展示,最後由林佳龍總結產官學界之寶貴意見。

一、觀光主流化圓桌會議…………….  
(一)各部會觀光遊程與產品,都是觀光發展重要元素,可以跨部會整合,將觀光列為重要戰略,一起拚觀光。(二)觀光主流化推展到全國,藉由部會特色型計畫,以觀光圈及未來觀光分署為平台,串聯區域食、宿、遊、購、行,改善國旅廉價印象及區域景點同質化情形。(三)以觀光產業化為目標導向,進行跨部會的整合,業者一起努力,由政府打造平台,民間規劃更深度、更精緻的遊程規劃。(四)凝聚觀光主流化共識,目標就是觀光立國,觀光品牌要做到「在地驕傲,世界知道」,從「防疫大國」邁向「觀光大國」。

二、從數據看疫後市場結構改變及因應 ..
(一)觀光產業「數位轉型」是必經的路,政府建構夥伴、輔導機制,是觀光產業數位轉型的關鍵,以達觀光立國的目標。(二)國旅市場供需,應思考以消費者視角再深化及重新建構,產業及各部會全力協助蒐集數據,並建構open data平台提供產業發展與新創運用。(三)呼應數位轉型,「觀光署」改制應有相對應部門及公設法人智庫等,加強數位發展的力道。

三、從媒體看疫後旅客需求改變及因應:精緻深度旅遊
(一)強調體驗價值與獨特性的精緻深度旅遊,以滿足消費者休憩旅遊的需求。(二)在供給面,疫後時期之單人、安全、彈性邊境與在地化旅遊將是未來發展趨勢。(三)在需求面,除滿足消費者旅遊目的外,讓旅程中透過感動,自動自發達到責任旅遊,達成「讓旅行成為改變社會環境的力量」。

四、從危機入市看產業服務改變及因應:化危機為轉機
(一)旅遊不僅是單純的觀光,而是整個產業服務能量的總和,推動觀光除了跨部會合作外,更需要政府、民間單位及所有平台的整合共同推動。(二)紓困方案之觀光振興,政府與業界應有策略性整合及規劃。

五、從國際友人看觀光品牌改變及因應:在地驕傲,世界知道
台灣觀光應強化軟、硬體旅遊環境;即使有觀光品牌,但針對不同市場仍應依客源區隔行銷策略;台灣防疫表現傑出,可利用此時機進行台灣觀光宣傳,還有健康安全是疫後國際遊客的基本要求,疫後國際宣傳可從現在即時展開,超前準備。

六、看見不一樣的台灣…………………
永續發展須將旅遊產業和地方產業相互結合、業者思考轉型,用心找到與旅客連結的方式,傳遞產品的價值,並讓觀光產業重新思考「品牌」價值。

台灣因防疫得宜,成為全世界防疫的領頭羊,藉由本次論壇凝聚觀光相關產業及民間共識,協助業者轉型並找出發展潛在機會,待未來疫情穩定趨緩,可立即投入國際市場,加速產業復甦。(文=林宥銣、圖片提供=交通部觀光局)


【TTN旅報1178-81期, 2021/2/8 出刊, P6-47】