賀!品保協會第12屆理監事團隊策馬上任
新任理事長張永成呼籲旅業大團結為產業找出路

【上圖】第12屆理事合影。【下圖】品保協會第12屆理事長張永成(左)、監事會主席黃文卿。

中華民國旅行業品質保障協會(以下簡稱品保協會)9∕27於大直典華樓進行理監事改選,由張永成榮任第12屆理事長,黃文卿接下監事會召集人,理監事會結束後於維多麗亞酒店席開30餘桌,邀請全國各公協會與觀光產業齊聚一堂,準備迎接國門重新開放的新光景。

品保協會是旅行業中會員人數最多的全國性公益法人,每年受理超過1,000件數的旅遊糾紛,扮演消費者與旅行社溝通的橋梁,同時也協助業者提升旅遊品質及專業技能。全新團隊即將面臨疫後觀光產業新挑戰,此時新的團隊領導人將如何帶產業迎戰?

 《~投開票過程~》 
【上圖】本屆投票首次改採分座位區領票,領票動線流暢。【下左圖】分兩樓層、各80個投票匭,大幅縮短投票時間。【下右圖】驗老道的選監委員嚴密檢查票箱。

努力與公部門建立值得信賴的
夥伴關係

品保協會第12屆理事長張永成表示,感謝充滿韌性、和旅遊業一起挺過來的從業人員,並感謝交通部觀光局與旅遊業建立長久值得信賴的夥伴關係,一直與業者站在一起,為產業爭取補助,同時也對其支持與信任做各公協會理事長的後盾,朝共同目標努力。這陣子不斷聆聽產業需求,了解產業痛點,公協會在疫情期間對國旅券政策提出改進,以及提出營運紓困、團體補貼,向政府反映「疫苗三劑令」的不合理,不斷爭取國境開放,提出業界的難處與訴求,不斷讓公部門聽到產業需求。相信團結和諧有力量的公協會,絕對可以為產業解決痛點滿足需求。

交通部觀光局長張錫聰表示,恭喜新出爐的理監事團隊,並向圓滿卸下重擔的許禓哲表示感謝。接下來國門將重新開放,希望業者重新團結起來,盡快把過去幾年損失的賺回來。

交通部觀光局業務組組長湯雯琦表示,感佩許禓哲在任內帶同業度過疫情衝擊,這段期間觀光產業實屬不易。疫情期間旅行社在國內旅遊部分也開發很多優質創新的產品,未來即便開放出境旅遊,還是希望旅行社們可以持續在國內旅遊部分努力,以國旅商品為市場暖身,藉由好的旅遊商品引國際旅客來台。眼看疫情的影響將撥雲見日,解封初期可能會因為各種新的狀況產生旅遊消費糾紛,需仰賴品保協會協助觀光局。觀光局和品保協會以及各旅遊公協會是夥伴關係,希望在過去良好的基礎下,大家共同為產業努力。

旅行公會全國聯合會(全聯會)理事長蕭博仁表示,品保協會與全聯會是唯二的全國性旅遊組織,疫情期間全聯會與品保協會合作,共同為業者爭取紓困、安心旅遊、薪資補貼等。旅行公會主要是服務旅遊同業,品保是保障消費者權益,乍看之下是兩條平行線,其實核心都是旅遊業,雙方須更緊密合作。此次選舉展現產業團結與和諧,未來全聯會將持續跟品保協會密切合作,唯有團結才能共度難關。國境解封初期,百廢待舉,希望旅遊業可在大家的努力下一飛衝天。

【上圖】第12屆監事合影。【下圖】新任理事長張永成(右)感佩許禓哲在過去3年的付出,特聘其為榮譽理事長,繼續為產業打拚。

 《~旅業大團結~》 
【上圖】交通部觀光局長張錫聰(右5)預祝旅遊業再展新局。【下左圖】辛苦的選監委員們。【下右圖】各方好友齊聚一堂。

延攬各方專家為諮詢顧問做協會後盾

張永成指出,當選是責任的開始,品保協會邀集來自台灣各地的理事長成立「全國合議委員會」,包括與全聯會、全台各地公協會整合,全國一起協商、凝聚產業共識,相信團結和諧的公協會,可以幫產業找出未來。此外,目前聘請了立法委員羅致政、陳歐珀為諮詢顧問,未來也會延攬各界專家、學者任特別顧問,讓會務運行更加順暢。

立法委員羅致政指出,10∕13起國門將重新啟動,旅行業者們已陸續接到詢問出團的需求,此時市場正要開啟一個新的局面,品保協會此時交接正好搭上重啟國門列車快速起飛。品保協會在第11屆理事長許禓哲過去3年來帶會員們辛苦努力,未來將在立院傾聽需求,協助產業壯大。

立法委員陳歐珀表示,在過去3年與觀光旅宿界建立暢通的溝通協調管道,協助產業一起面對疫情、解決問題,如今堪稱苦盡甘來,接下來也將在議會繼續做新團隊的後盾,為觀光產業發聲。

轉型雙向保障為業者爭取生存空間

張永成進一步指出,對於品保協會的未來有不同以往的計畫,希望將此全國性的組織進一步轉型,除了目前以保障消費者權益為精神外,未來要做轉型朝「雙向保障」努力,除消費者也保障旅遊業。過去若是遇到旅行社倒了消費者會找品保協會調處、代償,使其權益不受損,但若是航空公司、郵輪公司倒閉,旅行社往往求償無門。未來品保協會希望可以保障同業權益,幫同業爭取生存空間。(文=魏苑玲 攝影=王世澤、魏苑玲)

中華民國旅行業品質保障協會
第12屆理監事當選名單

理事長:張永成
副理事長:蔡承鴻、張東周、呂中豪、楊子昀、陳怡璇、陳基源、蕭明仁
常務理事:陳思蒼、蘇惠美、鄭育麟
理 事:許淑玲、葉庭林、孫玉玲、陳秀美、王憲文、楊明峯、李佳璉、盛金鑫、施懿、林聰益、賴燿村、陳巽賢、陳聿銘、王秋智、彭鴻湘、盧進鎰、林永標、吳志賢、李奇嶽、莊家卉、杜文緜、陳仁和、張家民、謝東穎
榮譽理事長:許禓哲
榮譽副理事長:陳善國
榮譽副祕書長:江文馨、陳乃瑜、邱喬菁、藍雪花

監事會召集人:黃文卿
常務監事:許鳳釵、王采紅
監 事:許策淵、林文弘、沈雅卿、張雅琇、蕭世華、蕭光盛、蘇紹德、石坤錩


彰化縣政府縣政顧問洪文能(右)頒發感謝狀予第11屆品保協會理事長許禓哲。

許禓哲感謝同業信任賦予重任

第11屆品保協會理事長許禓哲表示,過去3年的任期中,經歷了疫情的考驗,同業們辛苦熬過疫情,終於盼到政府宣布10∕13重啟國境,這無疑是春天來臨的訊號,同業們都抓緊時間趕緊把客人找回來,早日回到疫情前的榮景。如今隨著在品保協會任期屆滿,將重返市場跟大家一起為做生意而打拚。感謝同業們這3年來的信任與支持,讓11屆的團隊有全台灣旅行同業撐腰,回顧3年前的競選理念,不忘初衷、不失本心。雖然將交棒給資深且優秀的全新團隊,但為旅遊同業服務的初心不會消失,祝福國境開放後旅遊市場大放異彩。


【TTN旅報1268-1268期, 2022/10/10 出刊, P34-35】