日本館
在新興技術蓬勃發展之下，全球各產業皆紛紛朝向數位化發展。台灣觀光產業受全球化影響極深，產業與政府直接面臨數位轉型；觀光局透過已舉辦兩屆的「創新服務開發競賽－科技觀光得塔推進賽」，鼓勵參賽者將科技與觀光結合，並嘗試導入產業、政府單位結合應用，以解決政府與產業之痛點，同時為因應旅遊消費者之習慣改變（碎片化、自由行等），帶出觀光數位轉型契機。
後疫情時代觀光產業復甦過程中，如何協助政府及產業於整體復甦作業流程優化，嘗試透過「新興科技與創新點子」的結合，使此波危機化為轉機。
要思考的是，現有的「科技觀光能量」是否能帶領台灣國旅產業向上提升？必須要更直接解決觀光課題，像是過多的人潮、車潮影響旅遊品質，該如何有效、準確的將景區觀光人潮及車潮分流，讓遊客在自在玩樂同時又能避開擁擠的時段及場域？或是當旅客願意支付較高的價格，享受永續風景或深度文化體驗行程時，如果能於景區導入AI、AR／VR科技體驗，是否能降低自然景觀或文化資產耗損？
另外，政府提供了許多對業者或對遊客的旅遊補助，但是當想上網操作申請時，打開網頁卻不知從何開始，綜上課題皆期望能透過科技投入，以提升觀光體驗品質。
透過觀光局、觀光產業及資通訊業三方資源相互整合，來達到智慧旅遊創新服務應用最大化：①觀光局已將政府擁有多元資料與資通訊業進行資料合作、串接，希望開發出更多有助於觀光產業應用的服務，並透過辦理「跨領域媒合工作坊」，打破產業間之隔閡，協助產業加速升級。②協助觀光產業盤點數位落差，並以「獎勵方式」引導觀光產業利用資通訊技術進行產業升級服務優化。
(本文由受訪者口述，記者唐偉展整理)
交通部觀光局資訊室主任 趙志民
【TTN旅報1186-90期, 2021/4/12 出刊, P4】
