走向數位應用時代 台北時代寓所 讓酒店也是藝術品

國際觀光酒店在這波新冠疫情受傷嚴重,台北時代寓所於2020年12月決定開業後,面臨極大的挑戰;所幸拜政府旅遊住宿補助方案所賜,加上座落的地點鄰近會議中心以及醫學中心,提供國內會議市場的住宿需求。

身為希爾頓酒店集團成員,國際市場目標以日本、北美、港澳、新加坡、大陸為主,175間客房都配有免治馬桶,一半以上房型是雙床房。營業5個月以來,在欠缺國際客源下持續強化服務細節,目前週間住房率約4成,週末平均超過9成;疫後市場正要重新起步,唯有不削價競爭才能維持市場的健康發展。

定位為新時代酒店,台北時代寓所融入不少數位巧思,包括大廳體溫偵測內含人臉辨識系統投放在數位牆上,完全不會驚擾旅客進出;入住旅客可以下載酒店APP串聯各項服務,首次進駐酒店並將資源與之結盟的星巴克,為房客提供全日餐飲服務,APP可以預訂還能優先線上點餐,每人額度可以在入住期間隨時使用。

有鑑於現代人隨時在手機看影音節目,客房系統可以將旅客手機還在觀賞的YouTube或NETFIX影片投放在55吋的液晶螢幕上,讓觀賞更舒適;酒店還提供免費洗衣服務,房客同樣可以在電視螢幕上接收相關資訊。未來計畫引進自助式入住及退房線上系統,讓同仁有更多時間服務旅客。

互動式裝置也可以是藝術品,像是大廳的「蝴蝶森林」、「希旺」(Hopebird),都是可愛又具有童心的創作。而橫跨酒店大廳上方的百葉數位影像「624 fragments」是台灣旅美劇場人孫瑞鴻(Ruey-Horng Sun)的作品,利用狹縫掃描攝影技術(Slit Scan)蒐集大量酒店週遭的影像,影像展開高8公尺、橫跨18公尺如同卷軸畫。與品牌信念一致,「時間流轉」是硬體的定調也是軟體服務的主幹,從酒店開始當作探索台北的起點。(本文由受訪者口述,記者唐偉展整理)

台北時代寓所總經理 林桂玉

【TTN旅報1191-94期, 2021/5/10 出刊, P6】