觀光局：5月底前旅行社出入境團持續暫停

因有鑑於台灣近日累積確診病例數持續上升及全球確診病例累計已超過130萬人。交通部觀光局衡酌疫情發展與配合中央流行疫情指揮中心防疫措施，持續暫停旅行業組團赴國外旅遊，及接待來臺觀光團體入境至5月31日。

觀光局表示，參團旅客取消5月31日以後之國外旅遊行程，其解約退費處理原則，以旅客取消時疫情指揮中心公布之國際疫情及建議等級辦理，並請旅行業者以對旅客有利者為優先考量適用，規則如下:

①第一級注意(Watch)，民眾應遵守當地的一般預防措施：
依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第13點(國外旅遊定型化契約第13條)規定。

②第二級警示(Alert)，民眾至當地應採取加強防護措施：
依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第15點(國外旅遊定型化契約第15條)規定。

③第三級警告(Warning)，民眾避免至當地所有非必要旅遊：
依據國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項第14點(國外旅遊定型化契約第14條)規定。

觀光局表示，旅客與旅行社間如因疫情影響取消國外旅遊行程，衍生退費爭議，得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會申訴調處，倘調處不成，後續得再向觀光局申訴處理。