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自去年當選新竹市旅行公會理事長後，理監事團隊一直希望成為讓會員有感的團隊，以改革、財務透明與資訊同步為目標。過去公會的帳本一直是以紙上來進行，在查詢帳目等作業上都相當麻煩，所以新團隊上任後改以電腦作帳，不僅查詢快速，資料也比過去更加透明。公會也在今年5月使用電子代收轉付，創下除台北市旅行公會之外，第一個使用此功能的旅行公會，方便業者作業。
過去新竹的旅遊資訊常常慢台北一拍，許多熱門產品以及特殊的遊程，新竹市業者往往接收速度較慢。今年公會除了大量邀請業者及航空公司及旅遊局來新竹舉辦說明會。為了讓業者方便參與，也為了讓公會增加營收，新竹市旅行公會將原來放置雜物的辦公室更改為能容下30～40位業者的教室，不僅場地費比飯店便宜，新竹業者也比較熟悉環境。另外，教室也提供教育訓練使用。
新竹市旅行社以甲種為多數，客源大都是以地域性居民為主，另外還有竹科這塊大餅。但是，竹科各大科技廠結算期長，往往最快也要3個月才收得到錢，所以目前僅有資金雄厚的旅行社進駐。近年來各科技廠也多以直接發放旅遊金給員工，而非像過去統一由各廠福委會採購，旅行社能涉入的空間也越來越少。再加上現在網路發達，很多商務客或遊客直接在網路上訂機票而非透過旅行社，也讓業者在機票上越來越難賺，這也是大勢所趨。(本文由受訪者口述，記者陳建明整理)
新竹市旅行公會理事長 江百松
【TTN旅報1071期, 2018/12/31出刊, P3】
