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其實台中市的飯店在1～2月就受到新冠肺炎影響，還有商務客、表演團體等撐住市場，預估4月份還能保有4成的住房率，但是當政府宣布封關後，市場等於歸零。台中市合法登記旅館有402家，觀光旅館約8家，還有合法民宿約100家，總房間數達2萬5,000間，而政府登記的正職人員約1萬2千多位，等於有1萬多個家庭受到影響。
從疫情爆發後，公會除了加強提醒業者的防疫工作外，也積極與台中市政府和中央部會協調，希望能夠盡可能降低損失。交通部和觀光局考量到觀光產業受到新冠肺炎嚴重影響，2月中旬緊急提出觀光產業紓困及振興計畫，預計投入至少600億元，在人才培訓部分，鼓勵業者以彈性授課方法，輔導業者進行員工100小時的教育訓練課程，以1小時158元開課補貼，上滿100小時的課，觀光局補助業者1萬5800元，做為員工的基本收入，也能減輕業者薪資負擔、減少無薪假。
台中市旅館公會率全國之先、響應政府，公會提出方案後，多個單位也早已準備好，因此讓首場課程能在3／19順利開課。
教育訓練課程內容以基本職能、服務品質再提升，以及公共安全消防、衛教為基準，另外也積極尋找大專院校優秀講師，教授關於AI、智能應用等相關知識，透過這次機會讓更多人了解新科技，未來也能運用在飯店訂房或是行銷面。
另外，公會也規劃異地短期觀摩，安排學員前往不同地區，可以順勢帶動遊覽車、餐廳、觀光工廠，讓觀光產業鏈得以轉動起來。
(本文由受訪者口述，記者王宣喬整理)
【TTN旅報1134/1135期, 2020/3/23 出刊, P5】
